私域运营怎么才能留住用户？

私域运营怎么才能留住用户？

私域就需要做到对用户长期有用，并且要做到一句话说清楚定位。“把用户加回来不知道干什么”，是很多做私域的企业在向我求救的时候提出的问题。

这里可以为用户提供经济价值。比如“luckin咖啡”的长年优惠券，“饿了么”的大额满减优惠券。只要能提供经济价值，即使群内成员一言不发，只要用户不退群就有存在的价值。

还可以为用户提供信息价值。以网易云商为例，给网易未央猪肉提供的私域定位是，用户下载之后可以获得猪肉大厨的虚拟身份，获得网易未央猪肉的做法以及搭配，与用户形成强互动。提供信息价值还可以在私域里塑造人设，同时除了打折、曝光之外，还会给用户树立一定品牌认知。

提升转化率，则需要我们理解人心，从而找到营销用户决策的关键点。网易和罗兰贝格共同推出的Digital Profiler 数字罗盘就是一款可以提供这样服务的工具。

依托数据能力可以对每一位进到私域的用户做心智模型分析，甚至精准地匹配营销以及私域方案。

 以网易严选“新人0元领好物”私域裂变为例，推出了网易严选的一款纯牛奶。原始文案为”新人0元领好物”，后来通过用户心智模型分析发现，严选的目标客户更关注品质，而对价格并不敏感。针对这一特点我们对文案进行了调整，提供了以下几种方案：40万人好评；严选天然纯牛奶；严选品质纯牛奶；100％生牛乳零添加，多方面展现产品品质。优化后的文案直击用户关注核心点，给用户提供更长期的价值，效果提升了100％以上。