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小程序订阅消息来了!和模板消息有什么区别?

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近期,微信官方团队正式宣布,小程序将推出一次性订阅消息能力,用户可以主动订阅或退订。所有消息由“服务通知”下发,并附带小程序外链入口,支持用户点击消息进入小程序。


一次性订阅消息会带来哪些商业机会?它和小程序模板消息又有什么不同?


一次性订阅消息 vs 模板消息


模板消息,是小程序触达用户的一个重要入口,它基于用户的主动行为被触发。用户在小程序内完成特定交互行为(主要是支付)后,小程序可在后续7天内向用户推送1-3条模板消息。



模板消息内含小程序入口,且能够搭载优惠券、促销活动等营销信息,能够帮助商家大大提高运营能力。但是模板消息也有其局限性。


首先,模板消息虽然是由用户的行为触发,但实际上用户是被动接受者,事先对推送内容并不知情。由于用户事先没有选择权,所以贸然推送的消息很有可能对用户构成骚扰,起到反效果。尽管推送次数有限,不至于形成“轰炸骚扰”,但是依然有可能造成负面的用户体验。


其次,模板消息推送的时间限制过于严格,只有7天。对模板消息推送时效设限,在预防过度营销、优化用户体验等方面,有其合理性。但对于一些服务周期较长的小程序来说,7天的限制使得它们无法提供完整的服务。


而这两点局限性,即将上线的「一次性订阅消息」,或许就能解决。


一次性订阅消息能做什么?


能够让用户像关注公众号一样,自主按需订阅通知提醒,是「一次性订阅消息」一大亮点。


在信息爆炸的当下,正确的营销策略,并非一厢情愿地给用户推送“想让他看的”,而是有选择性的给用户提供内容,给他看“他想看的”。用微信官方的说法,这就是所谓的该收到的用户收到消息,让不该收到的用户不收到。


许多小程序运营者有一个误区,生怕“浪费”任何一个触达用户的机会。例如,有的小程序会在用户首次下单后赠送优惠券,并通过后续的消息推送持续提醒用户用券。这样的策略本无可厚非,但如果将“7天3次”的机会全部用掉,且全都是营销提醒,并不是最明智的做法。


事实上,用户是否愿意回购,第一次提醒后大概率就能见分晓。更多的用户并非“忘记了”,而是根本没有产生消费欲望。反复单一的券过期提醒,并不能有效地刺激消费,还会产生反效果。


「一次性订阅消息」上线之后,这种“一厢情愿”的营销方式有望得到改善。


商户可以在小程序内对用户进行“订阅引导”,了解用户真正的兴趣点,确保下一次通知推送给用户的消息能够吸引对方回到小程序中,从而真正做到“不浪费”每一次触达用户的机会。


例如,对于商城小程序来说,可以引导用户订阅心仪的商品的“降价通知”;内容类小程序,可以引导用户订阅其感兴趣的话题等;游戏类小程序,也可以引导用户对游戏动态进行订阅。


「一次性订阅消息」没有时效限制。在经过用户的明确授权之后,商家小程序可以在任意时间给用户推送一条订阅消息。


更宽松的时效限制、辅以合适的推送内容,这使得一次性订阅消息有望在召回“沉睡用户”、提高小程序留存转化方面发挥巨大作用。


「一次性订阅消息」何时会正式上线?届时的它又会做哪些“微调”呢?我们拭目以待吧。


特别申明:本文为平台服务号上传,本文仅代表作者观点。有赞头条仅提供信息发布平台。


END | 来源 :今日头条


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