线上线下一体化营销，让你多渠道触达目标用户

国际家饰家用品牌HOLA特力和乐家居，以开架式陈列满足顾客一站购足的需求。目标受众为热爱生活、追求生活品质的中高端女性客群。主营餐茶玻璃、床品寝具、厨房用具等产品。

采用“线上线下互相赋能”的策略，多渠道触达用户，从而给商城和公众号导入大批流量，公众号粉丝数翻一倍。

█ 特力和乐如何玩转线上线下

Q1：特力和乐是如何将线下流量引导至线上的？

1.入口展示：

• 公众号二维码：线下门店长期放置公众号的二维码，用户关注公众号并注册会员，会赠送小礼品。

• 商城二维码：门店也会放置线上商城的二维码，通过发劵宝设置新人有礼活动，首次进入商城的客户可以获得150元的优惠券。

2.人员引导：

门店导购人员在线下会引导用户关注公众号，并会主动告知公众号的增值服务，比如附近门店查询、促销活动预告、门店活动报名、线上商城购买渠道。

Q2：怎么提高门店的吸粉效果呢？

我们采取“PK机制” ，每个门店每个月都要完成相应的吸粉指标，通过带参数的二维码统计吸粉效果。每个门店对应不同的参数二维码，按照指定时间内粉丝增加数来统计对应业绩。因为门店日常就会去推广绑定会员，pk机制可以更好的鼓励各门店更积极地吸粉。

Q3：线上积累了一定的粉丝资源，又是如何赋能给线下的？

1. 线上注册会员，线下领取福利

公众号的自定义菜单会展示会员注册入口，注册成为新会员，到线下门店任意消费即可免费领取玻璃杯，首次消费还加送88折的购物券。

这个方法不仅能将线上流量引至线下，也可给门店拉新，例如在门店进口处和收银台放置宣传海报，顾客看到后进店的概率也会提高。

2. 线上售卖储值卡，线下门店可用

储值卡具有社交属性，可以做为礼品卡性质售卖。线上售卖储值卡，以快递的形式直接寄送一张实体卡给用户。（注：目前储值卡只支持线下使用）

会员注册宣传海报

█ 线上线下引流转化之方法论

1. 适用商家

• 有线下门店的商家

• 想要更好结合线上线下流量的商家

2. 线下导流线上

①门店展示

• 门店可在入口处、墙面广告、货架栏、地贴、收银处放置公众号二维码；

  操作路径：有赞店铺后台 - 营销 - 微信公众号 – 参数二维码（服务号可用）

• 商品二维码：在商品货架栏或外包装放上二维码，引导用户扫码查看商品详情或使用方法，也可以放置对应商品活动二维码，引导用户参与线上活动；

• 社群二维码：可作为促销活动、新商品上线、库存消耗的触达渠道。

②人员引导

• 引导到店用户关注公众号或注册成为会员，可以整理一套话术给到门店导购人员，主动告知公众号的增值服务，用户一个关注公众号的理由；

• 导购人员成为分销员，每个人可以在分销员中心生成专属二维码，在线下引导用户关注公众号，绑定客户关系，用户线上购买也可以享受佣金。

③给门店设定目标，制定奖罚机制

• 目标设定：

 a) 按照公众号增粉数量来考核，可通过参数二维码统计吸粉人数，结合门店所处地理位置、门店大小、人员数量合理设置考核标准；

 b) 按照吸粉人数的成交额来考核，通过参数二维码给该类用户打标签，在后台-数据-交易分析-标签成交分析来考核；

 c)也可以设置个人PK，按照分销员的推广效果去考核。

• 奖罚机制: 

a) 吸粉完成奖：可以门店为单位，完成目标即可获得奖品或者奖金，未完成目标的门店要出钱给公司做为团建费用；

 b) 吸粉现金奖励：引导一个用户关注公众号即可获得现金奖励，导购人员更有动力。

3. 线上导流线下

①线上设置活动，线下领取福利

线上可设置多种形式的活动，比如线上注册会员，线下可领取小礼物；关注公众号参与抽奖活动，中奖后到门店领取奖品

②线上售卖礼品卡，线下使用

• 针对线下已有实体会员卡的商家，可以线上直接售卖，线下使用；

• 线下未有实体卡的商家，可在有赞后台-营销-礼品卡，生成礼品卡线上售卖，线上使用。如果想要线上线下打通，可以使用有赞零售或系统打通， 可登陆www.youzanyun.com了解 。

  
  

4. 线上线下互相导流，形成流量闭环

线下门店可利用自然流量给线上导流，线上商城的个性化入口和展示平台，可同步活动给用户，将顾客引流到线下，并补充没有门店区域的服务，形成流量闭环。