不会玩私域流量，就不要想着去摆摊

要说上周更热的，肯定是突如其来的「摆摊」潮，在三节课校友会里，有人在聊摆摊卖什么，还有人在讨论互联网人怎么更好的卖东西，就提到了「私域流量」是个非常好的方法。

我们趁着这个机会，邀请了校友考拉聊了聊私域流量，考拉一直深耕私域流量方面，曾在跟谁学做新媒体运营主管，参与了当时跟谁学高速增长时期的社群裂变项目，也在网易任职高级产品运营，做出过刷屏级的项目。以下是部分精选。来看看考拉给各位商家朋友支的招。

买过一次烧烤的用户大概率会再买下一次，但是下一次是不是在你这里买就不一定了，不留存到自己的私域里，就很容易流失，所以要先想办法把用户拉到你的私域流量里。

为了让用户愿意扫码加好友，进到烧烤群，我们列出了进群的几项好处——

第一个，每天早上会发一个早安红包，早起的人可以领。每天都会发，搭配几句鸡汤，特别正能量。

第二个，每天我们会送出10瓶啤酒和烤串，烤串都是5块钱以上的那种大串。

但是领取有条件——我们会在群里发一个红包，可能是10块钱分成10个来发，需要拼手速来抢，只要有人抢到了红包，就可以当天凭借着红包的截图，到店内来消费，免费得到一个烤串。

第三个，除了在店内消费之外，只要在群里下单，还可以上门送餐。

一旦有人点了单，就会给群里其他人种下一根草，就会带动一些人心痒痒想吃。就这样，通过群时不时的让这种消费欲望出现在大家眼前，告诉用户“你该吃烧烤了，兄弟！”

给用户一个进入你私域的理由，核心就是讲清楚你能为他提供什么样的服务，他能从中获得什么明显的好处。

我们会发现，很多人加了群之后就潜水，或者屏蔽群，慢慢就遗忘了这个群，为了让他们感知这个群，我们一上来就要来点仪式感。

当用户加群之后，我们就要制造惊喜，给到他们第一好感，具体会怎么玩呢？

第一个是，每一个用户进群的时候，我们都会发1个2块钱的红包，2块钱拆成5个，@下用户欢迎他进群，然后发1个欢迎红包，别人因为他领了红包，也会说两句欢迎或谢谢的，对于刚进群的人，那一刻就会获得一个非常好的体验，他可能会对这个群保持一定的关注。

接下来，我们会告诉他有一项福利，如果邀请一个人进群，我们就会为他登记，送他一个三块钱以下的串，每个人最多可以领20串。吃东西一般也会好几个人一起，所以，一家三口人，一个人进了群看到有这个福利，就很有可能把家人也拉进去。而且，当群里有熟人的时候，更容易促进消费，喊着一起去撸串喝啤酒，两三个人组起来就能吃。

每天晚上5：00，在大家正在思考晚上吃什么的时候，我们就把每天的10个红包发出来，提醒领到红包的人，晚上可以免费领个大串，发个图片给他们，配上一些有诱惑力的文案，比如“夏天晚上冰啤酒，滋滋冒油撸个串”，刺激今晚的消费。

还有一个点，群里要找托儿，需要起到带动作用。比如，我们发完红包之后，群里的托儿就会去点菜，把这些菜一长串往群里面一丢，如果用户正在想晚上吃啥，看到这么一长串菜，可能就会忍不住了想要去吃了。

老带新，核心就要珍惜每个愿意进群的用户，把他们服务好，成为你的蒲公英用户，再给到一些微小的福利，帮你带来新用户。

整体来看运营动作都非常简单，但是，老板把这些群玩好了之后，之前店内的营业额大概是在30万左右，第二个月就翻到60万。目前，社群应该是已经拉到接近2000人了。

私域里，要想办法去积累跟用户之间的信任，建立与用户之间的「情感账户」，信任就像一个银行存折一样，可以不断的被存储，达到一定水平了，用户就会更愿意买你的东西。

要跟用户建立关系，也有几个点可以分享——

首先，给自己树立一个人设，有个鲜活的人，而不是冷冰冰的店铺会让用户更容易产生信任感。

比如你可以塑造一个很努力的餐饮店老板形象，很多人看直播会因为直播主很认真很努力，就下单购买帮直播主冲业绩，反正在哪儿吃不是吃，认识你了多照顾生意；或者你原本在互联网做新媒体，老是在回家路上蹲路边抓紧时间赶热点，后来因为 生活所迫 爱上了夏天的晚风，就出来摆摊做烧烤，这样一个故事，也会让这顿烧烤变得很有趣。

其次，要善于挖掘故事，有个好剧本更容易激发用户的情感。

考拉之前在大学城旁边开过一个火锅店，当时他特别爱看武林外传，觉得里面每一个角色都特别的鲜活，就想把剧本应用在火锅店里。

当时在店里，他们就做了一些人设上的包装，厨师是一个直男，直男李哥跟他女朋友的爱情故事；服务员小王，他一直梦想着自己要开一家餐饮店；服务员小美是一个二次元妹子，也是一个英雄联盟的高手，而且长得很漂亮。

这些人都是真实的，但是，他们的特点需要用心去挖掘出来的，这么一些人设放在一起，就是店内的宝贝，会迸发很多的故事。

接下来，以店长的视角去把这些故事记录下来，然后通过朋友圈的形式给大家分享一些，举个例子，比如说今天厨师李哥跟他谈了4年的女朋友求婚成功了，然后李哥托我跟大家说一声，就是今天来店内吃饭的这些人，他都会送上一片玫瑰花瓣，跟大家分享自己的爱情，希望能够得到大家的祝福。这条朋友圈发完了之后，他们那家店当天晚上顾客一直排队排到了12点，连他们火锅店旁边的网吧都挤满了一些等座位的人。

然后再举个例子，比如说服务员小美要去考研了，店里特别感谢她过去给大家带来的欢声笑语，所以，今天晚上11点我们买了4个大蛋糕，然后切成了几百份，一起来给小美开一场送别会，希望她考研顺利，当天晚上这个蛋糕是免费吃的，希望大家都能来参加。当时11点之后，这家火锅店又挤满了人，然后一直开到了晚上1点多，大家也不愿意走。

他们在朋友圈里演了一部武林外传，每一个人都是鲜活的，故事都是真实的，特别能吸引大学生，他们平时有事没事都愿意来玩。一旦做到这种程度的话，完全不担心店里用户会流失。

通过这种形式，不仅可以用故事来带活动，不显得生硬，还给到大家来店里消费的一个理由，而且通过这些故事传达出了他们店的一个价值观，这是一家有趣、有爱的火锅店。

实体的私域流量，基本上就是把现有的顾客拉进私域，线下做好服务，让他们每一次的消费体验是爽的，线上跟他们形成一个持续的链接，建立一个的人设，把你的故事讲给他们听，形成情感粘性，自然会提升复购，然后再配合一些分销或者是裂变的活动，基本上营收都可以做到翻3倍。

以上，是考拉在三节课校友会分享的案例之一，虽然讲的是实体店的增长和转化，对于其他行业也会有些借鉴性，私域流量的一些玩法，无论是撸羊毛、虚荣心、还是情感认同，说到底核心还是洞察用户的心理。

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