客户跟进的十三种技巧，别让你的客户跑了！

客户是商家的命，有了客户就有了销量，有了销量才有饭吃，那么核心的问题是：如何进行客户跟进？客户跟进有没有哪些必须学会的技巧？今天来跟大家分享下客户跟进的十三种技巧，千万别让你的客户跑了！

客户跟进的十三种技巧一：不打没有准备的仗

首先你需要给客户做标签，优先和有个人认证、企业认证的商家建联；其次，不打没有准备的电话，复制电话到百度里面进行搜索，看看有没有该号码做过的广告、网址等，掌握商家更多的信息再拨打电话。

客户跟进的十三种技巧二：首通电话很重要

首通电话重要在哪儿？

1.首通电话的目的是邀约面访，在电话中可以问六要素，确定商家意向以及商家地点；

2.确定时间时，要进行封闭式提问，例如：您明天下午两点有时间吗？

3.确定时间和地址后，加微信保持联系，准备面谈

4.把客户添加到意向客户管理表格，并在出发前做好相关知识的准备和研究；

5.若电话未接通，发短信，加微信，半日后再次电话跟进。其他流程同上。

客户跟进的十三种技巧三：微信建联很重要

微信是每个人每天都非常频繁访问的渠道，加了客户微信就更好进行日常交流。但是也不要特别频繁地反复追问，可以先给商家做产品介绍；也可以进一步了解客户感兴趣的内容，准备更多有说服力的案例；微信跟进过程中，对于可以跟进以及需要长线跟进的客户做区分，可跟进的商家需要每周建联2~3次，这些是会销邀约的重点对象。

客户跟进的十三种技巧四：充分利用软件系统

除了人肉与客户建联，更高效的方式其实是利用系统软件做客户跟进。有赞scrm系统，是非常高效的客户增长解决方案，各种功能十分强大：可以为品牌、商家搭建私有客户池，把客户资产牢牢掌握在自己的手里；从人群到场景，精细化运营层层激活客户购买；智能化会员成长，让客户持续导线消费，实现单客价值最大化。

客户跟进的十三种技巧今天就先和大家分享以上四种，可以跟之后的文章里再慢慢跟大家分享，暂时先告一段落啦。