【FAQ】百度智能小程序审核失败常见原因及处理方法

今天为大家梳理了百度智能小程序审核失败常见原因及处理方法，我们来一起盘盘它！

【存在诱导用户分享或关注公众号或群的行为】

未经百度公司同意或授权的情况下，智能小程序提供的服务中，不得存在诱导类行为，如不得要求用户分享、关注后才可购买；不得含有明示或暗示用户分享、关注的文案、图片、按钮、二维码、社交群等。

【改进措施】：

1、如商家店铺主页/商品图片/详情页中包含公众号引导文案,二维码等信息，需要商家删除二维码等引导内容后重新提交审核；

2、如商家设置了购物门槛:关注后购买，需要商家在店铺设置中关闭购物门槛后重新提交审核。

【IOS禁止虚拟支付行为】

目前百度小程序仅支持用于购买店铺内实物商品的电商会员卡和会员储值，其它虚拟支付商品因为法律法规的限制暂时不支持线上的销售。

准入场景：

1、实物电商商家售卖付费会员卡，会员卡仅用来购实物商品可以被准⼊。

2、商家开放会员储值⼊口，消费者可在⻔店或⽹店的储值⼊口，⾃行充值。所有储值⾦额均用于店内实物商品的消费。

3、线下课程售卖支持。

【改进措施】：

如商家因付费会员卡、会员储值商品审核被打回，可以尝试重新提交审核，若再次失败可以反馈有赞在线客服。

【百度小程序名称审核失败】

1、打回原因显示：不能直接使用城市名、行业领域等宽泛及通用名词等具有概念性概括性的词语作为名称。

【改进措施】：

由于百度小程序是通过搜索小程序名称直达的，百度对于小程序的命名十分严格；常见的旗舰店、官方、官网、品牌、美食、生活、黑科技等词汇都不符合百度平台运营的规则，建议商家使用自己的品牌词或机构名称+服务特效（服务地域/服务特色）+产品功能的形式等组合。例如： “戴尔旗舰店” 可以修改为 “戴尔商城”）。

注：详情可点此参考名称攻略

2、打回原因显示：店铺名称XXXX涉嫌侵权

此类情况是由于商家提交的小程序名称中包含商标词，（如 “九阳杭州店”，含商标词“九阳”）

【改进措施】：

1、如您是商标持有人，请在小程序名称修改处提供商标证书,重新审核名称；

2、如商标为授权，提交商标证书照片及授权文件（联合承诺函或独占授权书），关联公司需提供工商关联证明,多份资质拼接后上传。

【百度小程序头像审核失败】

1、打回原因显示：头像无法读取、智能小程序头像为圆形，当前头像的圆形样式存在主要图形或文字被截断，请修改等。

【改进措施】：

建议商家调整头像中主要图形的大小后重新上传头像，头像审核通过后重新提交代码审核。

2、打回原因显示: 头像不得含有股票代码,网址,微信号等。

【改进措施】：

去头像中的违规内容后提交新的头像，头像审核通过后重新提交代码审核。

【百度小程序简介审核失败】

1、打回原因显示: 简介不能带有『官方』、『官网』、『百度』等字样

百度小程序简介中不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止，不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号、公众号相关联系方式、语句不通顺、错别字、词语堆砌或含有百度、百家号等使人误解该智能小程序和百度公司或百度关联公司具有关联关系及其他无关的词语。

【改进措施】：

建议商家修改简单客观描述智能小程序功能的描述语句,简介审核通过后重新提交代码审核。

2、打回原因显示: 简介不得堆砌词语，需构成完整句子

百度小程序的基本信息描述必须和智能小程序提供的核心功能相符, 语句不通顺、错别字、词语堆砌都无法通过。

【改进措施】：

建议商家用通顺的语句介绍小程序具体功能，简介审核通过后重新提交代码审核。

3、打回原因显示:简介与基本信息或核心功能相互之间无关联

【改进措施】：

建议使用通顺的语句介绍小程序核心功能，简介审核通过后重新提交代码审核。

【百度小程序服务类目审核失败】

1、打回原因显示:缺少与主要功能匹配的小程序服务类型，应补充服务类目：XXX

百度小程序所实际提供的服务和内容，需与智能小程序的简介一致，且不存在隐藏类目，不应超出智能小程序平台的类目范围。

【改进措施】：

如商家店铺销售食品和日用百货,只申请了商家自营-食品类目,需要补充提交商家自营-百货类目,如商家提交的服务类目和实际销售商品不符,需修改和实际提供服务的服务类目；服务类目审核通过后重新提交代码审核。

2、打回原因显示: 小程序服务类型与基本信息或核心功能相互之间无关联

【改进措施】：

如商家店铺销售护肤品、美妆产品,商家选择服务类目是生活-丽人,与基本信息或核心功能相互之间无关联，应修改服务类目为商家自营-美妆/洗护，服务类目审核通过后重新提交代码审核。

3、打回原因显示:提交服务类目时提交的资质主体和小程序主体不一致

【改进措施】：

需要商家提交联合开发承诺函，开发承诺函的模板可以咨询百度客服获取，服务类目审核通过后重新提交代码审核。

4、打回原因显示:平台暂时不收录此服务类型（成人用品/保健品/药品/电子烟/医疗）的小程序

【改进措施】：

百度小程序目前不支持成人用品/保健品/药品/电子烟/医疗等商品销售,百度开放的服务类目可以参考文档: https://smartprogram.baidu.com/docs/operations/catagory/

【小程序加载问题】

1、打回原因显示:存在首页图片、分类、轮播图等点击无反应,内容无法加载

提交的智能小程序应该是一个完成品，要求可以正常打开运行, 不应存在严重Bug，如小程序打开报错、页面点击无反应、图片无对应跳转的商品或内容、无法返回及退出、卡顿严重、白屏、资源失效过期信息等。

【改进措施】：

需要商家修改出现问题的页面（如：图片添加商品链接等）后重新提交。

2、打回原因显示:首页/导航/按钮加载不出来、进入无反应【双端】（vivoY8机型，3.0.39基础库，iPhone8机型，3.90.19基础库）。类似问题请一同修改。

基础库与客户端版本映射关系
兼容性说明

【改进措施】：

此类问题可以通过在线客服反馈解决。

【其他审核失败原因】

如果你的百度小程序审核失败不知道是因为什么原因或不知道具体出现问题商品是哪个，可以咨询百度智能小程序在线客服，会得到确切的解决方案。