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产品|达达加小费功能及相关优化



微商城将发布达达加小费功能,针对同城配送类商家高峰期运力不足情况,增加了加小费功能,增加呼叫成功率。本次还同步完善了达达/蜂鸟物流订单流程,增加了订单关闭同步取消三方配送功能点,为同城配送商家经营提供进一步保障!


功能介绍


1、达达配送可加小费呼叫,增加高峰期雨雪天接单成功率。


2、增加达达接单后取消按钮,取消后都需选择取消原因。PS:达达接单超过1分钟后取消将扣除2元违约金!


3、订单内所有商品退款成功后,会同步关闭第三方配送避免商家资损。(多包裹中每个包裹全额退款后自动取消)


使用说明

1、如何在呼叫达达时加小费?


首先在发货时选择三方物流公司选择达达,然后点击呼叫配送员。

 

在达达呼叫后,选择加小费按钮(暂不支持发货时直接加小费)

 

小费只能加一次,金额为固定的2、3、5元。PS:如果需更改小费金额,需先取消呼叫后重新加小费。



加完小费状态如下,配送费后会附加上小费金额。



2、取消订单需选择取消原因


达达/蜂鸟取消订单需要选择取消原因。



增加了达达接单后取消订单按钮。PS:达达接单超过1分钟后取消将扣除2元违约金!



3、订单关闭后将同步取消物流配送


商家在订单中将所有商品退款后,将同步关闭三方物流,减少商家资损。PS:物流只有在待接单、已接单状态才可取消,配送中状态无法同步取消!

 

达达在接单后取消也会扣除2元违约金,请商家注意酌情退款。


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