商家案例 | 复工复产火热进行，这6个行业有赞商家是怎么突围

一场猝不及防的疫情，给了所有实体经营者当头一棒。这一棒，逼着所有经营者反思和转型。全国各地的实体经营者们，展开了花式自救，并取得了不错的成绩。导购分销、社交裂变、直播带货、同城配送、食材外卖……阴霾之中，总算有一些值得欣慰的亮光。

所有的经营者，都应该铭记疫情期间的经历过的转折。不要忘记，那些因为战略迟钝而吃过的亏。更不要在疫情结束后，又把线上业务抛诸脑后。那些曾经在疫情期间拯救过我们的，都应该在复工后“发扬光大”。

我们整理了鞋服、家电家居、美妆、生鲜果蔬、百货购物中心、教育培训等6个行业在疫情期间的自救策略，给所有的实体经营者做转型的参考：

自救关键词：多件多折，快速走量，导购分销

代表品牌：Teenie Weenie、GXG、红蜻蜓、安踏

对鞋服品牌来说，疫情期间不仅因为门店歇业而损失惨重，还搭上了整个春季新品。于是，如何能快速转型线上，快速走货，实现资金回笼，是大多数鞋服品牌摆在第一位的诉求。在这一点上，GXG、Teenie Weenie等知名品牌都表现出惊人的魄力。

疫情期间闭店率达到80%的Teenie Weenie ，用一周时间快速上线了小程序，并通过有赞云应用市场的「爱铺货」插件，1 天内就将 1400 多个商品 SKU 快速上架。紧接着，Teenie Weenie 做了两件事：

首先，给7000多个员工开通有赞“销售员”权限，实现全员分销，导购们在家就能“上岗”。然后，以「品牌复工福利日」为主题，在小程序推出多件多折活动，3 件 3 折、5 件 2.5 折，“稳准狠”地促销很快吸引了消费者关注和凑单裂变。

3天时间内，Teenie Weenie小程序就突破了1500万元销售额。

几乎与之同步，国民服装品牌GXG的“满 10 件 1.1 折”活动也刷屏了朋友圈，成为一次现象级营销。活动过程中，慕尚集团(GXG母公司)旗下小程序商城日销售超过千万，环比增长500%。

GXG还动员各地经销商转型线上，进行社交营销、销售员、直播等新场景营销的培训。gxg.kids湖北经销商董亮亮感慨：“这次疫情给我们提了一个醒——一定要维护好老顾客。如果一个母亲信任你，那她的孩子从2岁到8岁就一直都会是你的用户。”

除此之外，国内还有众多知名鞋服巨头在疫情期间通过有赞迅速转型线上，比如用1天时间上线了小程序的红蜻蜓，上线首日销售额就突破30万，2 月 14 日-17 日，连续四天，小程序销售额均突破一百万。再比如通过有赞“微商城连锁”上线了数十家网店的安踏，也是传统品牌转型线上的排头兵。

自救关键词：直播带货、销售员

代表品牌：TCL、自然醒

块头大、单价高、消费频次低，家电产品可以说是主播们最想远离的一个品类。但国产老大哥TCL近期却通过一场直播实现了接近千万元的销售额，让同行惊掉下巴。

2 月 20 日晚 20：30，TCL 以员工内购会、亲友享好礼为主题在有赞直播首秀，开播十分钟不到，销售额超 150 万元。除了产品本身给出了极具诱惑力的优惠和福利，TCL还通过“下单立刻返点”、“购买抽奖”等活动机制刺激用户下单转化。

另外，TCL已经用有赞搭建了一套非常成熟的销售员返佣体系。目前，TCL销售员总数已超过 3 万人，其中很大一部分都获得了数千甚至上万的分销佣金。在直播期间，销售员分销直播链接产生交易，也将获得非常可观的佣金，这也促进了其直播活动的快速裂变。

家居行业的连锁品牌“自然醒”，在电商上铺垫远不如TCL成熟。截至2019年，其线下的销售比例依然占到80%。疫情给自然醒的门店经营带来了极具破坏性的影响，但同时也让其在电商业务真正开始发力。

疫情期间，自然醒紧急增加在有赞店铺的SKU，从300个增加到3000个，在此基础上，利用有赞的销售员功能，将900多名导购都注册为线上销售员。销售员可以主动在线上获取客户、管理客户、向客户推荐商品，甚至提供专属的优惠券，所有成交的商品可获取相应佣金，疫情期间也能有不错的收入。

通过紧密部署，自然醒于 1 月 27 日正式发动导购在朋友圈、社群做分销。短短 7 天时间新增客户就超过 2 万名。很多导购获得的订单比往常在线下门店时还要多，单个导购获客最多达到 1256 人，单人业绩最高的已突破 8 万元。

自救关键词：门店转到直播间，导购变主播

代表品牌：金梦妆、阿芙精油

作为湖北地区的美妆连锁龙头，“金梦妆”经历了最艰难的经营时期——其180家门店大多数分布在湖北疫区，疫情期间全部闭店停业，影响重大。

为了弥补门店经营的损失，金梦妆迅速调整战略，通过直播进行自救。其组建项目组，调动导购员在家直播，一天播12小时。在爱逛情人节活动期间，金梦妆累计引流到直播间10万人次，浏览次数超30万，总销售额超88万，短短三天就达到了线下门店销售额的95%。

