日吸3000粉，上线1天卖近20万元，什么让客户买账？

由知名博主小小莎老师与两位精英女性主理的7or9高跟鞋品牌，经过近2年时间的产品研发和上市准备，终于在今年11月份正式开售，以“舒适百变”、“趣味DIY”的两大特性在高跟鞋市场崭露头角。

高跟鞋产品上线1天，就产生了近20万的全平台销售额，负责人表示，这离不开产品上市前期的准备、活动过程中的消费刺激等关键动作。现在我们就来看看，对于挺进“高跟鞋市场”7or9都做了些什么！

利用配饰创造利润增长点

高跟鞋市场虽然很成熟，却呈现出两头大，中间空的状况。7or9负责人表示，在项目成立初期，通过比较各大高跟鞋品牌的性价比发现，客户要想买高跟鞋只能在千元以上买一款品牌鞋，或者三四百元内买一双样式好看却不适脚的快时尚类鞋。由此确定了要为女性提供一款价位在600-1000的轻奢女鞋。

打出百搭概念，扩大穿着场景

在高跟鞋的市场里，复购率低是个常见的现象，为了解决这个问题，7or9打出“万变基本式”的概念，让客户在提起品牌时就能产生百搭的印象，扩大高跟鞋的穿着场景。

利用“配饰”，创造利润增长点

由于鞋子比较耐穿，客户回头再购买的时间线就会被拉长。因此7or9上新了配饰类产品，推出可DIY的高跟鞋。客户在购买高跟鞋之后，可以利用饰扣，饰带，挂饰，三种类型产品自主DIY，提升鞋的百搭性，而不同的配饰则能搭配出不同风格的高跟鞋，创造出新的利润增长点去提高店铺的复购率。

先推广后卖货，让客户“动”起来

根据高跟鞋的穿着场景，7or9将目标人群分为两类，一是即将离开校园步入职场的女性，二是已经有了一定职场经验的白领人群，她们往往会有工作会客、商务应酬、年会等等需求。那么如何有效触达这两类客户，让她们“动”起来呢？

毕业季联合高校做线下推广

考虑到即将毕业的大学生在步入职场时会有高跟鞋需求，今年7月份，7or9便把推广目光投向了高校招聘会期间，通过海报、活动摊位等线下露出形式去沉淀一批目标客户。

对于触达有一定职场经验的白领人群，7or9则选择了参加草莓音乐节、今日头条生机大会等目标受众群体较为喜爱的展会，进行线下推广，其中今日头条生机大会成功吸粉超3000。

生机大会展位现场

校园推广小TIPS

1.明确产品定位：产品消费的主力军是否在校园，切忌单纯为了涨粉而做活动。

2.推广时间选择：商家可以根据产品的场景需求/目标客户，去看高校是否有与之对应的活动，从而选择推广时间。目标客户如果是大一新生，则九月份的入学季是人流最密集，最集中的时段；目标客户如果是大四毕业季，则六七月份的毕业季则是推广的黄金时节。

3.物料准备：商家除了准备宣传物料：DM传单、展架、海报等等外，还可以提供一些成本低、传播率高小礼品去提升活动效果，例如印有品牌元素/logo的帆布袋。

4.推广方式：摆摊地推，选择人流量较大的食堂、必经的小广场、宿舍楼下等位置进行推广宣传；扫楼，在宿舍中对学生进行面对面推广，扫码送礼品；高校附近的商场、小卖部、快递收发点，张贴海报，放置活动展架；成为高校活动赞助商，联合高校进行公众号、微博、QQ群、朋友圈等方式的传播。

线上新客拼团活动，让销量跑起来

通过一段时间的推广后，公众号沉淀了不少新客，如何培养这批新客线上下单意识？7or9选择了有赞拼团工具，店铺产品上新的第一天，推出3人拼团活动，原价799产品，现价499。活动第一天，全平台销售额就已经达到近20万，活动结束后的退货率做到了10%以下！

活动主题：新客尝鲜

活动产品：原价799的杜乐丽花园-黑松露

活动形式：11月29日-12月15日，新客可享受三人拼团价499元，且送官方搭配配饰1对，进入店铺首页浮窗点击收藏有礼还可抢199元立减50元的优惠券。

活动亮点：1.收藏有礼的满减优惠券，及时将裂变的新客沉淀。2.店铺产品均价在799左右，499是前所未有的低价，配合七天无理由退款，让新客以较低的价格感受到产品的质量，提高品牌认同感。

与客户“对话”，才能让品牌更长久

如何去培养自己的忠实客户？负责人表示，归根结底靠的是产品，但是好产品是靠不断与客户“对话”去优化形成的。目前7or9会通过电话回访和个人微信号两大渠道，去了解/收集客户的意见反馈和需求。

对话1：客户回访

每当店铺新客产生购买行为时，客服会在收货后的24小时内做回访，针对产品和服务方向去了解客户的真实感受，例如客户平时穿什么码，这次买了什么码，是否舒适，符合自己的脚形，怎么对自己的脚型做判断，平时都会有哪些穿高跟鞋的需求，客服反应速度这些问题，为产品后续的迭代开发和更新做了数据收集和意见参考。

对话2：意见收集和反馈的个人微信号

除了电话回访外，7or9会将个人微信号作为意见反馈收集通道，去了解产品，了解客户。

添加个人微信号的途径

1.小程序店铺首页悬挂个人微信号信息；

2.客户购前咨询时，用话术引导添加个人微信号；

3.电话回访过后，客服会引导添加个人微信号，并针对回访的情况给客户打标签。