怒了！DG辱华未道歉，遭各电商下架产品

优秀的危机公关中，诚恳的态度与翔实的说明缺一不可，没有态度看不到企业的诚意，没有翔实的说明无法解除公众疑惑。

21日晚，因辱华风波导致“大秀”撤摊的意大利品牌Dolce&Gabbana（杜嘉班纳）在社交媒体Ins上再度发表声明，宣称对中国“怀有爱与热情”，发生这一切非常不幸。以下是其回应全文：

我们原本梦想着，把一场为中国专属而设，可以展现我们品牌与想象力的活动带到上海。

这不仅仅是一场时装秀，而是我们怀着对中国以及全球所有喜爱D&G品牌的人的爱与热情，创造出来的产物。

今天发生的一切不仅对我们来说非常不幸，对为把这场秀带到现实中来日日夜夜工作的所有人来说，都很不幸。

我们发自心底地感谢所有我们的朋友和客人。

有网友认为，Dolce&Gabbana官方这份声明没有任何诚意并且十分傲慢，用到最重的词是gratitude，且是对准备show的朋友和嘉宾表达愧疚。全篇没有对中国以及中国人民的道歉。

11月18日，Dolce&Gabbana曾在官方微博及国外社交媒体Ins、脸书官方账号上发布一则预告短片。在这则题为“起筷吃饭”的短片中，内容是把中国传统文化中的筷子与意大利经典饮食披萨相结合，视频配文字称，“今天我们将率先向大家展示，如何用这种小棍子形状的餐具，来吃意大利伟大的传统玛格丽特披萨”。

该广告从文字表达，到片中模特用夸张表情展示如何用筷子，都被网友质疑存在歧视中国传统文化嫌疑。

但根据微博网友@Fashion_BangZ11月21日的爆料，该品牌设计师Stefano Gabbnna坚决不承认这则短片有问题，并且在Ins上与中国网友发生口角。双方在争吵过程中，设计师更是对中国出言不逊。

事情发生后，包括陈坤、李冰冰、王俊凯等多位受邀嘉宾拒绝参加此次大秀，此次大秀中的所有中国模特宣布罢演，等待官方给予更多的解释与道歉。

当天下午13时许，Dolce&Gabbana的设计师在Ins上回应称：我的Ins 账号被盗了，我的律师事务所正在处理这件事，我爱中国和中国文化，对于发生的事我感到非常抱歉。目前，宣传短片已经在其官方微博上被删除，但是国外社交媒体上Ins及脸书上仍然可以看到。

Dolce&Gabbana抵死不认的态度遭到了全民抵制，“账号被盗”也被认为是最蠢的危机公关口径。当日16时48分，Dolce&Gabbana通过官方微博发布消息称，原定今晚在上海举办的时尚秀The Great Show已取消。

在这次辱华风波中，Dolce&Gabbana的应对算是危机公关的反面教材了。有专家认为，整个事件如果失去控制，Dolce&Gabbana或将失去整个中国市场。

据了解，此事曝光后，各大电商平台目前正陆续下架Dolce&Gabbana商品。京东商城上，Dolce&Gabbana京东自营专区商品已开始下架；小红书第一时间在社区屏蔽了与Dolce&Gabbana相关的关键词，禁止搜索，随后在21日晚上六点左右全面下架了平台上Dolce&Gabbana的商品。天猫国际部分商铺表示，不出售Dolce&Gabbana任何商品。

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文章转载自：21财闻汇

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