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微信私域案例解析:如何从0-1实现流量转化,促进业绩快速增长的呢?

导读:将线上与线下相结合才是正确的营销方式,现今诸多餐饮商家逐步开始构建固定、免费的私域流量,源源不断为商家带来免费固定客流。

如今,平台流量成本不断增加,用户注意力更加碎片化,获客程度也是越来越难,餐饮商家想要展现在更多用户面前,必然要付出高于他人的成本,但这样的方式必然无法长久支撑。且餐饮商家仍面临着消费者口味变化、选择日益丰富,顾客忠诚度低的难题,如何高效获客?



将线上与线下相结合才是正确的营销方式,现今诸多餐饮商家逐步开始构建固定、免费的私域流量,源源不断为商家带来免费固定客流。可操作起来却发现并不是那么简单,到底如何有效降低成本,提高转化呢?今天就来给大家分析一些经验。


案例分析:今天介绍的一家餐饮门店主营菜品为火锅鸡,处于黄金地理位置是其优势,餐饮店面装修精美,客流量多,但受店面位置、人手及时间限制,许多免费的流量被浪费;这使得餐饮商家也很是上火。那么这家餐饮店如何结合私域提升转化率,业绩快速增长的呢?


定位受众,明确商家所面向的人群:


首先,结合以往线下客户数据分析,对所面向的客户进行受众定位,通过了解用户年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息,针对用户行为习惯更好地设计产品以及营销活动。


其中,我们筛选了100位重点老客户进行分析,发现女性占比高出男性12%,客户年龄主要集中在23-45岁,包含学生、上班族、年轻宝妈等,共同点:爱好美食、旅游。


年轻宝妈消费力强,客单数可达到300左右,同时拥有较高的分享力,会介绍朋友产生裂变效果;而上班族复购力很强,分享力也不错。


一、线下门店用户转化路径,抓住客流量,引流同时为构建餐饮私域做铺垫:


想要搭建私域流量,必然要从线下引入一部分流量,如何将线下流量引至线上进行维护与留存,不至于转身流失?结合我们搭建的人物画像,调整有效策略。

橱窗:可理解为门店的空白墙,尽可能把能够吸引客户进店的信息展现出来。如:菜品火锅鸡的制作工艺、门店最新优惠活动、免费试吃活动、XX著名人士代言等;包含权威背书:获得奖项、提供赞助等,吸引用户对门店注意力;


引流海报设计:注明用户通过关注海报上的二维码/分享朋友圈/分享5个社群等方式,可获得20元优惠券,或立享7.5折优惠。刺激用户消费需求,促使其做出商家想要用户完成的行为,为门店引流;


店员个人号加粉话术:如“您好,参与店里活动转发,就可以获得1包10片装的湿纸巾,路上您可以使用。”“对本次消费体验满意的话,可在微信上联系我,朋友圈推出特色菜品,折扣多多,优惠多多!”

商家线下引导顾客转发餐厅海报二维码,其实就传播出去了我们门店的口碑,老顾客在向潜在顾客推荐时,潜在顾客会通过老顾客的反馈,增强对门店的认知,形成良好的口碑效应,进而产生裂变效果。


二、线上公众号/个人微信—社群,如何有效搭建私域,提升转化?


那么线上如何运营?才能维护好线下引流过来的流量,进行再营销、复购,带动用户到店消费?



1、公众号树立品牌形象,吸引用户关注,提升转化


1)公众号内容运营策划

运营公众号,建立品牌形象,可将账号打造成美食领域“专家”,而关于账号运营的内容定位,我们给予的主标签是:火锅鸡;副标签:餐饮、美食、烹饪、菜谱等。其内容可围绕火锅鸡的制作工艺、品尝体验、客户反馈等进行撰写,如“香而不腻,别有风味的家常便饭!”, 讲述其美食的体验之旅,引发用户想要去品尝的想法。且账号还可以适当的蹭热点,如双十一、教师节,一定程度上获取系统更多推荐。其中,也可发布一些优惠福利,如优质评论中奖名单等,吸引用户参与,增强其信任程度。建设品牌的同时利于引流转化。


