把用户变成「推荐官」有多香？一条动态带来 8 次商品点击…

今年618大促，按摩仪品牌 SKG 在多个平台拿下按摩器材行业销售额第一。

这样的成绩靠营销？并不是。

其实这个成绩的达成在大促前就埋下了伏笔：

五月下旬至六月初的「618黄金预热期」，SKG 小程序商城会员板块，日均浏览人数突破 15000+ ，社区点赞、评论、转发量突破12400+，平均 1 条微帖就能带动 8 次商品点击。

△ SKG 小程序社区

也就是说，在许多品牌如何将 618 营销预算分摊在各大平台的时候，SKG 却在微信通过一个小程序社区，与用户不断互动，将「种草内容」与商品在用户间传播。

那么，SKG 为何要做社区，它背后的价值又在哪里？

高单价型产品

如何吸引用户下单？

当你在百度敲入「按摩仪」的时候，会发现「按摩仪是智商税吗？/按摩仪有害吗？」会出现在关联词条里。

这从侧面说明，消费者对按摩仪其实是普遍缺乏认知的，而价格、效果等等是他们在乎的点。

由此可见，如果要吸引消费者下单，像按摩仪这样的产品，一个详情页是很难做到的，这类产品的特点就是「高决策」，而应对的办法就是「强种草」。

种草对文案的要求很高，这里有个课程教你「如何写出吸引用户点击的好文案」：

对此，SKG 决定与有赞合作，通过在小程序商城里开通私域社区，并在卖家中招募「产品体验官」在社区内发布真实的买家秀体验，帮助新用户打消疑虑，提升对产品好感度。

你可以理解为，SKG 在小程序做了个以买家为主角的「种草社区」，把每一条买家秀都变成一「消费者值得下单的理由」，达到强种草的目的。

消费者最常问的两句话

「怎么买？怎么用？」

传统的种草，既需要用户感受到产品卖点，又需要用户记住产品名称，然后再到购物网站搜索下单。

一个个环节下来，用户很容易失去耐心，从而流失。

与此同时，SKG 的产品 SKU 众多，且大多以英文字母命名，对新用户而言，要记住和分辨产品，又是一件极其耗费用户精力的事情。

怎么办？

通过有赞应用市场的灯鹿口碑圈，SKG 的小程序社区支持每一条买家秀添加相应的产品链接，用户种草后，点击链接即可快速跳转到下单页面。

也就是说，在SKG的小程序社区里，从「种草」到「转化」，一气呵成。

这样做的好处显而易见。

因为用户「被种草」期间，购买产品的意愿往往是最高的，如果这个时候有一个产品链接出现在屏幕上，也极容易被转化。

产品宣传+用户运营

我全都要！

尽管 SKG 在 618 斩获多个类目第一，但它没有把大促当做一个提升销量的营销节点，而是长期提升产品知名度和用户忠诚度的好时机。

六月初，「 SKG 会员商城」利用口碑圈的热门话题功能，举办#寻找 618 好物体验官#活动。

在这个活动里，用户只要通过社区内发布评测图文，就有机会免费领用产品。

该活动在小程序社区获得 2851 次浏览量，近 400 条转发、评论，有效盘活了大促前期的私域流量池。

这不是SKG第一次举办社区活动。

比如端午节的#带上 SKG 过端午#，520的# SKG 默契同框#，都曾吸引大量用户参与，从而有效拉升了私域 GMV 。

值得一提的是，每一次活动中沉淀下来的买家秀内容，都以话题的形式陈列在 SKG 的口碑社区中，老用户可以重温，新用户可以快速感受到品牌温度。

总的来说，SKG 把小程序社区当作一个既是宣传产品的平台，也是一个运维用户关系的阵地。

维护用户关系是一个长期工程，这里有个课程你可以学习一下：