运营指南 | 想靠自然流量爆单? 速看小程序运营指南

好物圈应该是微信进军电商领域的一次全新的尝试。商家开启微信好物圈后，在小程序内的加购商品以及小程序订单将被同步至微信好物圈中，同时所有同步至“好物圈”的商品，均有机会在好物圈的搜一搜下直接搜索到，并在“搜索结果-物品”一栏中进行展示。因此，通过好物圈你的商品将进入到微信这个大的自然流量池之中，有更多地用户通过好物圈和好物圈搜索了解到你的产品并访问你的小程序店铺。

2019年年中，好物圈已经全面开启了圈子的内测（现已全面放开），品牌商家可以搭建属于自己的品牌社群，在里面分享内容和商品。上线的圈子除了有机会在好物圈中被推荐、搜索，商家也可以将圈子挂在公众号的自定义菜单栏中，通过公众号本身的流量来完成社群的冷启动，获得圈子的初期粉丝。通过对圈子的持续维护，这里可以成为品牌和粉丝维系情感的地方，亦可以成为商家向粉丝种草和推荐好物的区域。

为了帮助商家建立更快捷地小程序和好物圈之间的商品同步，用户可以点击小程序商品详情页的“分享”按钮，通过“推荐好物”快速将商品分享到好物圈之中，并安利给自己的好友。

操作指南：商家可以在“商家后台”-“店铺”-“微信小程序”中开启好物圈和推荐好物功能。

附近的小程序能够帮助用户快速找到方圆5km内的小程序服务商，是拥有线下商店（或线下服务点）的小程序非常重要的曝光渠道。通过附近的小程序，用户可以快速查看品牌信息以及访问小程序的服务内容。例如，你是一个售卖“居家用品”的商家，用户可以快速了解到门店经营时间、具体地点以及一些门店照片，同时可以点击服务进入小程序店铺查看你的售卖商品。一旦用户对你的商品产生兴趣或购买意向，这个用户有机会直接被转化成为小程序店铺下新的消费者，甚至用户会直接前往门店体验商品和服务。用户因为获取到了更全面的信息，会进一步提升消费的几率。

现在附近的小程序中按照生鲜、购物、美食饮品、生活服务等10大一级类目进行小程序分类，帮助用户快速找到自己需要的小程序服务。用户可以打开微信App，点击“发现”-“小程序”访问附近的小程序列表。

*如果你只是一个没有线下门店或者服务点的商家，亦可以尝试利用经营执照上的地址来开通附近的小程序服务，增加对品牌的曝光机会。

操作指南：前往微信小程序后台，进入附近的小程序模块，根据提示完成服务的开通和创建门店，即可在附近的小程序中露出你的品牌。有赞商家后台小程序工作台中也正在服务升级当中，未来商家可以在有赞后台直接完成附近的小程序开通和门店管理。

在10亿月活的基础上，配合小程序量身打造的搜索展现能力，搜一搜现已成为了小程序的重要流量入口，为商家带来了很多的精准用户。通过品牌或关键词的搜索，商家的小程序有机会在搜索结果中进行展示。

相较于微信首页搜索框，搜一搜为小程序商家提供了一个独有特性，即“品牌官方区”。开通品牌官方区的商家，品牌信息将直接展示在搜索结果首位，并且可以获得“官方”标，展示品牌介绍、物品（来源于好物圈同步）、品牌旗下的小程序和公众号。这相当于在微信搜索中直接获得了免费的品牌广告展示，是非常有价值的露出，品牌曝光量和用户的点击欲将直线上升。

操作指南：前往微信小程序后台，通过左侧“微信搜一搜”菜单访问“品牌官方区”模块，完成申请和信息配置。

微信小程序后台于2019年3月19日悄然上线了“页面收录”能力，小程序内的页面有机会通过微信搜索结果页直接向用户展示。上线至今，我们已经看到非常多有赞商家的小程序店铺页面被收录和向用户展示。

进入微信App-“发现”-“小程序”，顶部搜索框中搜索，即可在搜索结果页的“结果”栏看到页面收录的内容（目前仅提供在小程序搜索入口访问，后续可能会升级至更外层的搜索入口），用户点击内容即可直达店铺小程序对应页面。

