支付宝有大动作! 3 个核心环节撬动阿里生态私域流量!
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/563bd9ae25e1cafd381a5678a5fb63aa.png!730x0.jpg)
近日,支付宝公开发布了 2021 年《支付宝私域运营白皮书》。
为什么支付宝也开始猛攻私域了?商家又该如何把握支付宝流量?
近日,支付宝又有大动作,公开发布 2021 年《支付宝私域运营白皮书》。
为何支付宝也开始猛攻私域?
做任何生意都离不开「付钱」。
支付宝已经把「付钱」这项单一能力,向支付前、支付后等维度延展,让用户在支付宝内完成从种草到下单的整个交易闭环。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/e875731e2431178a5e846d6b81ce21de.png!730x0.jpg)
其实,要说支付宝平台内最缺的角色,实际上是商家。毕竟有用户=有流量,可是光有流量不够,只有有了配套的商家和服务,才能做新的生意。
那么,如何让支付宝成为商家经营的新阵地?支付宝给出的方案是:给商家做私域的能力,让商家可以把支付宝平台上的流量导流到自己的生活号、小程序里,再转化、裂变,这就类似微信的公众号和微信小程序。
支付宝官方数据显示,已有商家通过支付宝发券,每日拿下超 200 万订单!
可以说,想要撬动阿里生态流量,支付宝会是「线下商家」现阶段最好的选择。
为了整合阿里生态流量,助力门店商家增长,有赞已于去年正式入局支付宝小程序。
也就是说,商家可以通过有赞生成自己的支付宝小程序,并且这个支付宝小程序和有赞数据相通,提供各类营销玩法,对于多平台同步运营的商家来说,非常方便。
那么商家该如何把握支付宝流量?本期有赞说将结合《支付宝私域运营白皮书》与实际操作案例,带来详细解答。
如果你也想借助入驻支付宝攫取阿里生态私域流量,立刻扫码回复“支付宝”,你将获得:
1、领取《支付宝私域运营白皮书.pdf》
2、给你店铺量身定制支付宝私域运营方案
3、「限量名额」1 对 1 运营方案跟进
识别二维码
领支付宝私域白皮书
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/21/9e18d87b910f039209a009b3a33b377b.png)
从白皮书看,支付宝把私域运营全链路拆解为 3 个版块,分别是引流获客、用户留存、复访与召回,小程序、生活号贯穿其中。对应这 3 个版块,支付宝为商家提供的能力,主要是:
① 为小程序拉新,获取更多精准用户;
② 通过发券带动交易,并转化为私域用户;
③ 借助消息提醒,精准触达、召回用户。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/f1d786bf90441949cbf59b30db7e6b6b.png!730x0.jpg)
△支付宝私域运营全链路
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/15/f2537b267184c46a5a77c011dcad4851.png)
公域引流,导入私域流量池
在引流阶段,有 4 种推荐玩法:
第一,参与支付宝域内大促活动,获得更多曝光。
比如文峰大世界报名参加【有赞 x 支付宝新年集五福】,将春节前的一波流量导入小程序,沉淀下上万会员,线上订单涨 50 %。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/a93adaa737c248a362511bb7c5107011.png!730x0.jpg)
第二,支付宝生活频道内容种草,直接导流到小程序。
近期支付宝生活号改版升级,商家可以通过发布短视频、直播内容,吸引用户关注企业主页,导流到店铺小程序。
有点类似于逛朋友圈,然后进入了商家主页的形式。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/523075b06b6707e4fcc6f44621d85d1d.png!730x0.jpg)
第三,搜索服务获取自然流量。
比如设置精准描述小程序服务内容的关键词,设置得越多、越准,小程序就能获得更多曝光机会。
而一些品牌类商家也可以利用品牌搜索 box ,提升小程序的品牌信任度,提升用户点击转化率。
DQ 冰雪皇后在配置品牌搜索 box 后,订单转化增长 4 倍,销量翻了 3 倍。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/cb9757f4b189acc4247cfd071cad0eca.png!730x0.jpg)
第四,借助异业合作,和其他小程序换取支付宝流量。
比如利用其他小程序的积分版块,以免费领取、0 元试用的形式做积分兑换活动来导流到私域, ROI 能达到 1 : 5 以上。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/15/f2537b267184c46a5a77c011dcad4851.png)
转化阶段,玩转支付宝优惠券
第一,不同券类型满足商家需求。
目前支持支付券、商家券两大类型。支付券就是用户在支付时可以直接抵扣的券,支持满减券和折扣券。
举个例子,一家精品咖啡馆就利用支付页的满减活动,把客单价拉升了 50 %;
而商家券类型中还要多一个团购券类别,可以通过团购优惠吸引用户到店,为店内其他商品购买转化引流,获取盈利空间。
第二,多场景发券覆盖多层次流量。
