30天沉淀2500+超级用户，妙可蓝多的流量从哪儿来？

随着乳制品的消费升级，奶酪产品进入大众视野，然而奶酪市场刚刚起步，相比传统食品领域，消费者对产品认知不足，商家更需要提升品牌曝光、促进口碑传播。

奶酪品牌妙可蓝多，就看中了基于微信环境的社群营销和内容电商的新型业务模式，联动美食自媒体、母婴知识平台组建粉丝社群、增加产品曝光。在自有流量有限的情况下，积极尝试各种渠道吸引外部流量，并沉淀到客服微信，店铺30天内积累了2500多名忠实的超级用户，为进一步的营销动作打下基础。

多种方式推新品，带动流量增长

由于奶酪产品普及度低，妙可蓝多现阶段把重点放在了新品的推广曝光上，把握住每一个能够触达潜在用户的机会，通过认知扫盲、产品功能介绍与食用演示来吸引精准流量。

社群营销建立口碑：

与零添加西点联合组建社群，双方合力，传播效果倍增。通过发布多人拼团任务引发裂变传播，3人拼团成团率高，用户只需花1分钱开团并邀请2位好友参与，拼团成功即可获得2条酪鲜生芝士棒+1块小面包。

免费试吃活动吸引了大量用户加群，也为店铺创造了口碑。妙可蓝多日常还会跟粉丝分享奶酪知识与菜谱提升社群活跃，为店铺引流。

联动自媒体达人，覆盖精准用户：

关注健康食品，重视营养需求，且具有一定消费能力的年轻妈妈和都市白领是店铺的目标用户，为了吸引这部分群体的关注，妙可蓝多携手美食自媒体达人Clau、母婴知识平台“芝士妈妈”合作推广新品。

美食公众号的推文不仅科普了奶酪在补钙方面的重要功效，还以图文结合视频的形式展示了奶酪的多种吃法，让粉丝对产品有更直观的了解。

最后给公众号粉丝赠送满99减30元的指定商品优惠券，由于优惠力度高，大量新客到店消费。为了将用户掌握到自己手中，推出添加客服个人微信号加赠一包的服务，为店铺留存了一批新用户。

芝士妈妈则以直播的形式，现场教年轻妈妈将奶酪做成儿童辅食，借由权威母婴平台的背书，建立了用户对产品的信任。直播过程中以抽奖送奶酪棒的活动形式，引导用户扫码添加客服个人微信，提升新品曝光的同时沉淀精准用户。

入驻有赞分销市场，拓展销售渠道：

此外，妙可蓝多也在积极拓展销售渠道，通过入驻有赞分销市场，成为有赞供货商，吸引更多优质经销商推广产品。

活动效果：

美食达人Clau推文当日，“酪鲜生”单日销售额超过10000元；芝士妈妈直播最高观看人数达1.2万。

经过几次活动积累，目前已经成立了多个粉丝社群，积累了2500多名真心喜欢奶酪并且热爱分享互动的超级用户。

打造会员积分体系，有效承接流量

店铺流量进来以后，如何承接、引导用户复购？妙可蓝多用会员积分体系盘活用户，吸引新客加入会员成长系统。

会员卡设置：

新人会员卡：无门槛会员卡，用户开通会员即可获得10个积分，后续消费享受包邮权益。

妙星人会员：消费金额达到19元，即完成第一笔交易，或者累计积分达到100可以升级为妙星人会员，并获得额外积分奖励。

妙星人2级会员：累计消费金额达到2999元，或者积分达到1000升级为妙星人2级会员，获赠3张30元商品优惠券和额外积分奖励。

积分设置：

用户参与店铺签到、抽奖互动以及产生消费都能获得积分，每天最多获得220积分。积分商城定期上架指定商品，用户可以1积分等于1元的换购比例免费兑换，单拍不发货，需要与其他商品同时下单才能一起发货。

会员结构：

目前店铺有20%的新人会员，他们积分较少，仅在单次互动中获得积分，还未实现第一笔成交，是潜在消费群体。妙星人会员占70%，手头留存积分多，消耗积分直接兑换积分商城的商品，购物成本低，能够享受到更多店铺优惠，用户复购率高。占比10%的妙星人2级会员，多数是小型采购商家，购买频次低、金额大，平时互动并不多。

实际效益：

利用积分体系，能够有效承接流量、提升用户留存，首页配合推出限时折扣活动，促进商品成交。通过社群维系与互动，及时同步店铺活动信息，刺激了用户复购。

除了继续探索线上渠道以外，妙可蓝多的推广方式也将拓展到线下，从线下为线上店铺引流。前期积累一定数量的用户之后，需要产出更多适合传播的优质内容，搭配丰富多样的营销活动，充分发挥社群的作用。

一方面借助社群的力量提升品牌曝光；另一方面通过社群维系和营销活动增强粘性，吸引复购增购，沉淀忠实用户。

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