什么是获客成本，为什么获客成本越来越高

获客成本是什么？

例如，如果你在社区门口开了一家酒店，每天有3000人经过你的酒店，其中200人会在你的商店吃饭。如果你的日租金和劳动力成本是2000元，那么你的客户获取成本是10元（成本/就餐人数）。
获客成本（CustomerAcquisitionCost），顾名思义，就是获得客户所花费的成本。在上述情况下，租金和劳动力是成本。为了方便计算，我们忽略了取货等成本。客户没有明确的定义，但一般是指带来商业价值的用户。例如，在上述情况下，200名通过商店的人是您的客户。
在电子商务领域，例如，如果你开了一家新的淘宝店，需要获得客户，你可以邀请我们媒体大V进行推广，也可以在头条新闻和其他媒体上做广告。你花了5万元做广告，带来了5000个交易客户，所以你的客户获取成本是10元。

获客成本为什么居高不下

知道了获客成本的含义，你对获客成本逐渐走高的原因有什么想法呢？这个要从获客的整个流程入手，我们以投放广告为例，进行流程拆解，如下图所示。

如果你是一个电商创业者，上架了一款新的产品，希望获得更多的流量，而大部分流量主在广告平台上面，随着流量红利的急速下降，在流量有限的情况下，广告主为了争夺流量不得不提高推广价格，这将导致广告竞价提高。

同时，广告平台会提高推广费用。如今流量已经被几大巨头掌握，如百度系、腾讯系、今日头条系、阿里巴巴系、360系，各家都有自己的广告平台，几乎垄断了流量市场。这些流量巨头具有话语权，也拥有提价能力，为了追求更多的商业利益，他们会收取越来越多的推广费。

在用户转化阶段，目前各产品同质化严重，用户会对同类产品精挑细选，你的产品如果口碑不好、质量不好、性价比不高，就根本没有竞争力，转化成本因此逐步提高。

通过全链路分析，品牌方在各个节点所支出的费用不断提升，直接导致了品牌方获客成本的提升。