有赞380亿交易额背后的新消费变革

直播异军突起，国货焕发新生，在经历了3G的图文营销时代、4G的社交电商时代后，跟5G一起爆发的是短视频、直播等形式的内容电商形式。

2019年，有赞在社交电商、直播电商、内容电商的三驾马车拉动下，创造了GMV的新高点。

2019年前三季度，有赞 GMV已达380亿，远超去年全年交易额。其中，女装类目销售额同比增长201.4%，家居家纺类目同比增长90.87%，教育培训类目同比增长78.98%。

这场由直播引爆的消费端、供应端的双向改革是如何发生的？国货新品牌为何会在今年集体爆发？

(有赞创始人、CEO白鸦)

3个创业者背后的国货崛起

没人会想到，雪糕也能放到网上卖，还能一年内卖出700万只。雪糕品牌钟薛高的走红，绝不是偶然。钟薛高联合创始人、副总裁胡日查透露，在创业初期，钟薛高投入了2000多万打造供应链，并在产品、内容、外围造势上都创造了独一无二的打法。而通过与有赞的合作，钟薛高解决了品牌营销一直以来的痛点：品牌与销售无法兼顾。

在上线小程序后，钟薛高通过有赞投放了社交广告。通过腾讯精准社交数据分析和有赞精准购物数据分析，“几个月之后，我们的ROI（投资回报率）达到1：3。”

(钟薛高联合创始人、副总裁胡日查)

像钟薛高一样的新消费创业者层出不穷，认养一头牛、小仙炖、熊猫不走蛋糕、幸福西饼、奈雪的茶、阿芙精油……这些新锐品牌本身有很高的供应链基础，通过有赞形成从获客、转化到留存的社交营销路径，实现了与传统品牌截然不同的发展路径，成为新消费领域的佼佼者。

而除了消费领域的商家，还有越来越多的技术开发类创业者、运营服务类创业者在向有赞靠拢。

程序员出身的张寒枫在嗅到产业互联网潜藏的巨大商机后，创立了“去买票”，为景区、剧院、游乐园产业提供系统解决方案。而通过与有赞云的合作，去买票帮助景区探索出一套“门票+零售+营销”的多业态发展解决方案，帮助景区、剧院商家搭建自营商城、经营多品类商品，同时沉淀会员，提高复购率。

（去买票创始人张寒枫）

做公益出身的廖荣，在2015年初发现了有赞生态下的运营服务机会。大量的商家想做社交电商，想通过有赞运营私域流量，但无处下手，也没有专业团队。

于是，白石互动找准了机会，相继成为故宫文化、阿芙精油、王府井百货、西单商场、人民文创、央广购物等知名品牌的运营服务商，并操盘了多个高转化率的营销活动，比如王府井微信商城“口红节”在一天内就卖出30多万支口红。

（白石互动CEO廖荣）

直播电商一路狂奔

除了淘宝，微信、快手、抖音都加入了直播电商的试水行列。有赞是较早一批抓住这个空白市场红利的企业。与快手合作搭建直播平台，并在微信生态里搭建了爱逛直播小程序。

2019年上半年，有赞来自直播电商的交易额达到10亿元。

直播真正带动全民消费模式的改变，还是在双11前后，虽然有赞没有公布2019年下半年，直播电商引导成交额，但上半年的成交额已经说明问题。

2018年，有赞与快手达成战略合作，推出“短视频导购解决方案”，这一举措让快手网红纷纷实现电商变现的同时，也让有赞商家及时把握住了短视频、直播流量红利。

值得注意的是，直播除了给电商带来新增量，也在线下门店掀起剧烈的变革。安徽本地美妆连锁“美林美妆”，尝试使用爱逛直播小程序3个月，就实现了单月直播订单8957单，其中60%的顾客选择到店自提。这意味着，直播除了增加线上销量，还在明显提高门店客流量。

让所有商家未知兴奋的是，直播增加了总体消费时长。相比2018年，2019年有赞成交呈现出一个很明显的趋势：下午14~16点，17~24点，凌晨1点的成交活跃度均有大幅提升。有赞COO浣昉表示，这主要得益于直播电商的活跃与直播购物的流行。“直播增加了商家的黄金销售时间，有更多的成交机会。”

