首届中国宠业连锁大会定档，有赞闫冬分享宠物连锁数字化经营之道

近几年来，国内"它经济"迎来了爆发式增长，各类宠物店、猫咖、撸猫馆、宠物友好店等宠物业态如雨后春笋般冒出。但是这些业态依然以个人店或夫妻店为主，品牌连锁化程度低，然而宠物市场用户人群的需求却在不断升级变化，不少业内人士指出，宠物连锁业态将是大势所趋，并在未来十年迎来黄金发展期。

3月4日，中国宠业零售服务业态的重要力量——十方宠物零售与服务业发展论坛（以下简称“十方论坛”）联合CPF国际宠博会于广州琶洲保利世贸博览馆举办了《预见连锁未来专题会暨首届PCMF中国宠业连锁大会战略合作发布会》，汇集了平台方、资本方、门店运营方、供应链方等不同代表，共话宠业连锁现状，并分享对于其未来发展的思考与见解。有赞新零售运营负责人闫冬受邀出席本次会议，并带来了“宠物连锁数字化经营”的主题分享。

△有赞新零售运营负责人闫冬

当下备受关注的宠物行业，都有哪些正在和即将发生的事情？闫冬表示，当下宠物服务市场存在规模化不足，尚无大品牌出现的情况，市场集中度低；同时精细化养宠需求提升，让宠物消费领域将迎来整体升级，这对于宠物行业的商家来说，是巨大的机遇。

闫冬认为，基于内容的兴趣消费在引领着新的消费需求转移，这背后代表着人们对产品功能的需求在减少，对产品带来的软性感受部分在增加，越来越多的品牌通过细分场景、细分人群，提供更加垂直匹配的差异化产品和服务，近年来兴起的单身经济、银发经济、临睡经济正是其中的代表。因此把握宠物主为核心的消费场景，是宠物品牌破局的关键，在当下，“私域经济”已成为宠物商家数字化的主要阵地，从平台引流、线下引流、以“人”为主的私域发展推动着宠物商家实现数字化的全面转型。

闫冬强调，数字化的连锁运营能让成本中心变为效益中心。以宠物品牌偷吃营养膏为例，在与有赞新零售合作后，推出了年度付费会员卡，大大提升了用户转化率；同时通过有赞的导购助手为门店员工设置提成和业绩，同时邀请店员成为分销员，成功达成每月拉新200+的成绩；此外，它还巧妙地引导客户关注公众号，并通过自动回复给每一位新关注的客户发送新人优惠券，以此引导他们进入线上商城并下单。这一系列数字化运营措施的实施，极大提升了偷吃营养膏的经营效益。

据闫冬介绍，目前猫与少年、极宠家等众多宠物商家都在与有赞新零售合作开启连锁数字化经营。人类对宠物的喜爱，正在催生出一个极具想象力的市场，持续升温的“宠物连锁业态”作为未来十年的大热赛道，5月12日，十方论坛将在武汉举办第一届PCMF中国宠业连锁大会，有赞作为大会的特别支持单位也将再次带来精彩分享，值得拭目以待。