刘强东：做了什么你们自己知道！京东很多商家取消7天无理由退货

最近我们发现，京东的很多商家取消了7天无理由退货服务。

资料显示："7天无理由退换货"指商家(下称"卖家")使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

原本京东的售后服务制度就不像淘宝那样完善，取消7天无理由之后，在竞争方面就更不具备优势，就有媒体对此进行询问，刘强东回应：做了什么你们自己知道！

此外，虽然我们大部分消费者都是有自己的底线的，只有在商品确实出现问题的时候才会进行退换，但是总有一些人，钻这个规则的漏洞，比如说购买电子产品之后，先用上6天再退掉。遇到有些场合需要穿的正式一些，买一件礼服应付过去再退货，这也导致了京东被某些网友称作“二手东”，因为很多消费者收到货之后发现，东西已经被使用过了，现在京东也不得不对此进行制约，取消了无理由退换。这些都是个别无良的消费者，毫无底线的行为导致的。

·END·

来源：科技创谈，凤凰网。 文章只代表作者观点，与有赞立场无关。