如何搭建教育机构的私域流量池

如果身处互联网行业，有一个词太火了，他叫私域流量。但在教育行业，这个线下和线上还在混战的领域里，他依然是一个比较新的概念。

1. 私域流量是什么

2. 他的价值和作用

3. 搭建私域流量池

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私域流量是什么

他与公域流量的区别在哪

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私域流量的价值在哪里

作用在何处

它的价值和作用主要也是基于上述特点引发出以下方面：

（1）无限裂变

随着学员对教育机构不断加深的信任，学员和机构之间不再是简单的买卖关系，而是价值共同体，学员从普通的使用者、消费者转变为机构价值的传播者、分享者以及代言者，为教育机构带来复购、口碑裂变、用户裂变，从而使得机构的私域流量池中流量越来越多！

（2）信任变现

教育机构私域流量池的目的就是把机构潜在学员通过内容、活动、口碑裂变等方式，转化为弱关系用户，再通过高频的互动、利益机制转化为强关系朋友。然后通过这种信任感降低转化门槛，达成交易。

（3）价值创新

教育机构通过私域流量池收集学员信息，根据学员行为反馈及时沟通，并做出相应调整，不断完善机构的课程体系，最后通过学员传播、裂变、变现，形成一个消费经济闭环。

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搭建私域流量池

定位和策略

目前私域流量的搭建路径一般是机构从公域流量池（微博、抖音、今日头条等投放广告）采集流量，然后微信公众号作为中间流量承接地带，最后再把流量沉淀到微信群+个人号上的方式。这里面，公众号、社群或者个人号只是一个流量的载体，更重要的是教育机构本身的内容体系，这是流量的消费品。只有好的课程产品和超值的服务才可以留得住这些流量。

私域流量承接，主要是四个方式：公众号、小程序、微信社群和个人号。其中前两个的作用是分享引流和拉新，而社群和个人号主要做用户转化。

以公众号作为载体举例，搭建主要四步：

（1）公众号定位

（2）基础结构搭建

（3）内容推送

（4）其他流量承接

关于公众号定位。建议使用服务号，因为私域流量的承接要考虑的是后续给用户提供服务和产品，而服务号的接口能力更全面。比如使用有赞的群打卡，需要认证服务号来承接使用。

大家需要了解公众号主要服务的目标用户是谁。在教育行业的用户角色可分为三种：决策用户、付费用户和使用用户，这三种用户其实对于公众号都有不同的需求。比如决策用户更多是妈妈，他们更关注机构的品牌和服务等，而付费用户可能更关注怎样进行付费，使用用户可能就是怎样进行系统的使用。因为关注点不同，针对性的公众号所有要素都会不同。

另外，对于推送内容，可以从用户行为分析。一个人如果要做出某种行为，他需要有欲望、实现能力和触发器三个要素。在我们设计公众号的内容时也可以利用这个理论。比如我们要让用户完成付费，我们首先要通过内容刺激他的需求，让他觉得这个课程他需要，然后在内容中插入课程使他能够立即体验（这个是实现能力），最后再给一个触发器，比如优惠或者服务承诺，打消顾虑。这样就决定了我们推送内容的一个结构应该是什么样子的。

微信社群的转化设计，主要总结为以下六点：

（1）埋点

在合适的时间，通过合适的方式释放正价课钩子。重要的时间点包括开营时、课中/后、闭营时，主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈剧本。

（2）优惠策略

在微信群转化时常用的优惠策略，包括试听、优惠券、特价、团报、买赠等，其中三人拼团在微信群转化中用的频次最高。

（3）从众效应

利用微信群的从众效应，激发用户的冲动购买，常见方式有要求晒单并给与返现或赠送、群内订单接龙等。

（4）口碑效应

在训练营的中后段，可以请正价课的老师和往期优秀学员来群里做分享，降低用户对正价课的不信任感，提升购买信心。

（5）稀缺策略

在训练营的最后阶段，常用限额、秒杀、涨价、预售等方式进行销售冲刺。

（6）服务承诺

一般的教育类产品，都有3天听课不满意退款等条例，是刺激用户做出最后购买决策的临门一脚。