2)菜单栏--提升用户体验

为了提升用户体验,关于公众号菜单栏,也有了明确的规划,主要分为三部分:

外卖/自提:用户可直接线上点餐,选择距离近的门店,可外卖可自提,免去排队流程;

会员中心:会员等级不同,享受权益不同,消费得到的积分可兑换礼品或参与抽奖等;

关于我们:含企业品牌故事、门店地址及投诉建议等,传播品牌,吸引客流同时收集用户建议,增强用户好感;


2、添加个人微信号,引导至社群,刺激用户消费需求


另外,通过各种方式添加个人微信,将其引导至社群,如何运营好社群,将之变成我们真正的私域流量,提高粉丝忠诚度?除了日常在群里发布微简报,保持活跃之外,最重要的就是社群福利了,这也是粉丝关注的重点!!


小程序/红包抽奖:商家可使用小程序或者发红包抽奖“霸王餐”活动,买一赠一,或者享受其它菜品福利,引流用户到店消费;


代金券秒杀:社群中可秒杀优惠代金券,满100-20,仅限堂食,并设定有效期,发红包促使用户行动,吸引用户在规定日期到店消费;


周X福利日:可在群内设定XX日为福利日,发布试吃任务,到店试吃新产品,与店员合影,反馈意见即可获得赠品、优惠券。征得同意可发布社群或朋友圈分享,增强消费者信任;


好评返现:群内可设定固定日期,线上点餐消费可好评返现,可发红包促使用户消费;


朋友圈福利号召:如发布:新品尝鲜、优惠秒杀、限时打折,提醒老顾客群内福利来临,并吸引新顾客进群。同时可以增加一些小游戏互动,比如点赞本条朋友圈,将抽取一人霸王餐,第几人,保持活跃度。

运营社群要注意的一些事!

Ø 群内禁止发广告;

Ø 群内禁止发无关链接,影响大家交流的将被移除;

Ø 群内@小助手可提前预约,享受9折优惠;


3、实施会员营销体系,稳固私域流量,提升复购率

对于餐饮商家来说,餐厅的利润空间很大程度上取决于老客户的复购率,会员营销有利于维护老客户,提高复购率。会员体系需要三个要素:等级 × 条件 × 权益。


等级越高,享受的权益也就越多。如一星会员到五星会员,权益包含羽币赠送、羽币换礼、生日送礼、社群福利、专属特价菜、新品尝鲜等。为了使会员体系更具吸引力,用户免费开卡可赠送好礼,充值还有优惠,如赠送霸王餐、免费菜品等。且商家可设置固定会员日,可先在社群中刷屏造势,红包轰炸进行活动预热,会员日当天购物双倍积分、包邮、免费送、买一赠一等,极大程度的吸引了用户,刺激用户不断消费。


关于会员海报设计,权益多样,可挑选能吸引客户的重点如价格优惠进行设计,如开卡即可赠送XX产品,并享受多种免费权益,因而制作海报时,价格一定要重点突出,再通过限时优惠,刺激粉丝下单。


关于会员积分,客户可将自己消费积攒的积分,用来抽奖,兑换现金抵用券或相应产品等;


如今,越来越多的商家开始构建固定、免费的私域流量,再营销、复购同时从中获取更多免费客流,这已然是餐饮商家运营常态。


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END | 来源:丝路赞学院

如今,平台流量成本不断增加,用户注意力更加碎片化,获客程度也是越来越难,餐饮商家想要展现在更多用户面前,必然要付出高于他人的成本,但这样的方式必然无法长久支撑。且餐饮商家仍面临着消费者口味变化、选择日益丰富,顾客忠诚度低的难题,如何高效获客?将线上与线下相结合才是正确的营销方式,现今诸多餐饮商家逐步开始构建固定、免费的私域流量,源源不断为商家带来免费固定客流。可操作起来却发现并不是那么简单,到底如何有效降低成本,提高转化呢?今天就来给大家分析一些经验。

案例分析:今天介绍的一家餐饮门店主营菜品为火锅鸡,处于黄金地理位置是其优势,餐饮店面装修精美,客流量多,但受店面位置、人手及时间限制,许多免费的流量被浪费;这使得餐饮商家也很是上火。那么这家餐饮店如何结合私域提升转化率,业绩快速增长的呢?

