宠物 丨疫情影响下宠物行业如何破局

一、疫情反复影响下的宠物行业现状：

1. 服务提供受阻：受到疫情影响，全国多地的宠物店客流骤减，之前用户寄养的爱宠需要主人将宠物带回。但目前部分地区封闭管控，主人无法及时返回处理。宠物店又无法妥善安置，只能建议宠物主人通过朋友代为接回。

2. 宠物断粮情况频发：疫情反复，寄养或托朋友照顾通常口粮不会囤货太多，因此，部分地区宠物会出现断粮情况。

3. 物流运输困难：疫情反复限制人员流动，物流无法送达。线上购买宠粮派送时效性无法保证，在断粮情况下无法满足用户需求。

二、本地化宠物行业在疫情下的机会

1. 区域覆盖能力优势明显，通过社群分享可以快速在本地市场获取客户群体。

2. 同城配送的及时性优势突出，解决目前快递运力不足的问题。

3. 商家上门送货，现场宠物问题咨询同样解决客户痛点，通过服务抓取用户。

三、行业商家应对策略

策略1：核心资源整合梳理

1. 库存盘点，分品种、品类进行货品全面盘点。同时根据价格区间以及面对对象的不同，对产品进行分类管理。以便能够第一时间为用户推荐匹配的产品。同时对于动销库存做实时更新，确保前后端库存一致，不会因疫情或推广造成负卖。

2.同城配送资源整理，对当下能够覆盖的区域配送运力进行全面了解。明确配送时效，配送范围，收费标准。确保同城订单配送及时性，同时综合计算店铺整体支出成本。

策略2：店铺氛围优化

1. 公众内容制作，对于某一类宠物进行第一人称拟人化。如对于宠物狗，标题可写《离开主人的第N天》，通过每天连载，记录从寄养第一天开始到离开宠物店去陌生环境。从一开始的“胡吃海喝”到最后的“窝窝头”度日。通过内容场景制作引发共鸣。

2. 店铺氛围优化，主打“新春战‘疫’，‘宠’你没商量”。结合第1点的内容进行商品推送，提升购买转化率。

3. 店铺进行套餐组合捆绑营销，通过主食配“甜点”+“夜宵”，结合第1点内容，做反转内容收尾，刺激成交转化。

策略3：品牌营销及粉丝获取

进行疫区流浪宠物资源捐助发起，通过店铺众筹的方式，由大众出资，店铺进行物资提供，为疫区流浪动物提供援助，通过vlog，微博，快手，抖音等新媒体平台实时发布筹款情况以及捐助情况。提升品牌知名度，同时获取粉丝。

四、行业优秀案例

精准提炼卖点，利用老客，拓展分销队伍

商家介绍：毛大王宠物主要经营宠物医药类的产品，使用有赞主要是想发展自己的线下销售员线上销售员，也是给所合作的宠物门店作为线上进货系统，线上线下业务一起发展。

商家痛点：受疫情影响目前线下所合作的宠物门店无

法正常开业，能够开业的门店因为疫情生意也很差，并且自己的销售员也没有办法发展业务。

经营效果：
前：商城年前刚搭建完毕，因为疫情年后无法正常开业，线上交易极少（大概600元）

后：商品重新选品，改变原有运营计划，目前一天的最高营业额在7000元左右，成交订单61单

经营动作：
①根据目前因疫情影响，主推大热的一款消毒液产品，精准提炼产品的卖点：【奥地利原液进口的消毒液，99.99%以上新冠状病毒杀灭率，可喷皮肤，口罩，衣物，宠物等，无任何毒性，刺激性。】，突出商品优惠：【现货供应，疫情期间降价销售。江浙沪顺丰包邮】，并优化商品详情页，附上检测报告、百科搜索内容、视频介绍消毒液使用方式，增加商品的可信度；

②重新规划线上商城运营计划，由原来的仅允许内部线下销售成为分销员，开放成所有人均可加入成为分销员，招募文案直接体现25%佣金。

③线上积极联络老顾客，并在多个社群中发送分销员招募计划，以及个人的分销员中心成交情况，运营假装成托儿跟老板打配合，主要对话内容涉及到商品的真实有效性，以及对分销员计划的认可，吸引他人加入成为分销员。28个分销员一天带来了6000元+的收入；

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