连锁经营如何破除增长焦虑？中国购物中心与连锁品牌发展峰会即将揭秘

新零售、私域已经成为如今零售企业经营的必选项。

尤其对于有着「高分散」、「多场景生意」标签的连锁品牌而言，顺利将散落在全国各地的经销商、加盟门店、直营门店进行高效联动，使之共同参与到新零售转型大潮中并从中获益，并非一件易事。

以 Shining House 钻石世家为例，这个集设计、开发、加工、销售于一体的钻饰及裸钻品牌，在全国范围内开设有 400 多家零售门店，并在南非、比利时、以色列设立合营机构。

2020 年，疫情对门店生意造成巨大冲击，钻石世家选择与有赞新零售联手，创新门店运营模式，仅用两年时间便完成了高端珠宝品牌的新零售转型。

在 2021 年 9 月，Shining House 钻石世家对外公开了三组数据：

8 月，联动全国 400 多家门店开启名为「会员月V享季」的会员营销活动，成功触达百万会员，重构率达到 67% ，推动销售额增长近 57% ；

9 月，开启 19 周年庆宠粉直播，期间全球唯一、价值 1000 万的 8.88 克拉钻石「极慕之星」被成功抢购，成为彼时直播间最贵单品；

在同一场直播的限时秒杀环节，上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空……

复盘钻石世家的成功经验，可以总结为三点。

首先，打通线上与门店场景的关联，拓宽门店业务场景；第二，利用品牌增值服务, 提升顾客服务体验；再者，全渠道运营消费者，培养高忠诚度会员。

凭借在门店运营和数字化探索上的创新，钻石世家与有赞联手打造的「高端珠宝品牌创新门店运营新场景」案例入选「 2022 CCFA 金百合连锁品牌最佳实践案例」，榜单将于 9 月 23 日在杭州举办的「2022中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨洽谈会」上公布。