新一轮疫情来袭，有赞新零售为实体商家支招，做好这5条就够了

近期，多地机场、口岸、定点医院陆续出现境外输入关联病例，并造成一定范围扩散。截至8月4日，有17个省份报告现有本土确诊病例或无症状感染者，全国现有中高风险地区144个，为常态化防控以来最多。

新的防疫形势下，各类实体商家经营受到严重影响，为帮助商家们在特殊时期减少经营损失、顺利度过难关，有赞新零售提出5条经营建议，帮助商家在疫情期间“不打烊”。

疫情期间消费者被要求减少外出，这会导致实体门店的客流量大大减少。但我们同样要意识到，门店早已不是商家链接用户的唯一触点，尤其是在手机占用了用户大量时间，以及用户关注内容发生变化的背景下，商家需要跟随消费者的脚步，建立起全域营销的新阵地。

目前，有赞已经打通了微信、QQ、支付宝、百度、小红书等多个平台，为商家打造了全域营销的完整生态，创造了丰富的营销场景，可以将消费者与商家快速链接起来。除此之外，有赞的广告运营团队，可以为商家提供引流获客方案，贯穿投放、优化、运营等全链路，让商家即使门店关闭，也能轻松从线上获客。

私域经济时代，门店导购的角色正在潜移默化中发生新的转变，“社交+电商”的兴起让导购员成为了品牌新的流量入口。尤其是在线下因为疫情被迫闭店时，导购们的连接价值被充分凸显出来。

在2020年疫情期间，TCL就借助有赞的导购数字化解决方案，搭建起6.8万人的强大分销团队，通过社交分销首月就实现了2388万销售额，基本相当于当月TCL在全国苏宁零售总额的80％，相当于当月TCL在全国五星电器零售总额的5.6倍。

即便在复工复产后，导购数字化的应用在零售企业得到了延续。因为即便在正常经营时期，导购的数字化也是帮助门店商家增加收入来源、提高经营效率的重要抓手。除此之外，有赞还提供了“导购助手”解决方案，帮助商家进一步提升导购销售效率，让导购“愿意卖、卖得好 ”。

疫情期间，商家要充分利用好企业微信这一工具，精细化管理私域用户、促进成交转化。

企业微信自开发以来，不断升级更新，如今已经成为连接消费者和企业之间最重要的工具。同时有赞还提供了企业微信助手，帮助商家将企业微信与微商城无缝打通，将客户沉淀到企业微信。在企业微信已有的群聊、单聊、社交名片、客户标签等能力基础之上，有赞企业微信助手还将通过引流获客、留存转化、增购复购、分享裂变、导购增长等5大能力，在疫情期间帮助商家提高获客效果，加速成交转化，让企业微信“如虎添翼”。

疫情期间客户无法到店，对于实体商家来说，通过私域做好会员运营成为了链接用户的关键。如今会员运营已经成为实体门店增长的核心引擎，有赞的连锁商家过去1年累计有近亿的新增会员，而会员用户的复购率更是达到了37%。

除此之外，会员储值是一个非常值得参考的模式:通过激励会员储值，不仅能够帮助商家在特殊时期快速回笼资金，也提前锁定了顾客的未来消费。

疫情之下消费者有更多的时间待在家里，意味着有大量的闲暇时间需要打发，这个时候，开启视频号直播是抢占消费者宅家场景的有效方式。

去年年底，有赞小程序全链路打通视频号,吸引众多商家火速接入。有赞数据显示，今年5月，有赞视频号商家入场数量月环比涨幅超过10倍、平均复购率高达40%，起量速度迅猛。

针对目前视频号商业化中，内容流量、转化沉淀、运营复购等问题。有赞会从直播、营销、运营、供应链等方面，对视频号商家全方位进行扶持，帮助更多有潜力的商家跑通视频号变现之路。除了在工具层面的投入外，有赞目前正在酝酿针对视频号创作者的大型扶持计划，计划帮助“100位视频号创作者实现年入百万的小目标”。