定位受众,明确商家所面向的人群:

首先,结合以往线下客户数据分析,对所面向的客户进行受众定位,通过了解用户年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息,针对用户行为习惯更好地设计产品以及营销活动。

其中,我们筛选了100位重点老客户进行分析,发现女性占比高出男性12%,客户年龄主要集中在23-45岁,包含学生、上班族、年轻宝妈等,共同点:爱好美食、旅游。

年轻宝妈消费力强,客单数可达到300左右,同时拥有较高的分享力,会介绍朋友产生裂变效果;而上班族复购力很强,分享力也不错。

一、线下门店用户转化路径,抓住客流量,引流同时为构建餐饮私域做铺垫:

想要搭建私域流量,必然要从线下引入一部分流量,如何将线下流量引至线上进行维护与留存,不至于转身流失?结合我们搭建的人物画像,调整有效策略。

橱窗:可理解为门店的空白墙,尽可能把能够吸引客户进店的信息展现出来。如:菜品火锅鸡的制作工艺、门店最新优惠活动、免费试吃活动、XX著名人士代言等;包含权威背书:获得奖项、提供赞助等,吸引用户对门店注意力;

引流海报设计:注明用户通过关注海报上的二维码/分享朋友圈/分享5个社群等方式,可获得20元优惠券,或立享7.5折优惠。刺激用户消费需求,促使其做出商家想要用户完成的行为,为门店引流;

店员个人号加粉话术:如“您好,参与店里活动转发,就可以获得1包10片装的湿纸巾,路上您可以使用。”“对本次消费体验满意的话,可在微信上联系我,朋友圈推出特色菜品,折扣多多,优惠多多!”

商家线下引导顾客转发餐厅海报二维码,其实就传播出去了我们门店的口碑,老顾客在向潜在顾客推荐时,潜在顾客会通过老顾客的反馈,增强对门店的认知,形成良好的口碑效应,进而产生裂变效果。

二、线上公众号/个人微信—社群,如何有效搭建私域,提升转化?

那么线上如何运营?才能维护好线下引流过来的流量,进行再营销、复购,带动用户到店消费?

1、公众号树立品牌形象,吸引用户关注,提升转化

1)公众号内容运营策划

运营公众号,建立品牌形象,可将账号打造成美食领域“专家”,而关于账号运营的内容定位,我们给予的主标签是:火锅鸡;副标签:餐饮、美食、烹饪、菜谱等。其内容可围绕火锅鸡的制作工艺、品尝体验、客户反馈等进行撰写,如“香而不腻,别有风味的家常便饭!”, 讲述其美食的体验之旅,引发用户想要去品尝的想法。且账号还可以适当的蹭热点,如双十一、教师节,一定程度上获取系统更多推荐。其中,也可发布一些优惠福利,如优质评论中奖名单等,吸引用户参与,增强其信任程度。建设品牌的同时利于引流转化。

2)菜单栏--提升用户体验

为了提升用户体验,关于公众号菜单栏,也有了明确的规划,主要分为三部分:

外卖/自提:用户可直接线上点餐,选择距离近的门店,可外卖可自提,免去排队流程;

会员中心:会员等级不同,享受权益不同,消费得到的积分可兑换礼品或参与抽奖等;

关于我们:含企业品牌故事、门店地址及投诉建议等,传播品牌,吸引客流同时收集用户建议,增强用户好感;

2、添加个人微信号,引导至社群,刺激用户消费需求

另外,通过各种方式添加个人微信,将其引导至社群,如何运营好社群,将之变成我们真正的私域流量,提高粉丝忠诚度?除了日常在群里发布微简报,保持活跃之外,最重要的就是社群福利了,这也是粉丝关注的重点!!

