这是一个最好的“创业时代”，揭秘白鸦的新零售逻辑

█   这是一个最好的“创业时代”，揭秘白鸦的新零售逻辑

”你觉得自己特别牛，然后一创业之后，就会发现根本就不是你牛，是那个平台牛。在阿里我觉得我自己特别牛，特别强大，出来才知道那是阿里特别强大，所以我觉得永远是一个团队的力量，个人的力量太渺小了。“这段话来自有赞创始人白鸦，他曾是支付宝首席架构师，有人他为什么花名叫白鸦时，他是这样答的：天下乌鸦一般黑，所以我就是那只白鸦。

白鸦的成功绝不是偶然，把有赞做好，可是烧了上亿的教训才得来的，有赞成立于2012年，原名“口袋通”，被誉为中国版Shopify。目前，有赞已发展为中国内地最大的移动零售服务商。有赞把自己定位为一家2B的SaaS（软件即服务）公司，旨在为互联网冲击下的商家“赋能和连接”。有赞提供各种有关虚拟批发及零售在线及线下解决方案及服务，其交易系统——有赞微商城，帮助商家开网店，并链接到微信、微博等移动端流量平台。除了有赞微商城外，针对大公司与不同行业间集中出现的定制化需求，有赞还在细分领域推出了有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等 SaaS 工具。

今年年初，白鸦曾透露，有赞的主打旗舰产品有赞微商城在2017年Q2就已经实现了盈亏平衡，在Q3即已进入了规模化盈利状态，Q4开始持续盈利。而另外两个旗舰业务产品，有赞零售和有赞美业将可能在2018年末实现持续盈利。

时至今日，在有赞创立的第六年，相比曾一时兴起的无人值守、人脸支付等零售体验，有赞在底层清算、渠道管控、会员营销等方面的贡献并不容易被大众直观感受，部分注意到有赞的消费者，还是在购物时偶然看到页面底部的灰色小字：“有赞提供技术支持”。

这也正符合白鸦对有赞的定位，在白鸦的规划中，有赞会在越来越隐秘的地方为商家提供服务，不过，白鸦并不担心客户找不到有赞，在服务B 端的逻辑里，优质服务带来的口碑效应能保证稳定的获客，这足以成为有赞在新零售领域立足的关键壁垒。

18年3月上旬，有赞在广州塔举办了“百万小程序峰会”，作为有赞商家的标杆案例，黎贝卡、幸福西饼、百果园、于小戈四位标杆商家成为当天的分享嘉宾。现如今社交电商被认为是微信生态中下一个万亿市场，而小程序的诞生，让曾经被微信严防死守的流量入口被赋予了新的商业潜能，这让原本就存在于微信内的电商玩家迎来了好时候。

公众号“黎贝卡的异想世界”在去年12月19日创立同名品牌，首次开售后7分钟交易破百万；烘焙品牌幸福西饼在去年9月10日的“910幸福狂欢节”中创下当日1326万销售纪录；水果连锁店“百果园”2017年电商销售额突破了11亿元，“淘宝客在微信里一年就能做4000亿，京东也有上千亿，所以“发力小程序”正成为有赞当下的战略。目前，有赞在微信生态内可以提供包括商城系统、交易、支付、会员、营销等工具在内的完整开店系统。

像阿里、京东这样的电商平台，它的底层逻辑是两件事，一是要不遗余力地获取流量，二是要对平台上的商家做好流量分配。基于这样的逻辑来说，用户永远是属于平台的，而不是商家的；但有赞是一个商家服务公司，有赞的客户是商家，不是消费者，所以有赞是要帮助商家把用户变成自己的忠实客户。

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