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客服支持推荐商品给客户(微商城App)


使用场景


客户看了几个商品,但是拿不定注意,咨询客服;客服询问客户的需求、预算等,客服根据客户的购买意图,推荐客户购买XX款商品。


使用详情

1.     客服在聊天时推荐商品

聊天详情页->+号->商品推荐

客服可以选择出售中的商品推荐给客户。(因为小程序目前不支持酒店商品,所以客户是小程序来咨询时,无法发送酒店商品给客户)

搜索

客服可以按照商品的名称和编号进行搜索,搜索结果也可以直接发送给客户。



2.   商品发出后,客服查看推荐的商品。



3   消费者查看推荐商品

消费者收到客服发的商品小卡片,可以点击查看商品详情并购买。



常见问题


问:PC支持吗?什么时候更新?

答:PC正在开发中,即将上线。


对于本次更新有什么样的需求建议,欢迎大家留言反馈


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