私域社群要如何做互动才能有效提升私域留存?
私域社群要如何做互动才能有效提升私域留存?我们在私域运营社群的时候,往往都忽略了留存率,留存率就会导致后面的成单率低,转化低等等,那么我们应私域社群要如何做有效提升私域留存?以下几点一定要看。
(一)抓住机遇,进行用户预期管理:在私营领域表现良好的企业将开始引导用户在联系用户时参与互动。那么,如何让新用户积极参与与业务人员的互动呢?
也就是说,在添加用户的黄金时间,给用户超出预期的体验和惊喜,让用户快速感受到私有域服务的价值,告诉用户下一步将在私有域获得什么服务,并做好用户的预期管理。
将为新用户设置两个小的互动福利。当添加到用户中时,让用户选择两个福利中的一个。当用户选择其中一项活动时,与企业的互动就开始了。接下来,用户选择抽奖(100%的中奖概率提高了用户的参与意愿)。中奖后,用户需要提供截图、优惠券代码兑换等凭证。
这种互动可以让用户在短时间内接触到企业运营,感受到私域的价值,增强用户加入私域社区的动力。
(二)低门槛互动,引导用户行动:做好用户预期管理后,下一步就是引导用户行动。这种行动必须是用户可以参与和执行的行动。同时要符合企业的经营目标(增加活动和转化率)。GMV改善等。),改善私域互动氛围。良好的互动氛围可以帮助社区改善转型。三个简单有效的互动游戏案例:
1.掷骰子/抽盲盒
麦当劳私域的玩法是“猜盲盒”。让用户猜盒子,猜对的人可以得到独家福利。为了引导更多的用户参与互动,超过10人可以增加一个彩票配额。优点是选项少,中奖人数多,中奖概率高,用户互动能力自然提高。此外,麦当劳还设置了许多低门槛的互动游戏,如掷骰子,并设置多项选择来引导用户回复“A,B,C”等,有效提高社区互动率。
2.组织用户讨价还价
另一种方法是让用户长期关注社区,延长用户在社区中的保留期,让用户深入参与互动,继续投入时间和精力。品牌词梅的私人领域将引导用户参与商品“砍价”,让用户投票给自己喜欢的商品。活动结束后,前50名的商品将最大限度地降低价格。
这个活动周期比较长,用户会继续投入时间和精力,让自己喜欢的商品降价,这样品牌的目的就很容易实现。
3.构建积分系统
社区互动还有一种游戏玩法,可以引导用户参与私有域互动的整个过程,即建立积分系统。积分系统的设置逻辑非常简单。例如,您希望用户在社区中所做的所有动作都可以设置为相应的任务。用户完成后,可以给予一定的积分奖励,积分可以兑换优惠券或实物产品。
(三)晒单领券,引导用户积极反馈:给用户期望,引导用户行动,下一步就是想办法激励用户下一步行动。享受单一福利是引导用户反馈和鼓励用户下一次行为的常用互动游戏。乐凯撒、伊利等品牌的私人领域目前正在使用这种游戏。一方面可以在社区带动种草氛围,另一方面也是一种“消费者证言”,能帮助企业更好地引导用户转型。
做私域,一定要要做互动,一定要有温度。因为,当用户进入社区时,从旁观者到消费者用户,再到回购用户,还有很长的路要走。在这个过程中,我们必须尽最大努力把私人域变成一个温暖的地方。
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