小程序/红包抽奖:商家可使用小程序或者发红包抽奖“霸王餐”活动,买一赠一,或者享受其它菜品福利,引流用户到店消费;

代金券秒杀:社群中可秒杀优惠代金券,满100-20,仅限堂食,并设定有效期,发红包促使用户行动,吸引用户在规定日期到店消费;

周X福利日:可在群内设定XX日为福利日,发布试吃任务,到店试吃新产品,与店员合影,反馈意见即可获得赠品、优惠券。征得同意可发布社群或朋友圈分享,增强消费者信任;

好评返现:群内可设定固定日期,线上点餐消费可好评返现,可发红包促使用户消费;

朋友圈福利号召:如发布:新品尝鲜、优惠秒杀、限时打折,提醒老顾客群内福利来临,并吸引新顾客进群。同时可以增加一些小游戏互动,比如点赞本条朋友圈,将抽取一人霸王餐,第几人,保持活跃度。

运营社群要注意的一些事!

Ø 群内禁止发广告;

Ø 群内禁止发无关链接,影响大家交流的将被移除;

Ø 群内@小助手可提前预约,享受9折优惠;

3、实施会员营销体系,稳固私域流量,提升复购率

对于餐饮商家来说,餐厅的利润空间很大程度上取决于老客户的复购率,会员营销有利于维护老客户,提高复购率。会员体系需要三个要素:等级 × 条件 × 权益。

等级越高,享受的权益也就越多。如一星会员到五星会员,权益包含羽币赠送、羽币换礼、生日送礼、社群福利、专属特价菜、新品尝鲜等。为了使会员体系更具吸引力,用户免费开卡可赠送好礼,充值还有优惠,如赠送霸王餐、免费菜品等。且商家可设置固定会员日,可先在社群中刷屏造势,红包轰炸进行活动预热,会员日当天购物双倍积分、包邮、免费送、买一赠一等,极大程度的吸引了用户,刺激用户不断消费。

关于会员海报设计,权益多样,可挑选能吸引客户的重点如价格优惠进行设计,如开卡即可赠送XX产品,并享受多种免费权益,因而制作海报时,价格一定要重点突出,再通过限时优惠,刺激粉丝下单。

关于会员积分,客户可将自己消费积攒的积分,用来抽奖,兑换现金抵用券或相应产品等;

如今,越来越多的商家开始构建固定、免费的私域流量,再营销、复购同时从中获取更多免费客流,这已然是餐饮商家运营常态。

如今,平台流量成本不断增加,用户注意力更加碎片化,获客程度也是越来越难,餐饮商家想要展现在更多用户面前,必然要付出高于他人的成本,但这样的方式必然无法长久支撑。且餐饮商家仍面临着消费者口味变化、选择日益丰富,顾客忠诚度低的难题,如何高效获客?将线上与线下相结合才是正确的营销方式,现今诸多餐饮商家逐步开始构建固定、免费的私域流量,源源不断为商家带来免费固定客流。可操作起来却发现并不是那么简单,到底如何有效降低成本,提高转化呢?今天就来给大家分析一些经验。

案例分析:今天介绍的一家餐饮门店主营菜品为火锅鸡,处于黄金地理位置是其优势,餐饮店面装修精美,客流量多,但受店面位置、人手及时间限制,许多免费的流量被浪费;这使得餐饮商家也很是上火。那么这家餐饮店如何结合私域提升转化率,业绩快速增长的呢?

定位受众,明确商家所面向的人群:

首先,结合以往线下客户数据分析,对所面向的客户进行受众定位,通过了解用户年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息,针对用户行为习惯更好地设计产品以及营销活动。

其中,我们筛选了100位重点老客户进行分析,发现女性占比高出男性12%,客户年龄主要集中在23-45岁,包含学生、上班族、年轻宝妈等,共同点:爱好美食、旅游。

年轻宝妈消费力强,客单数可达到300左右,同时拥有较高的分享力,会介绍朋友产生裂变效果;而上班族复购力很强,分享力也不错。

一、线下门店用户转化路径,抓住客流量,引流同时为构建餐饮私域做铺垫:

想要搭建私域流量,必然要从线下引入一部分流量,如何将线下流量引至线上进行维护与留存,不至于转身流失?结合我们搭建的人物画像,调整有效策略。

橱窗:可理解为门店的空白墙,尽可能把能够吸引客户进店的信息展现出来。如:菜品火锅鸡的制作工艺、门店最新优惠活动、免费试吃活动、XX著名人士代言等;包含权威背书:获得奖项、提供赞助等,吸引用户对门店注意力;

