微信公众号怎么设置自动回复？教程

一、功能介绍
自动回复，就是当用户关注或者发送一条消息给公众号时，系统会根据商家预先设置好的条件和内容，给用户回复一条消息。这样一方面能减少商家的运营成本，同时也让用户自助、高效的了解更多信息。

二、功能路径

商城电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-自动回复

三、操作流程

1.关键词自动回复：点击新建关键词自动回复

只要识别到用户的信息是关键词（全匹配）或包含关键词（模糊匹配），系统就会返回您预先设置的内容，如图文、音频、店铺、活动链接等。

• 如上图，添加关键词自动回复，需要点击左边的“新建自动回复”并编辑好这个规则的名称

• 输入关键字，选择全匹配或者模糊匹配。（注意事项：模糊选项是假如你设置了ab，用户回复ab，或abcd才可以自动回复。而回复a是没有自动回复的。）

• 最后编辑好回复内容；关键字可以关联图文、店铺主页、会员主页等内容

2.关注后自动回复

关注后自动回复支持设置3条回复内容，并且可以支持设置文本、图片、小程序卡片等多种类型的回复内容。
设置成功后， 新粉丝可以收到3条回复内容。

用户在首次关注您的公众号时显示的内容，您可以在这里简单介绍您的公众号，编写简单指南引导用户在您的公众号里进行操作。

点击关注后自动回复，如上图

回复的内容多样化自由选择，如上图

注意：只有认证服务号在关注自动回复里面有图片、语音

您可以输入转换名称，选中点击插入链接，点击确定，则会展示跳转页面。

在文本输入框中， 选择对应文字点击插入小程序链接可插入 小程序链接，用户点击后可跳转到小程序。

 添加小程序卡片的回复内容

注：公众号和小程序完成关联后， 用户点击才能直接跳到小程序。点击可查看关联指引
添加成功后点击保存，关注后自动回复就设置成功了。
新粉丝扫码关注公众号或者主动搜索关注公众号后即可收到回复内容，如下图所示：

注意：非认证公众号仅支持回复第一条内容

3.消息托管

消息托管模式开启后，不管粉丝发过来什么信息，未触发其他自动回复规则时就会回复以下你设置的内容。为了避免让粉丝感觉到骚扰，同样的内容一个小时内只会回复一次。

• 分时段开启：如设置了22:00-08:00时间段开启，那么消息托管只有在今日晚上10点到第二日上午8点生效。

• 消息托管模式开启后，不管粉丝给你发什么信息，未触发其他自动回复规则时，会回复你预设好的内容，此内容可以在［回复的内容］内编辑，如上图。

• ps：还可以可以自己设置生效的时间段、每周哪几天使用、多久时间没有应答开启这个回复、多少分钟内只回复一次

4.小尾巴
开启小尾巴之后，在关键字回复或者自动回复的消息后面，会带上的这条“小尾巴”。小尾巴内容您可以直接在秀米编辑完成。

5.每周回复

每周回复是能让你设定一(个/ 组)关键词之后，根据今天是周几回复配置后的不同内容（每周循环）

四、场景示例

1.用户自助导航、资源操作

如用户关注您时，您可以简单的介绍您的公众号，列出常规的操作引导。

2. 店铺流量引导

如用户回复“女装”，可将用户引导至您的女装店铺等。

3. 发布信息

您可以通过关键词“最新消息”等返回对应的内容，突破微信平台本身消息推送条数的限制。

4. 促销活动

您可以通过关键词“刮刮卡”等，发布促销活动链接，给您的促销活动带来流量。