靠优惠券涨粉10000+，带动大促33万成交？

｢快乐垂钓｣主营渔具装备及其周边产品，目标用户为钓鱼爱好者，以中年男性为主。虽是湖南广播电视台快乐垂钓频道的官方直营商城，但并不完全依赖电视获取流量。

快乐垂钓抓住钓友群体互动性强的特点，利用裂变优惠券引发用户分享，双11活动裂变了10000多名用户。期间也投放了朋友圈广告，分批次发送短信召回老客，配合限时折扣等营销活动，7天销售额达到33万元。日常通过分析用户习惯，用会员积分体系、留言有奖活动、微信社群等方式进一步提升留存。

从引流到成交 打好组合拳

朋友圈广告引流：11月6日-11月12日活动期间，快乐垂钓投放了朋友圈广告，经过几轮测试，最终采用了“双11抢先购”、“低价”等吸引眼球的字眼，定向推给“户外钓具”、“垂钓”类精准用户，点击“了解更多”直接进入微商城主页。

分批次发短信，针对性召回老客：活动第一天，快乐垂钓给一年内产生过购买的用户发送了双11提前开抢的活动短信，用“领取优惠券”吸引点击。双11活动力度大，对购买过的用户进行召回的成功率比较高。

第一次短信发出后，当天销售额超过了6万元，随后逐渐走低，于是在活动开始三天后，针对还没有被双11活动吸引到店的流失人群再次发送唤醒短信。

最后一天则通知了所有用户活动即将结束，给仍在迟疑的顾客制造紧张感，刺激他们进店消费。

“分享优惠券”助力裂变传播：由于用户年龄层偏高，在运营过程中发现他们对拼团等裂变活动的参与度比较低，但对现金券、打折的敏感度相当高。为了获取更多精准用户，发动钓友扩散，快乐垂钓决定试一试裂变优惠券这种裂变+现金券的组合。

活动期间，用户完成支付就会收到“送你10张优惠券”的提示，领取后还会引导分享优惠券给好友，多数用户都会一键转发到各个群里。由于不停地有人分享到快乐垂钓的钓友群中，无形中也为裂变优惠券这一玩法带来了大量曝光，大家都在问怎么发优惠券红包。

跟以往的裂变活动相比，分享优惠券活动玩法简单，点击就能直接领取10元现金券，而且还以“红包”这种趣味性方式呈现，一下点燃了用户热情，7天里裂变了10000多名用户。

操作路径：店铺后台 – 营销 – 发券宝 – 裂变优惠券

进店有礼+限时折扣+买赠拉动成交：新老用户进入微商城首页都能领取进店有礼10元无门槛优惠券，承接了朋友圈广告以及短信带来的流量。同时配置了品牌直降和双11特价专区，部分商品买二赠一，优惠券还能在限时折扣基础上叠加使用，折上折激发用户购买欲。

快乐垂钓双11活动，通过朋友圈广告和短信引流，借分享优惠券实现裂变涨粉的同时带动销售，在大促活动的配合下，7天卖出了33万元。

创造互动机会 提升留存

会员积分回馈老客：用户关注公众号就会收到“会员卡办理提醒”和积分变动通知，提前推送会员积分玩法，为签到以及小游戏互动做铺垫。

积累10个积分即可领取二级会员卡，此时领卡需要绑定手机号，快乐垂钓运营负责人透露，这么做是为了方便后续在大型活动中做短信触达。

用户参与签到、购物消费、游戏互动都能获取积分，消耗积分可以兑换商品、参与抽奖、刮刮乐等活动，签到页面还特地附上了积分的使用说明。

钓鱼爱好者平时有比较多的空闲时间，设置积分会员体系，一方面是培养他们进入公众号互动的习惯，另一方面又可以用商品兑换、抽奖、会员权益等方式回馈老客。

留言有奖，满足分享欲：公众号推文经常和用户探讨钓鱼技巧，许多钓友喜欢在推文下分享自己的经验，快乐垂钓顺势推出“留言有奖”活动，满足用户分享欲的同时拉动曝光。

尝试了随机抽奖、转发朋友圈有礼和点赞最高有礼3种模式以后，发现点赞活动的参与热度会更高，因此针对需要比较多曝光的重要活动，优先用点赞玩法。关于奖品的设置，在成本可控的范围内，赠送单价不高的当季热门产品或者店铺优惠券等能够带来复购的奖品。

因为服务号每个月只能推送4次，在培养了用户留言互动和分享的习惯之后，快乐垂钓开始把留言有奖活动随机放到当天推送的任意一篇图文中，防止用户只阅读首图文而忽略了其他内容。

组建社群沉淀用户，提升留存：钓友群体喜欢寻找同好探讨钓技，与其让他们分散在各自的钓友群，不如再为他们提供一个交流社群，同时又能进行统一维系。

目前快乐垂钓已经组建了10个微信群，钓友们经常会在群里分享垂钓经验和技巧。客服会在群里推广活动、送福利，关于商城和产品的问题，部分老用户还会主动帮忙解答，社群活跃度非常高，成立2个月，用户留存提升了20%。

投票调查征集建议：快乐垂钓非常重视用户反馈，除了日常分析交易、浏览和活动数据并作出调整以外，也会不定期地通过投票调查征集建议。在最近的一次调研中，收到用户对客服的抱怨，运营负责人亲身到一线体验后，调整了客服响应和考核制度；此外，也有用户反馈产品不够丰富，对在售商品经过梳理后发现，目前产品数量虽多，但种类不全，现正计划拓展钓竿小配件等配套刚需品。

店铺后期会在微信社群和会员体系搭建上持续优化，比如刚刚推出了付费会员卡提升会员复购率；微信社群方面，也在准备邀请资深钓鱼专家入驻分享，给钓友们带来更多优质内容。

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