引流海报设计:注明用户通过关注海报上的二维码/分享朋友圈/分享5个社群等方式,可获得20元优惠券,或立享7.5折优惠。刺激用户消费需求,促使其做出商家想要用户完成的行为,为门店引流;

店员个人号加粉话术:如“您好,参与店里活动转发,就可以获得1包10片装的湿纸巾,路上您可以使用。”“对本次消费体验满意的话,可在微信上联系我,朋友圈推出特色菜品,折扣多多,优惠多多!”

商家线下引导顾客转发餐厅海报二维码,其实就传播出去了我们门店的口碑,老顾客在向潜在顾客推荐时,潜在顾客会通过老顾客的反馈,增强对门店的认知,形成良好的口碑效应,进而产生裂变效果。

二、线上公众号/个人微信—社群,如何有效搭建私域,提升转化?

那么线上如何运营?才能维护好线下引流过来的流量,进行再营销、复购,带动用户到店消费?

1、公众号树立品牌形象,吸引用户关注,提升转化

1)公众号内容运营策划

运营公众号,建立品牌形象,可将账号打造成美食领域“专家”,而关于账号运营的内容定位,我们给予的主标签是:火锅鸡;副标签:餐饮、美食、烹饪、菜谱等。其内容可围绕火锅鸡的制作工艺、品尝体验、客户反馈等进行撰写,如“香而不腻,别有风味的家常便饭!”, 讲述其美食的体验之旅,引发用户想要去品尝的想法。且账号还可以适当的蹭热点,如双十一、教师节,一定程度上获取系统更多推荐。其中,也可发布一些优惠福利,如优质评论中奖名单等,吸引用户参与,增强其信任程度。建设品牌的同时利于引流转化。

2)菜单栏--提升用户体验

为了提升用户体验,关于公众号菜单栏,也有了明确的规划,主要分为三部分:

外卖/自提:用户可直接线上点餐,选择距离近的门店,可外卖可自提,免去排队流程;

会员中心:会员等级不同,享受权益不同,消费得到的积分可兑换礼品或参与抽奖等;

关于我们:含企业品牌故事、门店地址及投诉建议等,传播品牌,吸引客流同时收集用户建议,增强用户好感;

2、添加个人微信号,引导至社群,刺激用户消费需求

另外,通过各种方式添加个人微信,将其引导至社群,如何运营好社群,将之变成我们真正的私域流量,提高粉丝忠诚度?除了日常在群里发布微简报,保持活跃之外,最重要的就是社群福利了,这也是粉丝关注的重点!!

小程序/红包抽奖:商家可使用小程序或者发红包抽奖“霸王餐”活动,买一赠一,或者享受其它菜品福利,引流用户到店消费;

代金券秒杀:社群中可秒杀优惠代金券,满100-20,仅限堂食,并设定有效期,发红包促使用户行动,吸引用户在规定日期到店消费;

周X福利日:可在群内设定XX日为福利日,发布试吃任务,到店试吃新产品,与店员合影,反馈意见即可获得赠品、优惠券。征得同意可发布社群或朋友圈分享,增强消费者信任;

好评返现:群内可设定固定日期,线上点餐消费可好评返现,可发红包促使用户消费;

朋友圈福利号召:如发布:新品尝鲜、优惠秒杀、限时打折,提醒老顾客群内福利来临,并吸引新顾客进群。同时可以增加一些小游戏互动,比如点赞本条朋友圈,将抽取一人霸王餐,第几人,保持活跃度。

运营社群要注意的一些事!

