单店日流水翻3倍,王牌产品线单天销售1000份,它是如何做到的?
这是一个来自大连、运营了七年多的日式盖饭品牌——“无限双拼”,由具有十余年旅日经历的创始人一手建立,主打照烧口味、牛肉与鸡肉为主的日式双拼饭。相对带有差异化的单品,是很多一二线城市的休闲品牌试图与竞争对手拉开差距的重要手段。
在过去几年里,这种模式让无限双拼收获颇丰,短时间内跻身大连地区最火日式快餐之一,累计卖出双拼饭25万份。但在食材成本不断提升,消费者眼界不断拓宽的今天,相对个性化的快餐休闲餐品牌如何保持活力和吸引力,就需要在定位上不断校准,找到更具价值点的突破口。
在2020年初疫情期间,无限双拼进入了内部整理期,“羽生餐饮品牌管理”(以下简称“羽生”)为其制定了品牌升级计划,选赛道、选品类、锚定目标客群、提取差异性的工作持续了两个月左右,而后进入了实操阶段。
突出核心产品
突然间,网上出现一大波MINI奶茶照片。品牌涵盖喜茶、沪上阿姨、1點點、星巴克等知名连锁。并且明码标价,2杯喜茶12.5元,2杯沪上阿姨18元,一杯1點點奶霜只要8元。
打开大众点评,会发现它还未升级的绝大多数门店依旧使用着旧名字——无限创作。初听之下,餐饮属性和指向性都不强。这也是为什么“羽生”建议将品牌更名升级为无限双拼,聚焦产品定位突出双拼饭。
核心产品系列之外,还从产品味型角度进一步提炼,突出其秘制照烧汁,它在原有日式照烧汁风味的基础上进行改良,而酱汁作为一种很容易留下记忆度的料理元素,能够在一定程度上帮助品牌占领消费者心智。 曾经“双拼饭”只是菜单上的一个单品,在品牌升级后,它成为了一个完整的主打系列,其中包括至少六款组合,其中两大推荐为招牌照烧小牛+照烧鸡排双拼饭,以及牛气冲天照烧小牛+辣烧小牛双拼饭,其余的则是有照烧鸡排、南蛮鸡肉、辣烧豆腐等元素加入组合,基本划分为25元以上和25元以下两个价格带。
除了产品本身的整理和味道“标志物”的确定,为了搭配涨价,它还进行了视觉上的更新突出放大双拼足料的形象:食材厚切、搭配多样,传递给顾客“一份价格双重满足”的信息,从以下对比图可以看到,原本藏在漆碗内的双拼饭,现在从大开口的瓷碗中高高凸起,从视觉呈现角度上来说更加饱满,价值感更高。
搭配引流产品
在曾经的菜单上,除了招牌的日式套餐,其他搭配的凉菜、小吃、炸物、汤品、饮料都集中在了一起,层次感并不明显。在这次升级后,在主打菜品双拼饭涨价幅度不明显的情况下,为了拉动客单价,扩充消费场景,菜单上出现了全新的小食门类:炸串。
炸串的单价一律3元,四件套仅需10元,可以作为正餐的补充,也可以作为非正餐时段的零食。它的出发点是自身客群的需求——无线双拼在大连的主要客群集中在25-35岁的年轻上班族,同时不少门店周围还有学校,炸串是教育成本很低的大众零食,已有正新鸡排、夸父炸串这些品牌确认了大众需求,而与这些炸物专门店的丰富产品线相比,餐厅场景下需要做减法,于是我们看到,无线双拼的炸串选择虽然不多,但集中在荤串上——鸡块、香肠、牛肉、扇贝棒、凤爪,符合年轻客群的偏好。
视觉形象升级
前文提到,在核心的双拼饭产品中,至少一半都带有牛肉元素,它既是价值感的体现,也成为了品牌升级重要的吉祥物和视觉中心。“羽生”为其设计了“超级牛”的logo——胖胖的身材,很能吃,也吃的很讲究。
超级牛进行形象的拟人化设计,赋予它不同的心情,也由此衍生出来系列拼图棋盘格的辅助图形,将超级牛IP和双拼饭形象结合,提升了品牌整体的品质感,品牌口号——“双拼多足料,无限大满足”也出现在了门店显眼的位置。
除了品牌元素的传达,门店本身也进行了格局上的调整,原本6米左右的门头,将扩大到8-10米,品牌名称、IP形象和深红-鹅黄的配色将被放大,门店也将在商圈选址方面更加大胆,来吸引更为广泛的、追求品质消费的年轻客群。
外省市场探索
无线双拼的下一个目标,是走出大连,进入一线、新一线城市拓店。目前,它在大连只选了一家老店进行改造,还未能完全实现品牌升级方案里所要求的所有细节。真正的目标是,将原本50-80平米左右、主打简餐快餐的门店,变成100-150平米左右的休闲餐厅,客群拓展到中青年,这就要求门店进一步拓宽品类。
在之前增加的炸串基础上,无线双拼还计划增加更多日式小食、烧烤、乃至于锅物等其他主食品类,这才能与更大的门店面积相匹配。
在现有1.0的改造阶段,由于辽宁地区有疫情反复的因素影响,无法精确得到更长时间的销售数据,但有一个因素值得关注,就是在全市餐饮广受影响的前提下,其他未升级门店普遍都经历了20%左右的销售额下跌,但改造后的新店则基本维持住了稳定的客流。
全新的装修,全新的logo,全新的动物角色,品牌升级似乎给人的观感多数停留在视觉上,但实际上它们只是浮于水面的冰山一角,真正的调整,往往发生在模式路线上的全新探索,以及菜单基础结构的重新建造,是完整体验的不断打磨。
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