公众号怎么设置自动回复小程序

很多商家朋友在运营过程中都会遇到这样的问题，每天的咨询量太大，回复不过来，有赞有没有自动回复的功能，怎样可以设置，希望可以帮助商家减轻一些压力。

有赞机器人

有赞很早之前就有考虑过这方面的问题，所以，是可以设置自动回复的。我们和追一科技合作，共同推出了一个面向所有微商城和商家免费体验和使用的客服机器人，一个叫小Yi的机器人。商家或普通管理员，高级管理员的员工进入客服页面以后，就能够看到新的菜单，点击后，然后进入机器人领取页面，点击免费领取，然后就会出现小Y i机器人的免费订购，授权的页面，如果商家有多个店铺的话，要记得选择正确的店铺，以防弄错店铺。接下来就订购完成了，回到多客服那儿就可以看到自己订购的机器人了，然后就可以根据自己的需要去设置回复话术了。设置时可以设置一些常用的关键词，比如开头“在吗？”或者“退换货”“发货时间”“快递”等。在自定义回复内容中设置好相应的回答，用户的问题中只要包含设置的关键词，就能够快速收到解答。还可以根据一些常见的问题，设置快捷回复，提高效率，让客户有更高的体验。

专门定制的粉丝昵称

为了增加客户的亲切感，还可以在高级图文的标题中插入粉丝昵称，点击微商城或零售电脑版后台_营销_微信_高级图文就可以，粉丝只需输入关键字就可以收到带有自己微信昵称的图文了。

以上就是关于设置自动回复小程序的一些方法，可以进行参考。