数码家电 丨疫情下数码家电商家如何迎难而上？

一、疫情反复对数码家电商家的影响

供给侧：

（1）因为疫情反复影响，部分地区行业开工受限，物流还未恢复正常，供应链不能及时补足。原材料供应不足，导致部分家电全行业将面临短暂量产不足的情况。

（2）市场受消费者限制出行影响在缩减。房租，档口租金，工资等都是一大笔支出。中小型家电企业将面临较大的资金考验。

通路侧：

（1）疫情还在反复，消费者出行受阻，线下门店客流量减少，线上一季度家电零售可能有突破。

（2）各个电商平台积极补给口罩消毒类产品，来满足更多用户需求，因此各平台间用户体量差距有所减小，可以给家电渠道裂变带来一丝转机。

（3）受疫情影响，国家鼓励不能聚众，上半年家电展会将延期举办，部分家电品牌拓商和新品发布的节奏将受到影响。

消费侧：

（1）大家电或者安装类产品上门需求减少。受限于某些家电安装的专业性，缺乏专业的安装师傅会导致买家暂时放弃对该家电的需求。

（2）疫情很多消费者不是没有购物需求，而是因为疫情原因缩减了需求。洗手机、除菌拖把、除菌洗碗机等新兴品类有效解决疫情期间消毒洗手需求，获得较快发展。大家对于防疫用品以及食品的需求旺盛，暂时无暇顾及数码家电产品需求。

（3）在大家对于病菌和病毒的恐慌下，除菌洗衣机、消毒柜、空气净化器处于热销，之前湖北部分地区甚至处于脱销状态。

二、疫情下数码家电商家“自救”对策

对策一：尽可能节流，关闭不盈利店面。多门店商家可以可以关闭部门不盈利店铺，减少部分开支，对于仍然有流水的门店，借力线上直播等成交渠道，引导导购员转型社交零售。

对策二：做好商品预售，提前布局疫情相关家电产品。比较精准地算出所需商品数量，避免库存不足或者积压。疫情转播，直接影响消费者心理的变化，导致消费习惯的改变，将生命、健康、家人看的更重，一切关乎家人健康的家电产品需求将会旺盛。例如：能消毒的空气净化器等，家电清洗也将收到买家的青睐。

对策三：通过店铺营销方案提前蓄客。完善店铺产品活动，规范定价，结合微信及门店做营销活动，为线上吸粉裂变。通过微信渠道用满立减或者低价销售现金券等进行提前锁客。

对策四：积极开拓线上粉丝渠道。从微信公众号、社群、朋友圈、小红书等方面积累粉丝。具体的方案主要有：微信群裂变、营销软件加人、更新有价值的文案吸粉等。对于有较强供货能力的商家，可以入驻分销市场供货，开拓分销商。以微信为例：打造能卖家电的微信朋友圈

① 头像，最好用真人头像或者门店照片；

② 名字，最好用真实名字加门店简称；

③ 签名代表你的个性、价值观和座右铭；

④ 微信朋友圈更新自己的家电图片，小视频，配上文字解说。以每日早中晚三次朋友圈发送。每次可连续发多条，但集中在一个时段最好。文案以突出家电功能，介绍物流发货为主。偶尔可以展示个人动态，增强社交电商的信任感。

对策五：增大直播等线上售卖的力度，以网购代替线下扎堆购买，以高速的快递解决购物难的问题。
直播一定是2020年的所有行业的标配，家电实体店如何做好微信直播是家电生意的一个突破口，爱逛直播和快手直播都是很好的选择，一个利用私域流量，一个拓展公域流量。

爱逛直播使用介绍

开启“快手小店”并上架推广有赞商品教程

对策六：提升团队运营能力，热心为买家服务。积极运营和推广具有消毒、杀菌功能的家电产品，包括除菌洗碗机、除菌蒸汽拖把、便携灭菌灯、自动洗手机、除菌洗衣机、空气净化器、消毒柜、果蔬净化器等。打通物流渠道，提升售后服务体验，提前规划有效的应急防范预案，规避大量交易、退款产生的系统风险。