crm系统是什么？2021年crm系统该怎么选择？

今天，各行各业都在强调以人为本，传统的经营模式开始转向以用户为中心，用户的获取和留存成为了首要任务。因此，crm系统应运而生。crm系统也称为客户关系管理系统，以“一对一理论”为基础，是能够改善企业与客户关系的系统。今天就具体和大家说说crm系统是什么以及它的选择问题。

crm系统是什么？

crm系统主要是针对企业客户管理的软件，可以帮助管理企业的客户信息，挖掘潜在客户，提高客户转化率。简单来说，大家所谈到的crm系统是一种有利于管理的工具。crm客户关系管理可以帮助商家在整个生命周期中关注组织和个人(包括客户、同事、供应商等)之间的关系，包括寻找新客户、获得更多业务和在客户关系中提供服务。crm系统首先通过各种来源和渠道收集客户的站点、邮件、电话、微信等数据，通过相关数据进行分析和跟进，使业务人员更好地了解客户的状况，从而更好的促成交易。最后，通过订单、合同等，还可以促进二次交易、分销、销售人员佣金实时分配等。

crm系统该怎么选择？

一、知名度。不可否认，品牌是产品质量的保障之一。一般来说，知名品牌通常代表大众长期信赖，这个也不例外。知名度高的服务商往往有丰富的案例经验和更多的解决方案。因此，一般知名度高的CRM产品功能更强，升级反复也更快。

二、功能完善性。许多crm系统在佣金结算报告中存在问题，如交易量、收款量等常见业绩可能正常，但复杂的佣金报告显示非常混乱。 因此，要仔细考察系统的功能，选择完善的功能。

三、在性价比方面。大家都想要一个强大流畅的系统，但品质和价格通常是挂钩的。在客户关系管理系统的选择仅要考虑质量，还要考虑价格，要综合服务水平、技术支持、实施周期等各个方面，选择性价比最高的。系统的收费标准、是否支持自动升级等也是需要考虑的因素。

crm系统 总结

总的来说，crm系统对商家和企业来说还是很有必要的。但是如今市面上的crm系统很多，价格差异也很大，大家在选择的时候要注意综合知名度、功能和价格各方面，找到性价比最高的选择。在实际使用和操作上也要注意结合自身情况，灵活运用，把crm系统的功能落到实处。