有赞零售人货场（三）：场

前两篇我们说了人和货，今天来谈一谈场。

场，其实就是消费者的购物场景即门店 ，包含了消费者在门店购物的各种环节。

有赞CEO白鸦提到，在场这一块，有赞零售希望通过互联网的手段，帮助商家扩大经营范围，经营时间和经营的方式。

在过去10个月里，有赞零售推出了积分兑换、打包一口价、自定义会员价、收银推荐、卡券核销、到店自提、会员储值、组合销售、门店自由购、门店无人收银、智能键盘、收银会员推荐、组合支付、人脸识别、搭配购、收银界面自定义等功能。

值得一提的是门店自由购功能，同时支持零售门店和餐饮门店的自助购物。

于零售门店来说，自由购支持扫码购物，消费者只需用手机扫描商品二维码，就可以自助完成购物。这大大减轻了门店收银的人力成本，解决了购物高峰期消费者排队买单的问题。

在餐饮门店，消费者可直接入座，通过自由购点菜下单，大大节约了服务成本。

同时，自由购支持自定义会员价、限时折扣、优惠券等营销玩法，帮助提升门店转化效率，且多门店和单门店都可使用。

人脸识别也是有赞零售今年的一大亮点功能，白鸦举例，一用户到店消费，可通过人脸识别直接识别该用户的会员身份，营业员可借此获知用户的往期消费数据，从而判断出用户感兴趣的商品，为其进行推荐。

在商品推荐的场景下，还有搭配购功能，根据消费者的购物偏好，为导购提供商品推荐的参考，提升消费者的客单量。

今年有赞零售面向餐饮门店也推出了相应的解决方案，针对堂食和外卖场景，有预约、排号、自助收银和同城送功能。另外还有租赁、寄存等特殊行业的解决方案。

零售行业有着众多业态和复杂的场景，因此需要有针对性的个性化的解决方案。

白鸦表示，有赞零售会继续深入细分行业，针对不同的零售业态和场景，提供更精细化的管理服务，满足重点行业的个性化需求。

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