月销150万元,偏远地区便利店怎么做社区团购?
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社区团购:除了甚嚣尘上的资本游戏,更需要精细入微的落地运营。
泽惠果蔬,新疆奎屯本地的一家社区便利店连锁,因为门店外观为红色,也被称为“红房子”。它不是全国性大连锁,也不是最热门的风口企业。通过有赞,我了解到这个商家的一些情况。通过它,你会发现,当社区团购不是出于融资,不是出于抢占风口,仅仅是出于想深度运营周边客群的目的时,这个概念就没那么飘了。
我大概梳理了泽惠果蔬在团长招募、团长维护、选品定价这几个维度的方法和经验:
一、团长招募
作为有40多家门店的连锁便利店,泽惠果蔬靠地推的方式招募了200多位社区团长,目的很简单,以社区为单位深度运营潜在客户。
要招募到靠谱团长,就必须照顾到团长足够的利润空间(一般不能低于5%)最好将高利润和低利润的商品混合在一次团购活动中销售。
“要沉下心来在合伙人(即团长)招募上下功夫,并且需要持续做下去,合伙人是具有流动性的,可以制定优胜劣汰的考察机制,从中找出最优质的合伙人。”这是泽惠果蔬招募社区团购团长的经验。
二、团长维护
团长是社区团购的灵魂,不是招募完就完了。
首先,得保证团长的利益,泽惠果蔬始终坚持每日开团、每日结算、及时发货,保证群内都是正向情绪。若部分小区订单量过少,也可以将2天或者3天的订单集中一次发货,节约物流成本,当然要提前同步用户,避免客诉。
其次,团长是需要培训的,比如如何进行群维护。这一点很多商家不一定能做好。
三、选品和定价
除了团长,我认为供应链是社区团购最核心的竞争要素;这一业务要求的首先是供应链快速反应能力,其次才可能是供应链整合能力。
一位五线城市的社区团长曾经告诉我,她尝试过跟当地的社区团购平台合作,结果是:订单倒是源源不断地来了,结果十天半个月发不出货,这种情况下,团长合作一次基本就没有下次了(人家宁愿直接找农场合作)。所以我相信对于很多地方的小平台来说,供应链的稳定性、团长的粘性将会是其最大的风险所在。
真正靠谱的社区团购商家的核心方法论应该是:聚焦单品,重点突破,形成口碑。对社区团购商家来说,供应链强不是说要有几百款几千款,而是要有爆款。
泽惠果蔬的做法是:每天选择10款左右的产品,主要是蔬菜、水果、肉类、酸奶等高频消费商品;膨化食品、坚果通常出现在周末看剧、朋友聚会的场景,每周上架至少1次;粮油米面等商品,按照1个月1次的周期补货即可,代入目标客群的消费习惯选品,团长推广更容易。
另外,社区团购强调快速决策,商品单价不宜超过39元,单个团购活动商品总数量不宜超过10个,同一类目的商品数量不要超过3个。
泽惠果蔬只是众多耕耘在三四五线城市的社区团购商家之一,远离资本和媒体,让他们有更多时间思考业务本质。
纯社区电商平台、传统零售连锁(尤其是区域性连锁)是目前社区团购的两大主导力量。目前判断谁会留到最后还为时尚早.
特别申明:本文为平台服务号上传,本文仅代表作者观点。有赞头条仅提供信息发布平台。
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