传统电商企业嫁接社交电商，这些思维转化必须学习！

几年前，朋友圈卖出的“第一盒面膜”即宣告社交电商诞生。

这几年来，3000万商家通过不断实践与试错，有些人抓住了机会和规律，成就了如今的拼多多。

社交电商被寄予厚望，本质原因有两个：

1、相比传统电商，拉新成本更低

社交电商基于用户自发推荐商品带来流量，能绕过传统电商“付费投放广告”的中心化集权分配机制，从而降低流量成本。

2、高转化率

信任能产生交易，好产品能维系信任并形成持续销售。

社交工具中的熟人推荐是传统电商客服介绍无法企及的，这也是为什么继达人直播、商家直播后，淘宝力推客服直播的原因。

看这社交电商在市场形势一片大好，而线下实体店和传统电商还处在黑暗创业时代，应该如何利用社交电商实现产业转型或升级呢？

社交电商在相较于传统货架式电商思维上做了些突破，正是重返以人为中心的渠道上来。

1、从“流量思维”转化为“粉丝思维”

粉丝思维，相当于在小区内开了一家餐馆，在品质和客户服务上下足功夫，才能提高顾客的复购率，这是社交电商区别于传统以流量为主导货架式电商的运营思路。

2、“转化率思维”转化为“裂变思维”

做生意都希望顾客下单，所有的电商平台一定希望客户在完成第一次交易以后还能再回来，而在社交电商中希望客户消费完再来的同时，最好还能够介绍新客到店里来，所以一定需要有裂变性的思维。

3、“交易思维”转化为“赋能思维”

让我们把自己的优势、核心技能和别人共享，让别人有拥有相当的流量，最终的目的是大家手牵手把品牌做好。

4、“售后思维”转化为“社群思维”

向较于以前的技术问题，品牌方没有办法跟所有的消费者进行互动，无法第一时间去了解用户的需求，解决用户的问题。

如今，基于微信互联网的生态里我们可以直接跟用户进行互动，成本也变得极低，并且可行性和运营的方式方法变的非常多元和多样，能迅速在第一时间去了解并解决用户的售后问题。

对于社交电商的渠道、运营来说，更多的会利用社群思维来替代传统货架电商的售后思维。

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