Ø 群内禁止发广告;

Ø 群内禁止发无关链接,影响大家交流的将被移除;

Ø 群内@小助手可提前预约,享受9折优惠;

3、实施会员营销体系,稳固私域流量,提升复购率

对于餐饮商家来说,餐厅的利润空间很大程度上取决于老客户的复购率,会员营销有利于维护老客户,提高复购率。会员体系需要三个要素:等级 × 条件 × 权益。

等级越高,享受的权益也就越多。如一星会员到五星会员,权益包含羽币赠送、羽币换礼、生日送礼、社群福利、专属特价菜、新品尝鲜等。为了使会员体系更具吸引力,用户免费开卡可赠送好礼,充值还有优惠,如赠送霸王餐、免费菜品等。且商家可设置固定会员日,可先在社群中刷屏造势,红包轰炸进行活动预热,会员日当天购物双倍积分、包邮、免费送、买一赠一等,极大程度的吸引了用户,刺激用户不断消费。

关于会员海报设计,权益多样,可挑选能吸引客户的重点如价格优惠进行设计,如开卡即可赠送XX产品,并享受多种免费权益,因而制作海报时,价格一定要重点突出,再通过限时优惠,刺激粉丝下单。

关于会员积分,客户可将自己消费积攒的积分,用来抽奖,兑换现金抵用券或相应产品等;

如今,越来越多的商家开始构建固定、免费的私域流量,再营销、复购同时从中获取更多免费客流,这已然是餐饮商家运营常态。

如今,平台流量成本不断增加,用户注意力更加碎片化,获客程度也是越来越难,餐饮商家想要展现在更多用户面前,必然要付出高于他人的成本,但这样的方式必然无法长久支撑。且餐饮商家仍面临着消费者口味变化、选择日益丰富,顾客忠诚度低的难题,如何高效获客?将线上与线下相结合才是正确的营销方式,现今诸多餐饮商家逐步开始构建固定、免费的私域流量,源源不断为商家带来免费固定客流。可操作起来却发现并不是那么简单,到底如何有效降低成本,提高转化呢?今天就来给大家分析一些经验。

案例分析:今天介绍的一家餐饮门店主营菜品为火锅鸡,处于黄金地理位置是其优势,餐饮店面装修精美,客流量多,但受店面位置、人手及时间限制,许多免费的流量被浪费;这使得餐饮商家也很是上火。那么这家餐饮店如何结合私域提升转化率,业绩快速增长的呢?

定位受众,明确商家所面向的人群:

首先,结合以往线下客户数据分析,对所面向的客户进行受众定位,通过了解用户年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息,针对用户行为习惯更好地设计产品以及营销活动。

其中,我们筛选了100位重点老客户进行分析,发现女性占比高出男性12%,客户年龄主要集中在23-45岁,包含学生、上班族、年轻宝妈等,共同点:爱好美食、旅游。

年轻宝妈消费力强,客单数可达到300左右,同时拥有较高的分享力,会介绍朋友产生裂变效果;而上班族复购力很强,分享力也不错。

一、线下门店用户转化路径,抓住客流量,引流同时为构建餐饮私域做铺垫:

想要搭建私域流量,必然要从线下引入一部分流量,如何将线下流量引至线上进行维护与留存,不至于转身流失?结合我们搭建的人物画像,调整有效策略。

橱窗:可理解为门店的空白墙,尽可能把能够吸引客户进店的信息展现出来。如:菜品火锅鸡的制作工艺、门店最新优惠活动、免费试吃活动、XX著名人士代言等;包含权威背书:获得奖项、提供赞助等,吸引用户对门店注意力;

引流海报设计:注明用户通过关注海报上的二维码/分享朋友圈/分享5个社群等方式,可获得20元优惠券,或立享7.5折优惠。刺激用户消费需求,促使其做出商家想要用户完成的行为,为门店引流;

店员个人号加粉话术:如“您好,参与店里活动转发,就可以获得1包10片装的湿纸巾,路上您可以使用。”“对本次消费体验满意的话,可在微信上联系我,朋友圈推出特色菜品,折扣多多,优惠多多!”

商家线下引导顾客转发餐厅海报二维码,其实就传播出去了我们门店的口碑,老顾客在向潜在顾客推荐时,潜在顾客会通过老顾客的反馈,增强对门店的认知,形成良好的口碑效应,进而产生裂变效果。

二、线上公众号/个人微信—社群,如何有效搭建私域,提升转化?