据观察，有赞小程序的微页面、商品分组页、内容资讯页、商品详情页均有机会被收录，因此商家要更加关注每个页面中的标题、描述、内容、图片设置。但需要注意的是，微信暂无明确搜索结果展示规则，开启收录功能或被收录后不代表一定能够在搜索结果中展示。

操作指南：登录微信小程序后台，在“设置”-“基本设置”下可打开页面收录开关（微信已默认开启）。

商家卡片存放在微信-“我”-“卡包”内，用户领取后，可以更方便地查找和使用商家小程序，随时随地浏览店铺和购买商品。目前，商家卡片已经支持商家在橱窗位展示最多9个推荐商品，并更新介绍文案。

在微信生态内，有4大场景可以帮助用户发现商家卡片。第一，用户在店铺内完成微信支付后，会收到对应的支付凭证，支付凭证中将展示商家卡片入口，用户可以在此领取商家卡片。第二，在卡包商家卡片页，可以快速查看到有消费记录的商家，通过消费记录可以快速将商家卡片添加至卡包。第三，若商家开通了微信支付卡券能力，用户在支付成功后，在领取优惠券页面可以添加商家卡片至卡包；第四，开通了商家卡片的商家会获得商家卡片物料码，可以在线上线下投放，用户扫码后可以直接领取商家卡片至卡包。

对于前两类场景，商家开通商家卡包后即可享受。第三类场景需要商家在微信支付后台开通卡券能力。关于物料码，商家可以在公众号，微信群等私域中进行展示和投放。以此来获得最好的使用效果。

对于线下商家而言，商家开通了商家卡片后，通过线下门店支付一样能够通过支付凭证以及卡券领取页面领取商家卡片。同时，商家可以打印物料码在店内外显著位置进行粘贴，便于消费者快速扫码领取。领取完成后，通过商家卡片用户能够继续在商家的小程序中浏览商品以及消费。这样帮助商家在门店以外有更多机会服务客户。

开通指南：目前商家卡片仍然在微信官方内测中，有赞小程序商家可以前往“店铺”-“微信小程序”-“基础设置”中访问有赞专属内测报名链接申请。

通过对每个入口的详细介绍，相信各位商家能够对这些自然流量入口有了初步的了解，具体的玩法大家可以前往微信小程序后台或者有赞小程序工作台中做进一步研究。

有的商家可能会疑惑，这些自然流量的入口会不会太深了？这么深的入口哪里来的流量？我们认为，微信已经在一个App内为用户提供了非常丰富的场景和解决方案，我们相信微信对于每一个功能布局的设计是经过深思熟虑的。因此，不是每一个新的功能都会直接在用户最容易发现的位置进行曝光，而在最适合、用户最容易理解它出现的位置出现，以此来培养用户的访问习惯。

比如说就商家卡片而言，目前该能力刚上线，还处于用户教育阶段，而且微信在用户添加商家卡片的时候做了非常明确的指引，告知用户“商家卡片”是什么功能以及访问方式，既然是卡片，大家会很自然地联想是在卡包中。相信在商家卡片普及以后，用户会非常习惯在卡包中访问商家卡片。

对于以上的自然流量入口，有赞都会第一时间了解并接入，帮助小程序商家更好地运营这些流量位。可能有很多商家会说，“现在从这些自然流量入口带来的用户实在是太少了，根本没有什么价值。”在当下而言，这句话说得没有问题。如果从长远来看，微信所设计的这些能力都是微信生态中不可或缺的尝试，目前都在不断地迭代和探索的过程当中，用户访问习惯的养成仍需时日。同时，我们也相信未来微信也会赋予这些能力更多地曝光。因此，提前布局对于各位商家来说绝对不是坏事，等到真正有大量的流量进入的时候，我们可以从容地应对，而不至于面临着较大的流量竞争。

通过对小程序渠道独有的自然流量进行介绍，相信大家对于小程序渠道的运营获客方法又有了新的一些启发。希望各位商家可以更好地利用这些流量来获得更多有价值的客户。

全新的小程序工作台将在10月末正式上线，届时商家可以访问有赞后台“店铺”-“小程序管理”-“微信小程序”了解微信小程序的更多最新资讯和运营建议。