也是这次疫情，让金梦妆意识到线上销售渠道、直播团队对于美妆企业的重要性。“线上直播是一个不可或缺的渠道，后期讲继续成为金梦妆的重要项目，接下来会着力于直播运营和提高主播的专业素养。”金梦妆负责人李延说道。

与金梦妆一样通过直播自救的美妆企业还有阿芙精油。作为互联网美妆品牌鼻祖，阿芙精油在线下已经拥有500个门店。疫情期间，绝大部分专柜无法开业。公司战略重新调整，全盘all in有赞直播，调动全国各地400个导购员及15个培训师，由专业培训师在家直播。2月14日情人节单场直播一个小时销售近10万，客单240元，转化率达到12%。

自救关键词：送菜到家、同城配送、社区团购

代表品牌：老爹果园、长江严选

“武汉封城的时候，我作为公司创始人特别恐惧，尤其是在湖北疫区。”湖北当地的水果商家老爹果园创始人付航宇在近期有赞“引领者说”直播课程中回顾了疫情期间的心态。不过，他很快调整心态，调整战略，在防疫保障前提下进行“线上复工”。

老爹果园复工前做了几项工作，包括：盘点产品，联系供应链，保证产品供应；盘点公司现金流，保证公司还能正常运转；组建社群，让客服转型线上导购，维系老客户，促成购买转化。

由于水果依然是生活刚需，在及时战略调整下，老爹果园的经营已逐步恢复。

同样处在湖北疫区中心的“长江严选”，为了解决武汉市民买菜难问题，于2月7日上线了“社区团购蔬菜”平台，提前收集同一个小区的订单需求，采用集中配送，提高了效率，还能降低配送成本，一举两得。平台一经上线就受到武汉市民欢迎，24小时内访问量突破330万人次。

值得关注的是，除了生鲜果蔬，餐饮食材的外卖配送也是疫情期间一个非常火热的现象。包括海底捞、呷哺呷哺、木屋烧烤、付小姐的店等知名餐饮连锁企业，均通过有赞店铺启动了食材外卖业务，把食材配送到家，让消费者宅在家也能吃到火锅、烧烤、串串。

经营关键词：生鲜送菜到家、直播卖货

代表品牌：江苏文峰集团、山东银座、泰富百货

百货购物中心虽然财力雄厚，但并不比品牌商好过更多。对他们来说，不仅要承受门店歇业的损失，还要安抚好合作的商户和供应商。以江苏本地百货龙头“文峰集团”为例，在疫情发生后，文峰集团第一时间宣布为商户减免租金2500万元，并出资1.5亿元对各类供应商进行定点帮扶。

除此之外，文峰集团还得想办法通过线上经营，弥补线下的损失。在疫情期间，虽然文峰集团旗下百货商场全部停业，但超市业务属于居民生活刚需，必须坚持营业。于是，文峰集团把精力全部转到线上超市，基于14家门店为周边顾客提供防护产品、果蔬食品、日用百货等，并打造自有配送团队，提供同城配送，小程序销售额呈现了爆发式增长。截至目前，文峰集团旗下3个小程序总销售额已突破千万元。

山东的银座集团在疫情期间也将重点放在了超市业务。疫情期间，银座集团全力调配蔬菜、肉蛋等民生必需物资，并通过下属364家正常营业的超市投向市场。线上，银座通过有赞上线“银座hui生活”小程序，为顾客提供线上下单渠道，并通过有赞分销员功能，扩大服务辐射范围。“银座hui生活”运行一周时间，分销员已超过1000人。

江苏常州的泰富百货也没闲着。在疫情期间，泰富百货通过直播带货的方式，为小程序带来了非常可观的流量，单场直播带来的销售额已经突破20万元。

教育培训，可以说是受疫情影响最严重的行业之一。全国各地教育培训机构面临着现金流、招生续费、学员管理、员工管理等多个维度的压力。而有赞教育也紧急发布了费用减免政策，并宣布免费提供10000套线上经营解决方案，帮助全国教培机构建立线上授课能力。

国际儿童体能教育机构“菲动武道体能”，为0~12岁儿童提供世界武术、有氧运动以及身心灵的交叉训练科目及专项体系，在全国有172家培训中心。

疫情期间，菲动武道体能紧急启动了有赞教育，通过在线课程保持与学员互动，并用公众号全面推广。同时，鼓励学员在朋友圈晒图打卡，提高录播课的互动性、学员的积极性。此外，菲动武道体能还灵活运用会员权益卡，迅速增加3000多名新学员。

而线下有5家门店的儿童教育培训连锁“坚果部落”，在疫情期间通过定金膨胀功能，开启了夏令营预售，快速回笼资金。为了减少客户对于预定之后的顾虑，还升级优化了产品与服务，完善了退费规则。另外，坚果部落还通过“坚果严选”筛选优质的防护用品、图书绘本、夏令营目的地特产推荐给用户，扩展了经营业态，增加了收入来源。

近期，全国各地实体经营已陆续复工复产，消费趋势也逐渐上升。但疫情并未过去，实体经济还将经历一段较长的“回温期”。无论疫情警报是否解除，实体经营者都应该明白：全渠道经营、老客户维系、导购线上化、同城配送能力、直播能力……是一家企业立足于新消费时代的刚需，而非紧急关头的救命稻草。疫情结束之后，谁能将这些能力打磨到最强，谁才能成为未来最“扛打”的王者。