微信将下线小程序模版消息，我们应该怎么做？

【背景】

10月12日，微信团队发布公告《小程序模版消息能力调整通知》称，微信将于2020年1月10日下线【小程序模版消息】，调整为【订阅消息】。即：之前用户只要访问过小程序，商家七天之内可以给用户推送多条服务消息；调整后用户必须进入小程序订阅，才可以不限时间地下发一条对应的服务消息。

一、微信的这个调整对于商家经营的影响

1. 此调整初衷是减少商家经营过程中对消费者的打扰。需要消费者订阅商家小程序消息且订阅之后不设置拒收，才能正常接收消息。一旦消费者未订阅或订阅之后设置拒收，将无法接收商家发送的小程序消息通知。

2. 若消费者订阅且不拒收商家的小程序消息，虽然可以不限时间地下发一条对应的消息。但仅且只能给消费者发送一条，之前的小程序模版消息可以发送多条。

二、商家日常经营场景举例

场景一

消费者小王从微信群中看到朋友分享的水果觉得不错，点进小程序里加入下单，但因临时有事没来的及付款就放下了手机。

旧版小程序模版消息：因为访问过小程序，商家可以在用户下单未付款5分钟后，通过模版消息提醒用户付款，提高购买转化率。

新版订阅消息：在这个过程中因为小王没有订阅【待付款提醒】消息，商家无法给小王推送付款消息。商家让小王订阅的方法：小王进入店铺首页、进入商品详情页、或加入购物车时发出【待付款提醒】订阅消息的话，小王不但不会订阅，还会感到疑惑，进而影响到消费者购物的流程。

场景二

消费者小王在小程序店铺中，购买了一袋东北大米和一箱烟台苹果。商家会从两个不同的仓库进行发货，需要有两个发货提醒。

旧版小程序模版消息：在购买过程中，小王点击次数比较多，按照原来的规则，一次点击大概可以发一条消息。所以这两条消息小王一般都可以收到。

新版订阅消息：如果小王在支付成功后，允许商家给他发送【发货提醒】。但小王只能同意一次，所以商家也只能给他发送一条【发货提醒】，这时小王收到了东北大米的发货提醒，那么烟台苹果的发货提醒，小王就无法收到了。

针对微信的调整，我们在设计方案的原则：

1.有赞会继续帮助商家在微信内做好私域流量的触达和转化。帮助商家高效地利用每一个进店流量。 

2. 有赞一直致力于帮助每一位注重产品和服务的商家成功，所以我们会积极响应微信的生态治理调整，为了不给消费者造成不必要的骚扰，有赞会同广大商家、微信一起塑造一个良好的生态环境，使每个处在微信生态的人受益。

3. 有赞会针对目前微信对商家经营有影响的调整，做出相应的产品优化措施。

【产品功能优化详情】

1. 我们升级了整个小程序消息的能力，对于同时经营的公众号和小程序的商家（小程序和服务公众号，必须是同一个主体），我们会优先将流量引导给商家的公众号，帮助商家更好的在公众号、小程序、微信个人号之间做好私域流量的盘活。效果如下图所示：

2. 对于目前只经营小程序的商家，或者通过公众号无法触达消费者的商家，我们支持了微信小程序最新的订阅消息能力，帮助商家通过订阅消息尽可能多的触达用户。效果如下图所示：

【升级节奏】

1.预计在12月24日开始，有赞会逐步升级小程序消息能力，把同时有公众号和小程序的商家的流量引导至其公众号。2020年1月10日之前，完成所有业务的迁移，包括交易、签到、优惠券等。

2. 预计在12月31日发布新版小程序，届时各位商家可以开始向微信提交审核新版微信小程序。新版本审核通过后，可以使用微信订阅消息。小程序如果不升级，会导致无法发送订阅消息。

【需要商家做什么？】

请各位在小程序经营的商家务必提前做好以下几点，否则会导致交易、物流、营销等信息无法发出给消费者：

一、所有商家：

1.于12月31日新版小程序发布后，向微信提交审核新版微信小程序。

2.于12月24日前，在小程序后台完成类目选择：

① 微商城/零售商家

本次我们订阅消息仅支持以下类目：商家自营-食品（选择该类目微信要求要有《食品经营许可证》） 或 商家自营-服饰/鞋/箱包（无需资质）

因此商家前往小程序后台-设置-基本设置-服务类目中进行选择时，选择其中一个类目即可。如下图所示：

②教育商家(有赞教育类型店铺商家、使用知识付费插件的微商城商家)

除了以上类目必须任选其一外，还需要选择：教育-教育信息服务（无需资质）

二、只经营小程序或通过公众号无法触达消费者的商家：于12月24日前建议开通并绑定公众号

如果你的店铺未开通且未绑定公众号（必须是认证服务号，如未认证，请提前完成认证），建议前往开通、绑定公众号，可帮助你提高消息发送成功率和更好的经营店铺私域流量。

注：

1.无论是选择类目，还是新注册、绑定公众号，微信都有一段审核的时间。所以为了不耽误各位商家使用新的升级能力，建议你在2019年12月24日前完成修改。

2.因签到提醒业务的特殊性，只会发送订阅消息。