新零售应该向什么方向发展

新零售是当前最受欢迎的热门概念，它将互联网技术和传统零售业相结合，将线上和线下渠道完美融合，发挥线上线下资源的最大效益，满足消费者的多元化需求，实现零售业的高效率发展。

面对新零售的发展，企业应紧跟时代发展脉搏，完善线上线下渠道，重视客户体验，把客户体验作为核心竞争力，重视移动互联网及其他新技术的利用，充分利用新技术提升企业经营效率，加强客户服务管理，保障客户权益，提高企业形象及服务质量；同时，要结合企业实际，有针对性地推进新零售的发展，实现从传统零售向新零售的转型。

具体而言，针对新零售的发展，企业应重视以下几个方面：

一是要注重品牌建设，以客户为中心，把客户体验放在首位，不断提升品牌知名度和影响力，打造专属客户体验，为客户提供最优质的服务；

二是要把握新技术创新，重视移动互联网及其他新技术的利用，充分利用新技术提升企业经营效率，提升客户服务水平，实现新零售的营销和经营目标；

三是要加强客户服务管理，以客户的需求为出发点，提高客户体验感，满足客户对商品和服务的要求；

四是要把握传统零售和新零售的技术融合，充分利用现有技术，积极拓展渠道，打造线上线下一体化的新零售体系，提升企业经营效率，实现高效发展。

总之，新零售向什么方向发展，企业应以客户为中心，把客户体验作为核心竞争力，紧跟时代发展脉搏，重视新技术的利用，加强客户服务管理，打造移动互联网一体化的新零售体系，以实现新零售的高效发展。