支付宝优惠券的不同点在于,支付宝有中心化流量池,优惠券就是极具吸引力的钩子,点击后引导用户去小程序领券,以此达到沉淀私域用户的目的。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/bbb76e6574c13ac3d1313e541f661fc8.png!730x0.jpg)
支付宝域内支持营销会场、首页、搜索结果页、支付成功页、生活频道等多个渠道发券,流量覆盖面广,要注意的是,各个位置的用户特点不同,优惠券也需据此优化。
案例显示,某区域平台服务商在营销会场投放团购券,到店客流同比增加 100 %。
另外,还有针对性的券核销提醒环节,帮助提高核销率。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/ad82c1cc8465832d5d4863c338234f87.png!730x0.jpg)
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/15/f2537b267184c46a5a77c011dcad4851.png)
复购阶段:私域会员+社群运营
在复购阶段,支付宝提供了 2 项重要能力,一个是会员,一个是社群。
① 商家会员
会员很好理解,在白皮书中指出,会员将支持免费会员、付费会员、储值会员 3 中模式,覆盖了目前会员运营的主流形式。
借助有赞功能,商家可以把一整套会员体系搬到支付宝小程序上,再将会员卡设置同步至支付宝卡包,消费者就能直接从支付宝卡包进入找到商家会员卡,进行会员积分和小程序复访。
在引流上,既可以从支付宝公域场景如搜索、营销会场直接引导入会,也可以在支付成功页直接领取会员卡、小程序 banner 露出会员福利等私域渠道进行二次导流。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/c4884d4556f22ea31cf65594303be26e.png!730x0.jpg)
有赞商家某珠宝品牌就通过支付宝带来大量新客,一周新增 20w+ 会员!
而针对会员的消息触达和二次发券功能,也能帮助商家做好会员活跃和复购,玩法非常多。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/99f8cefb421347c6f8ab3e2e17757045.png!730x0.jpg)
② 社群运营
支付宝同样提供了社群运营的能力。在加群路径上,可以从支付助手消息、小程序入群有礼、拼团、会员卡页面等路口直接导入到群。
而在运营层面,可以把小程序作为下单入口,发到群内做转化,并且提供了顶部运营位、快捷功能栏等更具商业化思维的群管理工具,客户提醒效果更明显。
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/34c8d1c66cc72f784ac95bc9f40f42a4.png!730x0.jpg)
有赞商家益家康利用支付宝社群运营,结合小程序转化,销售额整体提升了 30 %;
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/12/02/5fc095e42e1125d849401a65de080c64.png!730x0.jpg)
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/15/f2537b267184c46a5a77c011dcad4851.png)
从支付宝私域可以发现,私域在各个生态内的玩法大同小异。
不同的是,支付宝提供了直接获取流量的方式,对于想攫取多平台流量的商家来说,支付宝可以说是必争之地!
各大平台开始完善私域矩阵,可以预见都是,跨平台的私域运营会是未来趋势,而有赞提供的多平台运营能力,也能够帮助商家在一套玩法逻辑下达成多个平台的运营目标,做到降本提效。
如果你也想借助入驻支付宝攫取阿里生态私域流量,立刻扫码回复“支付宝”,你将获得:
1、领取《支付宝私域运营白皮书.pdf》
2、给你店铺量身定制支付宝私域运营方案
3、「限量名额」1 对 1 运营方案跟进
识别二维码
领支付宝私域白皮书
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/21/9e18d87b910f039209a009b3a33b377b.png)
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2021/10/22/224eafd0cdad4ae51ecd61f647b585e4.jpg)
推荐经营方案
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2022/08/23/FuSPKJYAmPSItDQbKpPQ-XK0eYBo.png)
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2024/05/28/Fig0ZZXgfPxGC4lh-219eklvEeEi.png)
打开微信扫一扫即可获取
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2024/06/03/Fixam6M92JT9FpCtQI-50P4xLYqc.png)
![](https://img01.yzcdn.cn/upload_files/2024/06/04/FkUqdEewfyIWkj7hPQGuFRP5YyJo.png)
-
1000+最佳实践
-
500+行业社群
-
50+行业专家问诊
-
全国30+场增长大会
请在手机上确认登录