用有赞遇到问题，这十个途径来帮你找到答案

有赞功能越来越多，不是所有的人都有时间从头到尾全部都用一遍，即使全用一遍，回头有赞功能升级，又追不上了，用有赞这几年的经验，就像追剧一样，每次都期待最新的功能出来。同时也找到了一些方法，可以让新人快速的去了解具体功能和使用方法，遇见问题按图索骥，快捷方便。下面列出了十条捷径，来看看你用过其中哪些呢？ 

第一条「墙裂」推荐有赞的搜索功能，虽然搜索这个小图标很不起眼，但是「狠」好用，真的很赞，如果用Mac的同学经常使用spolight功能，就会深有体会了。输入关键词后会自动匹配到关联性最强的答案或者功能。我现在已经不去营销里找那几十个插件了，这个是快速去各个功能的最佳捷径。 

第二条 有赞的帮助中心，每个版块的最右侧，会显示当前关联性最强的帮助，也可以进入帮助中心查看更多内容。我经常建议新运营人员在做某个设置或者营销活动时候，到帮助中心搜索相关内容都看一遍，然后回来再做，这样很多可能遇到的问题事先做到了心中有数。尤其是遇到了阅读量比较高的问题是大多数人经常会遇到的问题。提醒一下，帮助中心搜索与第一条的全局搜索的结果有时候是会有差别的，遇到问题如果搜索，建议两个都进行一下搜索。 

第三条 有赞学院，里面有非常多的在线课程，很多有经验的运营专家进行案例分析、运营实操案例讲解以及一些有赞基础的功能讲解。这里是新手系统性学习的一个入门之处。 

第四条，有赞线下课程，基本上每个月有赞都有数堂线下培训课，有几百人的运营者特训营大课，集中几位大咖讲师，两天一夜的高强度训练、高密度的知识点和信息量，快速进入高手区，有时候训练营的交流收获+学习收获是一份投入双份产出。特训营的同学经常会遇见流量合作的，产品互补的等合作机会。 

第五条，有赞商家社区中心，这里既是商家交流的社区，也是有赞产品更新发布的中心。右上角搜索功能，同样能找到很多相关的帖子，可以作为学习或者寻找答案的一个补充。

第六条 有赞后台的在线客服功能，可以随时在线回复您的问题，但是在这之前，我通常建议，先多通过关键词搜索搜索，实在找不到在劳烦客服。先自助解决，在人工打扰。锻炼解决问题的能力远比张口就去获取信息会更有收获。实在非得问客服，建议事先准备好足够的问题背景以及问题周边的相关因素，一次性描述清晰，会利于客服人员快速定位到问题给予准确的回复。 

第七条 有赞商盟，商盟的宗旨是为各地使用有赞微商城的小伙伴们提供学习交流与资源合作的平台。现在已经发展到国外，甚至有法国的有赞商盟。在这里，可以更方便的寻找到志同道合的运营小伙伴们，线下互相学习交流，互通有无。一些商盟还会不定期的举行资源对接交流会，让有流量的微信大号与产品过硬的商家进行面对面的沟通，提高效率，建立互信。 

第八条 有赞说，有赞说的前身是有赞小报，最早有赞拍档时期的时候，有赞最强钉子户同学『一发』进行整理和编辑，沉淀的有赞商家的运营经验、经典案例等，每日一期，后期继续发扬光大，每日一期，每期一篇甚至多篇，如今累积将近1000期的内容，上千篇的运营案例。对于运营来说，这里就是一座金矿。 

第九条 有赞小问号提示，在数据版块或者其他后台页面，有类似的小问号，在其右侧，可以快速了解当前的数据名称的数据含义。 

第十条 有赞的风云店铺及案例墙，可以从有赞的数据风云店铺版块去学习最近一两周的明星店铺，这些店铺或者最近成交数据突出，或者粉丝最近活跃度很高，其中有些店铺的营销活动可能正在进行中，可以进入店铺去观摩学习。 

有赞的案例墙集中各品类、品牌的店铺集合，网址是www.youzan.com/case。如果在店铺初期的搭建阶段，可以去这里找类似的商城，去各家学习，各取所长，为己所用，无论从页面的版式、模块设置、功能完善等，都可以找到有启发的案例。 

总而言之，以上十条途径基本可以解决百分之九十以上的运营中的关于有赞的功能使用上的基本问题，但是这些并不是万能的，比如你说我想增几万粉丝，用上面哪一条来解决，这个就不是本文所包含讨论范围之内了问题了。 

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