只会搞打折促销?年末清仓用这招,单日销售额提升 8 倍!
服装虽然是生活必需品,但是保暖、蔽体的基本生理需求已经减弱,消费者更多的是心理需求,是审美、炫耀、从众需求。
这种行业特性,决定了库存对于服装商家的重要性,而如何处理不断增加的库存成了商家最头痛的问题。
不处理吧,货压得越久,贬值就越厉害,最后可能一钱不值;进行低价抛售吧,又怕先前购买了产品的顾客不满意,而且抛售也容易影响服装企业辛苦建立起来的品牌形象,影响与供应商未来的合作。
有没有什么办法,可以有效减少服装库存呢?
今天分享一个内衣商家案例,只用一招将单日销售额提升 8 倍,转化率增长 300%,在保证利润的同时做到快速清仓、处理库存。它是怎么玩的呢?
#快速清仓的秘诀 —— 快闪群
快闪群大家都不陌生,超短时间的团购秒杀群。
以小时为单位,在社群内通过短期的优惠刺激,利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感,达到快速出单,批量成交的目的。相比于电商平台上的各种「限时秒杀」,快闪群内的秒杀氛围更浓厚,用户会感觉到大家在抢着下单,价格也是真的优惠。
它一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商或线下实体门店。今天这位商家的店铺商品,单价在 50~200 元,正符合快闪群的选品要求。但如果你的商品单价很高、注重服务、线上不是主要销售场景,那么快闪群这种形式就不适合你。
明白了快闪群的目的、作用,接下来我们看看活动具体的操作流程,一共三步:蓄水、预热和爆发。
#蓄水 —— 提前储备流量
快闪群里的用户从哪来?
我们把流量来源分为两种:日常流量和活动流量。日常流量即商家在日常运营中,有意识地将门店、电商平台等公域流量池中的消费者沉淀到自己的企微私域,是一项细水长流的工程。活动流量则是靠着有吸引力的营销设计,比如折扣、裂变,短时间内爆发的流量。两者缺一不可。
在做快闪群之前,商家的企微沉淀有 6 万的用户,日常的社群访问-支付转化率在 1.5%。它的私域沉淀入口一共有 3 个:
门店客户:通过导购添加企业微信;
小程序用户:在小程序商城「个人中心」设置入口,引导添加总部客服;
电商平台用户:通过包裹卡,引导添加总部客服。
日常积累的私域流量为活动铺垫了基础,而快闪群是为了转化,所以目标不在人多,而要精准,必须找到那些对活动感兴趣、愿意主动进群的用户。
在活动前一天,各相关门店社群、导购和客服的企微、朋友圈,推送活动预热信息和入口,邀请用户添加总部客服,通过 1V1 私聊拉入快闪福利群中,在保证人数的同时做到相对精准。以上两步完成快闪群的流量蓄水。
#预热 —— 营造抢购氛围
快闪活动,重要的是给用户传递「超值」、「限时」的信息。
抢购开始前半小时,客服开始在群内发布预热话术和主线活动,并 @所有人。商家可以根据进群人数、速度,每隔一段时间发布一次群公告(一般半小时为单位),告知用户快闪群流程及相对应的权益。
快闪开始前 5 分钟,开始裂变活动,用户邀请好友进群可以领取相应优惠券,同时借助红包提醒,进一步烘托抢购的氛围。
#爆发 —— 转化正式开始
活动正式开始后,对活动的规则和产品卖点进行介绍。在介绍产品时,建议尽可能地多图、多细节,增加产品描述的真实度。不要一板一眼照搬详情页说明,要把商品放在场景下描述,让用户对商品有期待。
很多情况下,商品信息刚发布时,大部分用户是沉默的,群里只有客服自说自话,很冷清。这里需要我们事先在群里埋伏一些水军,主动站出来提问并积极晒单,利用从众效应,带动其他用户消费。
活动进行的过程中,也要持续通过导购朋友圈拉新,不断注入新流量。时不时间隔红包雨的刺激,让老用户尽可能长时间地留在群里,不致流失。
就像之前提到的,快闪群的核心就是「限时」、「限量」,所以时间到或库存卖完后,不管业绩如何,都建议商家立刻停止活动,千万不能以「活动加时 xx」、「向老板再申请 xx 份」等口吻继续销售。一旦开了这个口子,抢到福利名额的用户体验会急剧下降,觉得自己受到了欺骗,而后续购买的客户也会觉得所谓「快闪」只是一个幌子,对活动丧失兴趣。
#总结
做快闪群的核心目的是为了交易,不是用户活跃。对于清仓需求急切的商家来说,它不失为一个好选择。
商家在选品时要留心,快闪群内的商品,需要满足价格有优势、决策成本低、以线上为主要销售场景等特点。
做好日常流量的蓄水和活动流量的抓取,能帮助一场快闪活动快速找到精准用户。借用红包雨、水军等方法,带动群内抢购氛围,凸显快闪群的活动价值。
了解更多快闪群的相关内容,欢迎点击:3 分钟卖 700 单,这个「逆天」玩法竟是建一个群?
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