开业100天，裂变50000新客，全靠“社区+分销”？

小菜街坊成立于2018年6月，是一家主打“不卖隔夜菜，只做新鲜生鲜”理念的O2O生鲜平台，拥有11家线下门店，主要覆盖于成都市的高新和双流区。

今年9月份，小菜街坊利用有赞开通了小程序店铺，打开社交电商入口。以线上下单，线下自提取货的模式为主，向线下门店所在的社区做辐射，开启了“社区分销”业务，目前小程序店铺的月均销售额在20万左右，并保持稳定增长。

线上线下联动，锁定社区新客

负责人表示，品牌成立之初的门店选址就是选在社区附近，有了门店再联动线上线下拉新，快速锁定社区新客。截至目前，小菜街坊已经拥有近50000的群客户。

10月末，小菜街坊举办了“一分购”的老带新活动，成功为店铺带来大量新客，活动开始的1个小时内，1个店员能成功审核60个新客。

线上线下联动进行活动传播

①线上活动传播：10月26日，小菜街坊通过公众号推文、朋友圈转发和微信群告知各大老客“一分购”的老带新活动。有了老客户的背书能够让新客对店铺产品更加放心。

线上活动宣传

②线下活动传播：活动期间，利用门店海报、产品堆头陈列做传播，除此外还在社区门口或者社区广场做活动地推。负责人表示要想在线下活动传播过程中取得较好的效果，需要提前对小区进行勘察，选择主流量通道口进行地推/宣传。

线上下单线下门店审核

为了保证拉新的效果，小菜街坊采用线上下单购买活动产品，培养新客线上下单的习惯；线下门店审核新客，向当前区域的目标客户推广品牌的同时帮助门店锁定该区域。

活动详情

活动时间：2018.10.27-2018.11.03

活动内容1：新客户可享受购买“一分购食用盐一包”，线上下单后还可以购买新用户的专属福利“一元鸡蛋”一份，提供一分购的订单详情给线下店员（及上文提到的地推人员）核实，即可领取“180抽的心相印纸巾”1包。

将优惠拆成三步进行，“1分购”让新客有了线上下单认知，“一元鸡蛋”加深新客对店铺印象，店员核实后可领取纸巾一包则保证了拉新的有效性，而三重优惠更是让客户觉得超值，提升品牌好感度。

新客权益

活动内容2：若新客是由老客直接带来线下门店/地推场地，新用户下单成功后，老客户填表，即可获得老带新活动的专属福利“180抽的心相印纸巾”1包。

注：老客每日都可以不断带领新客到线下门店/地推场地参与活动，带领一个新街坊即可领取纸巾一包。

老客源源不断地带来新客，领取奖品，店铺实现轻松拉新；实时的表格登记，相当于给每一个新客做了信息登记，便于后续的新客追踪；此外有了老客的信用背书，新客对店铺的信任度也会提高。

老客户则需要填表

小Tips

对于刚开业的线下门店如何迅速积累第一波客户，小菜街坊分享了2招

①有了门店之后，店铺可以承接快递取货点的业务。通过门店的海报以及导购的宣传，能迅速将小区取快递的部分流量沉淀到微信公众号以及个人微信号上。

②通过与小区物业达成合作，成为赞助商提供印有店铺logo和小程序码/微信公众号二维码的展架、活动用品等。例如近期，小街菜坊在成度南阳盛世小区赞助了小区交流会，以不到2000块钱的成本，成功拉新并让店铺营业额在活动期间增长了近3000元。

社区分销，做透区域市场

为了能够更好的做透社区这块市场，小菜街坊利用有赞分销员功能，向11家门店所在的社区辐射。门店作为线下仓储空间，分销员分销商品后，门店会在指定时间内将商品配送到分销员家中，再由分销员分发给下单了的客户，负责人表示，目前分销员能带动全店30%的业绩。

分销员组成及招募渠道

员工和社区人员。在店铺首页、微信群、门店海报、社区门口或者小广场做分销员招募宣传。

分销员的筛选机制

招募期：一个社区一个分销员，设立分销员门槛：1.自己有社区群或者其他群，且群人数大于200人。2.有过开店经验或者货品管理经验。3.有线下提货点。

考核期：所有社区分销员会有7-10天的考核期，这个期间主要让社区分销员了解并且熟悉社区分销的业务模式，如果在这个期间不能够胜任这份职务则会被清退。

进阶期：由于生鲜是小街菜坊的主营业务，因此一个月下来一个社区分销员生鲜流水需要做到了1万元才能晋下一等级。

进阶考核制定标准：1个拥有200人群的分销员，需要在群里要达到10%的转化，则需要20个人下单，以店铺平均客单价20元/人来算，一天能带来400元的流水，一个月则有超1万的流水。

分销员的奖励机制

80%的商品会给到分销员10%的利润，特殊商品利润设置在15%-20%之间，晋升一个等级就会额外给到500元/月的补贴。

分销员保障权益

①供货积极性，在物流配送环节会根据不同社区的分销员锁定的时间，准时到达商品。

②结算环节，采用t+3结算模式，缩短结算流程，让分销员能够快速得到收益，这样才有动力更好地进行分销。

③品质保证，由于店铺主打生鲜，在物流环节要求比较高，因此小菜街坊会给每个分销员提供可重复利用的保温箱和冰袋。

④售后保障，退款退货，客服直接介入，不需要分销员分出精力来解决这些事情。

⑤宣传环节，小菜街坊会为分销员提供宣传素材，例如产品的原场地介绍、冬季羊肉如何吃等等。

戳我参观小菜街坊店铺