私域月销增长35%、复购率40%以上,3招拆解他的私域增长秘籍!
导读:利用私域精准运营客户,提升整体复购赠购率
“娘心”系列产品,是根据公司十余年的营养咨询服务经验,结合上百位专业营养师服务数万顾客的成功案例,结合健康饮食原理,以娘心挑选食材,精心定制而成。
商家痛点:
1.公域货客成本越来越高;
2.公域平台客户粘性较差,复购率较低;
解决方案:
1.会员深度运营,复购率达40%以上
加入VIP会员即可享受6大权益,包括新会员首单赠送全麦杂粮薄饼、全店产品9.2折起、每月7日会员日专属优惠、不定期发布会员特价产品等。
通过会员福利吸引客户不断复购,目前复购率保持在40%以上。
2.通过企微助手,让每一次与客户的沟通都更加有效
客户添加客服企微后,对客户进行打标管理,包括客户需求、购买习惯、购买过的产品、参与过的活动等,还能看到客户的积分、优惠券等信息。比如某客户正在减肥中、存在睡眠问题、买过祛湿茶、下单次数5次等。
这样能帮助客服更好的了解客户,在与客户沟通中更有方向和目标,可以推荐更加精准的产品和服务,提升客户复购率。
通过企微助手和微商城,员工工作效率和企业管理效率提高了30%以上。
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