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这些新零售商家,重新定义了“导购”价值

对于线下门店而言,导购是店铺销售额的提升的关键所在。但现实中,门店导购的价值没有很好的释放,是许多门店所面临的痛点。


如何将导购的价值最大化?以下3个零售商在社交电商领域开辟了一种新思路:


奇客巴士:巧用智能导购开辟增量市场


奇客巴士是一家成立仅2年的智能硬件零售门店,在门店导购方面,奇客巴士和SaaS服务商有赞零售合作,通过有赞零售的智能导购功能打开了新的增量市场:



在零售端,通过智能导购功能,奇客巴士给每个门店导购配备了专属二维码,通过扫描二维码,进店的消费者可以注册为会员,门店导购员可以将营销信息通过官方公众号推送给会员,从而促进会员在奇客巴士小程序店铺进行交易。而这些交易信息也会被算进导购的业绩中,一定程度上刺激导购对于门店拉新的积极性。


通过智能导购,奇客巴士的小程序商城很快就上交了一份完美的答案。在七天国庆假期里,奇客巴士小程序商城总销售额超过73万元(其中导购贡献了相当大一部分销售额),客单价916元,下单转化率达17.16%,新增会员1904人,平均每天新会员增量提升4.68倍。


AMII:每个导购都是KOL


作为一家老牌淘品牌女装,AMII一直通过开辟线下渠道和社交电商来提升销量。在实践的过程中,AMII发现,线下店和微信、小程序其实是互通的,而导购是其中最重要的因素。


在线下,AMII通过超级店员计划招募符合这些要求的导购店员并兼任微信客服,为其提供微信私人号,在日常加用户微信,运营社群。通过小程序的分销员功能,将客户与成交与店员绑定,只要相关客户在小程序店铺下单,店员就能获得业绩佣金。店员加了微信号之后,会像一个KOL一样影响顾客,促进消费,而有赞的系统可以直接给店员结算业绩。


绫致集团:导购带来跨城市销售


知名服装集团绫致时装近年来也开始深入挖掘导购价值,做线上运营,并在今年3月上线了小程序。在实际的运营过程中,导购可以不受门店位置和营业时间的限制,在小程序上,导购随时随地的和顾客交流并促成交易。


根据官方透露的数据,运行仅半年,来自绫致奥特莱斯店小程序的销售,就占到绫致整个零售大盘销售的3%,值得一提的是,在绫致集团小程序的销售中,有11%~12%左右的销售是跨城市的,比如一个北京的导购可以将商品卖给一个乌鲁木齐的顾客。


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END | 来源:知乎



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