经营建议 | 商家指南：疫情下复工如何解决仓储及供应链难题？

为帮助企业在疫情特殊时期做好仓库管理工作，聚水潭仓储管理团队整理出了一系列在疫情期间的企业仓储管理的应对方法，包含人员管理、仓库管理、物流及供应链管理三个方面。

在人员管理方面，企业要尽量减少人员聚集、做好人员的健康跟踪和监控工作，还要对员工进行防疫工作和恢复生产的培训。

在仓库管理方面，企业在开工前，应对仓库的生产设备、私人用品等进行编号、在重点区域做好警戒线、对库区每个区域划定具体的责任人，再由责任人在现场维护秩序。此外，仓库内要设立缓冲区、对货物做标识，并保持仓库的通风。

物流方面，商家需要根据实际情况选择揽派均比较正常的快递，以确保配送时效；同时还要对物流未恢复地区地区的订单筛选并进行冻结。

在供应链方面，企业需了解自身存量，进行计划管理；关注供应商的复工情况，寻找替代供应商；成立一个临时跨职能管理小组，增强应变能力。以下是我们团队整理出的企业仓储管理办法：

人员管理

首先，企业需要对仓库内的所有人员进行分类，具体可分为：可复工上班人员和不可复工人员。人事部门要在上班前通过钉钉、微信等工具进行调查，全面掌握在职员工动态，再对员工进行筛选，通知哪些人员可以到岗上班。

据悉，减少人员聚集是十分有效的防控措施，减少人员密度主要有三种手段：

1、 不必要的辅助岗位可先不安排上班，如理货、盘点等，只安排拣货、打包、发货等岗位的人员上班，满足发货需求即可，以此减少在库人员总数。

2、 安排多班次作业，在原来一个班次的基础上，将人员调整为2个班次或3个班次。在不影响生产的前提下，在库人员总数可以有效降低。

3、 要拉开作业人员之间的距离，保障人与人之间的距离在1到1.5米，仓库人员最密集的区域就是验货打包区，正常情况下打包人员是面对面或者背靠背的模式，现阶段可以调整为隔1个工位设置一个打包人员，这样就可以有效保持距离。

其次，企业要做好人员的健康跟踪和监控工作。员工上班进入园区或仓库时要进行体温检查，下班离开时同样要做到体温检查，并记录在案形成报表，通过体温来判断人员是否健康，一旦发现体温异常，立即采取隔离措施。

在员工培训方面，针对疫情特殊情况展开的前期培训，其内容主要可分为两部分：一是防疫的基本知识，让员工学会自我保护，避免感染；二是疫情下仓库如何生产，让员工学会在保护自我的前提下，同步完成仓库的生产。

为避免人群聚集，企业方最好采取线上直播的方式进行培训，但线上直播的缺点是无法获知参训人员的掌握情况。这时就需要在培训结束后还要对参训人员进行测试，如果测试结果不理想，还需进行再次培训，直至掌握相关内容为止，特别要掌握现阶段仓库应该如何去生产，这既是对员工负责，也是对企业负责。

除了培训，企业还需要监督检查，作业仓负责人或者企业负责人须深入仓库一线，检查员工是否按照标准去操作，如有不合规现象，要立即予以纠正，确保员工能够按照标准进行操作。

仓库管理

企业在开工前后应不间断对库区进行消毒，消毒要全面无死角，不论是库区、办公区、洗手间、食堂还是电梯间，还包括各种作业工具，要做到全方位的消毒。同时，要注意消毒频次，整个区域内保持每天至少两次消毒，个别重点区域，电梯间，食堂等区域要保持多次消毒。消毒工作到位彻底，才能确保作业人员的健康安全。

开工前仓库的现场布置应注意几个方面：

1、 采取仓库日常管理过程中常用的“编号法”，对生产设备、私人用品等进行编号，再规定哪个区域或者哪个组别的人员使用哪个编号区间，这样可以有效减少同一个设备的使用人数。

2、 要在重点区域做好警戒线，拉开距离，尤其是员工出入口、体温监测点、食堂打饭口等。

3、 要进行分区负责，对库区每个区域划定具体的责任人，由具体的责任人在现场维护秩序，负责本区域内的生产和5S状况，特别是食堂，在员工就餐时，首先是分组错峰就餐，其次必须分开就坐，避免集中就餐。

库内物流管控中，企业也要做到以下几点：

1、 要设立缓冲区，组别与组别之间设立缓冲地带，上一个环节作业结束后，将货物转放置缓冲区，下一个环节直接前往缓冲区提取货物。此操作对仓库里面收货与上架组之间，拣货与打包组之间均比较适用；

2、 要学会做标识，仓库内的货物处于什么状态一定要做好相关的标识，是待验收，在验收，还是已经验收完成，每个操作人员作业结束后都要实时更新货物标签状态，便于其他人员掌控货物的状态，减少人员的接触和询问。

3、 保持仓库的通风，每天确保仓库通风3次以上，每次20-30分钟时长。

物流及供应链管理

企业要恢复正常运作，除了仓库内部要恢复生产，与仓库相关的其他方面也需要重点关注，第二个主题就是站在企业整体运作的角度结合智能化系统，分享几个工作重点。

物流

仓库发完货后能不能送到客户手中，还是要靠物流或者快递，如果还未正常发货，一定要在页面标注暂停发货，并说明什么时候恢复，如果已经恢复发货，也要在页面进行标注，如顺丰正常发货等。这里要提醒广大商家，需要根据实际情况选择揽派均比较正常的快递，以确保配送时效。

同时，要特别注意的是，每个地区针对疫情的政策不同，比如湖北地区的物流还未正常恢复，以聚水潭SaaS ERP为例，工作人员可将相关的策略维护在系统中，并命名疫情期间订单策略。在发货之前系统会自动对湖北区域的订单进行筛选，筛选完毕后，对这些订单进行滞留和冻结，并且不影响其他正常订单的发货。等疫情结束后或物流恢复正常后，再从滞留池内解冻订单，优先处理，并且智能匹配快递，同时也不会影响其他订单的正常发货。

供应链

供应链管理是电商企业的命脉，必须进行关注。基于疫情现状，国内运输、发货、生产、仓库招工等遭受重大影响，供应链将遭受前所未有的压力,随时可能中断。

1、了解自身存量，进行计划管理。首先，企业要清楚掌控现有仓库内的商品库存数量。其次，通过运营部门，了解预测客户3个月滚动需求。根据需求制定未来3个月的滚动计划。如：预计2月份，客户需求同比减少60%；3至4月份，同比较少30%，但5月份开始，客户需求同比剧增60%，我们将面临历史上最大的需求波动。需要密切关注市场变化和客户需求，随时准备把4月份供货提升一倍以上，这将是一个巨大挑战。

2、就关联供应商的复工情况，如有缺口，要迅速寻找替代供应商，或者拓展新的供应商，两者互相结合，才能安然度过此次疫情。在选择替代供应商时，可以考虑分销与供销的模式，充分整合资源，确保整个供应链保持最优状态。这里要注意的是，供应商的增多会涉及到的供货的价格、型号、工艺等的不同，这就对供应商的管理造成不小的困难，建议商家可选择适合的智能化系统来管理。

3、特殊的疫情也是考验企业应变能力的时候，这个时候需要供应链环节上的各部门信息分享通畅，高效沟通，成立一个由高管负责的临时跨职能管理小组是非常有必要的。

综上，就是疫情下，仓库复工需要注意的几点，只有执行到位，了解相关的对策，才能确保复工后企业的有序生产。

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