scrm社群营销是什么？如何做好社群营销？

scrm社群营销是什么？提起scrm，可能很多人并不了解。要理解scrm的意思，我们先谈谈什么是crm。crm的全称是客户关系管理，是指以数据为核心，通过技术提高企业与客户的互动，目的在于改善与客户的关系，从而达到销售增长和预测的目的。而scrm中的“”是Social，也就是指“社交、社会”的意思。最大的特点是“社会化”和“双向性”，scrm能提供一个环境以吸引顾客的互动，重视企业与顾客的交互关系，为客户创造新的价值。

scrm社群营销的重要意义

1.迎合消费者需求改变的大趋势                                

互联网时代不断发展，我们的消费者从最初满足日常生活需求到获得心理满足的改变，又从从获得心灵满足又发展到开始追求个性化产品及服务。当下，所有行业不得不重视以消费者为中心的数据营销模式。而scrm就可以帮我们做到这一点。

2.赶上私域流量的热点

突如其来的疫情再次让消费者改变了原有的消费习惯，线下商业形态受到猛烈冲击。在这一阶段，许多企业迅速启动建立数字资产以及向私域流量迁移的项目。但是，面对企业内的众多营销项目，他们亟需一个营销中台来帮助实施响应市场的灵动变化。谁能够做到？SCRM。

scrm社群营销的战略分析

与很多人认为的不同，scrm的难点其实不光在于技术流，更在于是如何进行精细化的营销策略。可以将这一过程概括为“激发兴趣-驱动决策-持续喜好-引发裂变”。即首先可以通过媒介宣传，例如在在短视频或其他社交平台上形成曝光，让消费者产生购买欲望。线上推广后，线下门店可以实施一些提高用户体验的措施，并采取扫码进入线上小程序/公众号，为私域流量蓄水。接着形成口碑传播，原有消费者复购或推荐给熟人朋友，最后通过互动引导粉丝发生裂变。

scrm社群营销 总结

关于scrm社群营销，通过以上内容，相信大家已经有所了解。那么，如何真正地正确实施社群营销实现销量增长，还是需要商家根据自身的情况和产品的熟悉去对症下药，同时要注意使用一些实用的工具来帮助营销更好的实施。有赞作为国内顶尖的Saas服务商，可以全场景多行业的为商家带来帮助，为社群营销来带便利。