（黄色部分为各时段新增的成交）

做生态的有赞 相继获得腾讯、百度投资

钟薛高、去买票、白石互动，分别代表了有赞生态下的品牌商、开发者、运营服务商。他们的背后，是有赞正在编织的一张生态大网：从SaaS到PaaS，从“单打独斗”到“合作共生”的生态建设。

“有赞将建设成一个区别于平台型组织的‘生态型组织’，其中包含了有赞、商家、开发者、服务商、培训机构等多种角色。”有赞CTO崔玉松这样介绍道。

（有赞CTO崔玉松）

在技术生态上，有赞云应用市场已引入85000家开发者，为商家提供店铺个性化服务，从SaaS向PaaS发展。目前开发者已上架了600多个应用，覆盖21个类目，商家订购总数超过10万，每月GMV增长300%，包括安踏、必胜客、呷哺呷哺、曹操出行、好想你、幸福西饼、肯德基、上海家化等在内的品牌都购买了不同场景的应用，实现店铺个性化定制。

(通过有赞云实现店铺个性化定制的知名品牌商）

在服务生态上，有赞在今年9月上线了“有赞服务市场”，包括妮维雅、劲牌、湖中之王、悟空家、中粮健康生活、王府井在内的商家，都在有赞服务市场找到了专业的运营服务商。

2019年，有赞相继获得腾讯领投的10亿港元投资和百度3000万美元战略投资，不仅强化了其在微信电商领域的龙头地位，还迈出了在搜索流量合作上的重要一步——成为百度智能小程序在零售行业的唯一服务商，帮助商家接入百度智能小程序，用电商小程序承接庞大的搜索流量。

在上述举措之外，有赞还通过培训、商盟等形式，帮助商家提升经营技能、实现资源互通。崔玉松透露，2019年有赞线下培训覆盖人数超3万人，线上培训覆盖80万人次。有赞商盟覆盖35个地区，51428个商家，共举办了583场活动。这些业务，都丰富了有赞的SaaS生态网络，提高有赞在行业的“不可替代性”。

从“单打独斗”到“合作共生”，有赞也实现了商家规模和GMV的狂奔。有赞商家总数达到490万，仅前三季度，有赞GMV超过2018年全年。“在相对寒冷的环境下，有赞商家创造了自己的小确幸。”浣昉说道。

寒冬里的新消费时代

寒冬里，电商用直播的方式在红海里开辟了一块空白市场，也影响了消费者的购物习惯。同时，国货新品牌在这个“大时代”生猛崛起，背后到底隐藏着什么消费趋势？

有赞认为，趋势背后是五大社会条件在推动：

第一，新消费人群的出现。90后/00后与互联网共同成长，成为消费新军 。

2019年，90年后出生人群在中国总人口占比已达到24%，网民占比达28%，这一人群拥有与“老一辈”截然不同的消费习惯。其中，使用过分期消费的比例高达60.9%，45%持有信用卡。他们成为重要的消费人群，将带来巨大的增量，同时改变原有的零售业态与消费形式。

第二，高品质供应链的成熟。全球最高品质的供应链和生产线都已经在中国落地。

中国有着丰富的原产地和产业带资源，有能力生产像智能马桶这样的优质产品，并正在向C2M（消费端反向影响制造端）转型。供应链成熟的基础上，品牌化成为越来越多厂商、零售商都在瞄准的方向。

第三，消费者从目的式消费向场景式消费转变。

与线下购物、电商平台购物不同，社交网络的崛起催生了“场景式消费”。口碑导购、内容导购、线下体验店都在成为吸引顾客消费的重要场景。短视频、直播、内容种草，更是已经成为2019年三个引发全民购物狂潮的场景。

第四，新的媒介形态不断涌现。

直播、短视频等新的媒介形态不断涌现，新的媒介将带来新的流量，而有人流量、有眼球的地方就有交易。

第五，品牌价值与销售渠道融合，品牌不断渠道化，而渠道在不断品牌化。

越来越多的品牌商在构建自己线上或线下的销售渠道网络，而与此同时，越来越多的渠道商在加码品牌化战略，抢占用户心智。屈臣氏、娇兰佳人不断推出自有品牌，运动鞋服渠道品牌滔搏在拓展门店网络时，开始注重维护与用户的关系，构建会员体系，提高品牌度。