分销选货如何做到月销100万?选品和互动两手都要抓!
帮买买是大型车主社区“车托帮”旗下的电商公众号,通过搭建汽车+电商公众号矩阵,覆盖了大量30-50岁的男性车主用户。
2017年9月,“帮买买商城”正式成立,店铺货品主要来源于有赞分销市场,主营汽车周边和日化类产品。通过精细化选品打好基础,公众号多种方式推送提升用户触达,利用场景化图文内容促进转化,目前店铺月均销售额已经达到100万。
分销选品是关键
运营初期,售卖商品以汽车类为主,但由于用户集中在三四线城市且以男性居多,购买力相对偏低,经过一段时间的调研,帮买买开始拓展品类。
面向喜欢喝茶抽烟的车主群体,口腔护理类产品颇受欢迎;此外,价格实惠的日用消耗品需求量也比较大,现在店铺已经形成了一套选品标准。
影响选品的四大基础要素:
销量:分销市场产品众多,在找到自己需要的品类以后,挑选合适的商品至关重要。跟普通消费者一样,分销商也会首要关注产品的销量,以及有多少同类商家上架了这款产品。
质量:产品质量是影响消费的重要因素,对于首次合作的供货商以及新产品,在正式推广前,可以先要求寄样,试用体验过关的情况下,再决定是否上架。
价格:鉴于当前用户群体价格敏感度偏高,产品多以百元内小商品为主,经过与其他平台的比价,定价秉持实惠优先的原则。
分销市场供货商本身已经给出产品供货价和利润比,控价区间大的商品,分销商在保证利润的基础上,可以有进一步促销打折的空间,帮买买通常只预留25%-30%的利润。
售后:提供包邮服务、发货及时的产品在优先选择之列;一旦产生售后问题,供货商的响应和处理速度也是需要关注的要素,甚至细化到客服的沟通方式是否让用户感到舒适,因为售后服务会直接影响用户的留存和复购。
某款产品的退换货维权笔数超过10%,该产品就会被下架。选择有赞分销市场也是出于这方面的考虑,分销商没有库存压力,分销商品可以灵活替换。
其他因素:帮买买作为电商自媒体,也会优先考虑能够提供推文的产品,帮助商家节省时间,提升产品更新的速度。
除了推文以外,有优惠活动支持的产品也能吸引分销,由供货商直接提供优惠,分销商无需让利就能以更优惠的价格向用户推荐产品。
新品小范围测试转化率:决定选品的最后一个环节,是在自媒体大号推广前,先小范围进行一轮测试,24小时推文成交转化率低于1%的产品将直接淘汰。
近期结合秋冬时令主推的“毛球修剪器”,首轮测试转化率高达6.9%,正式推广当天,不到24小时就卖出3000多件。
帮买买与设计优品生活馆、新物记、天下甄选、好物铺子等优质供货商达成长期合作,目前店铺在售商品稳定在300-400件,产品种类丰富,并且保持每日更新,迭代速度很快,能够满足用户日常所需。
提升公众号触达,图文促进转化
利用矩阵号优势,帮买买现阶段目前主要通过公众号触达用户,以图文推送的形式推广产品、促进成交。那么他们是如何提升服务号互动频率和内容质量的呢?
增加公众号曝光和互动:
推广“关注后购买”二维码:“帮买买”公众号在矩阵中体量相对较小,通过生成“关注后购买二维码”在“微路况”、“查违章”等大号中推广产品并引流,扫码引导用户关注店铺绑定的公众号;已经关注的用户扫码直接跳转,点击产品卡片即可进入商城购买。
操作路径:PC端商家后台 - 商品 - 推广商品 - 关注后购买二维码(该功能目前仅支持绑定服务号的店铺)
巧用优惠券过期提醒:关注公众号自动回复,用户领取“新人礼包”获得5元满减券;新用户进入商城就会收到“进店有礼”优惠券;用户下单后,再通过发券宝赠送裂变优惠券。
“帮买买”是服务号,一个月只能群发4条消息,但借助优惠券到期前提醒的功能,可以给未及时用券的用户推送模板消息,提升公众号触达,激发潜在用户的购买欲望。
操作路径:PC端商家后台 - 营销 - 优惠券 - 勾选“到期前4天提醒”
图文突出场景感:很多分销商品都会附带产品推文,可以先针对原文的图片进行筛选,再结合前期转化率测试结果和自身用户的阅读习惯进一步修改。
产品图片保留清晰度较高的实拍、评测类图片,能够直接体现产品细节和使用效果,提升用户认同感。文字方面则更倾向于场景化描述,让用户感受到真实、产生代入感,更容易促进成交。
推文修改建议:部分供货商提供的推文,为了详尽展示产品卖点,文章篇幅较长,为了减少用户跳失率,一方面可以视情况删减内容;另一方面,在文中适时地嵌入购买链接,也有助于提升转化。
日常推文附带产品链接:由于矩阵公众号数量多、粉丝量大,一次推送无法覆盖所有用户,因此针对日常转化和销量比较好的爆款,帮买买在大号的日常推文底部以“推荐阅读”的形式附带产品推文,通过反复推荐提升产品曝光。
帮买买2017年在有赞开店,借助分销市场选货解决了“有流量、没好货”的难题,在矩阵公众号的配合推广下,月均销售额已经达到100万,后期店铺将继续丰富产品线,进一步激活粉丝,促进销售。
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