那么线上如何运营?才能维护好线下引流过来的流量,进行再营销、复购,带动用户到店消费?

1、公众号树立品牌形象,吸引用户关注,提升转化

1)公众号内容运营策划

运营公众号,建立品牌形象,可将账号打造成美食领域“专家”,而关于账号运营的内容定位,我们给予的主标签是:火锅鸡;副标签:餐饮、美食、烹饪、菜谱等。其内容可围绕火锅鸡的制作工艺、品尝体验、客户反馈等进行撰写,如“香而不腻,别有风味的家常便饭!”, 讲述其美食的体验之旅,引发用户想要去品尝的想法。且账号还可以适当的蹭热点,如双十一、教师节,一定程度上获取系统更多推荐。其中,也可发布一些优惠福利,如优质评论中奖名单等,吸引用户参与,增强其信任程度。建设品牌的同时利于引流转化。

2)菜单栏--提升用户体验

为了提升用户体验,关于公众号菜单栏,也有了明确的规划,主要分为三部分:

外卖/自提:用户可直接线上点餐,选择距离近的门店,可外卖可自提,免去排队流程;

会员中心:会员等级不同,享受权益不同,消费得到的积分可兑换礼品或参与抽奖等;

关于我们:含企业品牌故事、门店地址及投诉建议等,传播品牌,吸引客流同时收集用户建议,增强用户好感;

2、添加个人微信号,引导至社群,刺激用户消费需求

另外,通过各种方式添加个人微信,将其引导至社群,如何运营好社群,将之变成我们真正的私域流量,提高粉丝忠诚度?除了日常在群里发布微简报,保持活跃之外,最重要的就是社群福利了,这也是粉丝关注的重点!!

小程序/红包抽奖:商家可使用小程序或者发红包抽奖“霸王餐”活动,买一赠一,或者享受其它菜品福利,引流用户到店消费;

代金券秒杀:社群中可秒杀优惠代金券,满100-20,仅限堂食,并设定有效期,发红包促使用户行动,吸引用户在规定日期到店消费;

周X福利日:可在群内设定XX日为福利日,发布试吃任务,到店试吃新产品,与店员合影,反馈意见即可获得赠品、优惠券。征得同意可发布社群或朋友圈分享,增强消费者信任;

好评返现:群内可设定固定日期,线上点餐消费可好评返现,可发红包促使用户消费;

朋友圈福利号召:如发布:新品尝鲜、优惠秒杀、限时打折,提醒老顾客群内福利来临,并吸引新顾客进群。同时可以增加一些小游戏互动,比如点赞本条朋友圈,将抽取一人霸王餐,第几人,保持活跃度。

运营社群要注意的一些事!

Ø 群内禁止发广告;

Ø 群内禁止发无关链接,影响大家交流的将被移除;

Ø 群内@小助手可提前预约,享受9折优惠;

3、实施会员营销体系,稳固私域流量,提升复购率

对于餐饮商家来说,餐厅的利润空间很大程度上取决于老客户的复购率,会员营销有利于维护老客户,提高复购率。会员体系需要三个要素:等级 × 条件 × 权益。

等级越高,享受的权益也就越多。如一星会员到五星会员,权益包含羽币赠送、羽币换礼、生日送礼、社群福利、专属特价菜、新品尝鲜等。为了使会员体系更具吸引力,用户免费开卡可赠送好礼,充值还有优惠,如赠送霸王餐、免费菜品等。且商家可设置固定会员日,可先在社群中刷屏造势,红包轰炸进行活动预热,会员日当天购物双倍积分、包邮、免费送、买一赠一等,极大程度的吸引了用户,刺激用户不断消费。

关于会员海报设计,权益多样,可挑选能吸引客户的重点如价格优惠进行设计,如开卡即可赠送XX产品,并享受多种免费权益,因而制作海报时,价格一定要重点突出,再通过限时优惠,刺激粉丝下单。

关于会员积分,客户可将自己消费积攒的积分,用来抽奖,兑换现金抵用券或相应产品等;

如今,越来越多的商家开始构建固定、免费的私域流量,再营销、复购同时从中获取更多免费客流,这已然是餐饮商家运营常态。




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