实体店没有希望？0成本兼顾线上线下，这4点必不可少

自从互联网电商崛起至今，全国实体店的倒闭潮，就似乎没有停过。原来熙熙攘攘的步行街与商城，如今门可罗雀，员工比顾客都多。

店铺不是倒闭了，就是正在清仓甩卖，走在倒闭的路上。

每次跟做实体老板聊天，总能听到那一两句抱怨：“生意难做啊！”、“现在店里都没人了”、“马上又要交房租了”....

实体店真的没有希望了吗？

时代的红利风口，往往都是青睐那些善于学习、勇于变革的人。

2018年可以算是社交电商元年，腾讯官方统计：18年Q1微信月活跃用户达10.4亿，是全国用户量最多的手机APP。

在《中国第三方移动支付市场报告》中，微信支付每日交易数额，已经达到2013亿！记住是每天！

经过这几年用户移动支付习惯的培养，微信社交场景下的内容电商、知识付费、社交电商平台可谓是雨后春笋，各大商家疯狂抢占，接近万亿级市场。

那问题就来了，实体店能够也在其中分一杯羹？没有电商的基因、零运营团队谈社交电商不是扯淡吗？

别急，我们先来看看线下实体到底有哪些优势，把优势发挥到极致，就成为了我们的盛势：

1. 靠近本地消费者，最短时间满足需求；

2. 真实的购物环境，顾客销售体验感强；

3. 店员提供有温度的售前售后的服务。

实体店如果想要搭上社交电商的班车，首先需要纠正3个固化思维：

1. 坐商思维，守株待兔

实体店习惯了坐等用户上门，被动式地依赖自然流量，倘若没有走出去，固守着一亩三分地，等于坐以待毙，如今态势，只有主动出击才能走出困境。

2. 纯买卖关系，忽略粉丝池积累

很多店员或老板日常营业的出发点，仅仅想地把货卖出去，殊不知粉丝才是他们做生意最大的资源，靠平台、靠地段，不如靠粘性极高的粉丝池。

3. 销售渠道单一，顾客触点少得可怜

用户的注意力在哪里，机会就在哪里。并不是说我在路边开了家店，才算卖货的地方，顾客每天花在朋友圈、抖音、微博、微信群、公众号、小程序上的时间平均高达2.7h，这是无时无刻、随时随地的店面，一个新的交易场所。

今天我们不说高深、复杂的玩法，

而是一套拿来就能马上用出来

低成本获客、变现的方法

前方高能！老司机带路，坐稳了！

壹

如何从零开始，打造4大营销矩阵？

线下门店提供实体服务

个人号、社群积累粉丝池

微商城营销工具助力

1.个人号引流，塑造IP，积累首批种子用户

用户到店消费后，店员引导顾客关注个人微信号，通过简单的诱点吸引，如：每日特价产品、新品、提供配送、送货上门服务等。

引导添加个人号，就像给周边客户打开了一个便捷通道，也给商户带来了精准的广告渠道，添加用户时一定要随手打上标签，如：xxx小区、xxx广场，便于后续拉群。

个人号的日常管理中，千万不能塑造成xxx客服的形象，顾客想找你私聊两句家常都有点尴尬，好像只有找你买东西才是正确的姿势，给顾客一种冰冷，没有温度的感觉。

塑造个人号一定要突显个性，让顾客感觉你就像邻居家善良可爱的小姐姐、阳光帅气的小哥哥，亦或是成熟理智的大叔形象。

一般来说每天朋友圈内容占比：2条生活化场景、2条专业知识输出、2条产品/活动促销信息。

一个有5000精准粉丝的个人号，卖货潜力绝对不比5万粉的公众号差，这个过程重在塑造个人IP，为后续社群建立做铺垫。

2社群沉淀，打通3公里社交网络

通过个人号，在短时间内就可拉起一个辐射周边常住居民的社群。聚集在附近的人，在互相保障彼此隐私的前提下，一定有在生活上对周边的信息进行一些互通有无的沟通需求。

这种需求是永远存在的，也是最好的切入点。

比如说：幼儿园这学期的名额就剩几个了，群里有人通知大家家里有适龄孩子的早点去报名；比如说附近一个老中医推拿很好，有人推荐给肩背不舒服的人。

上一段时间的“山竹”台风，大家一定看到一些群里提醒大家记得关紧门窗、备点干粮和水等，群里多一些这样的人就会不断热络起来，而这正是传统的物业的短板。

贰

裂变粉丝，社群变现，线下连带销售

1．老带新拼团裂变+社群红包激励

拼团裂变的关键在于选品，可选择店内一款客户有感知、销量适中的产品；或者在有赞分销市场中，选择一款契合粉丝画像、符合节令、甚至是抖音上的热款产品。

老用户将拼团链接发送给新用户购买，才能拼团成功获得低价优惠购买的机会。

线下实体店利用海报宣传拼团活动有一定的优势，客户对产品的感知强，获得奖励的路径清晰，让参与的用户到店自提，减少了人力和物流成本，在保本的情况下，用户能够以低于门店的优惠价格获得产品。

在社群中，我们利用满xx人完成任务发放红包的形式，来刺激更多用户参与传播裂变，按照理论来说，这样的裂变能够无限地运转。

这个过程中一定要做好个人号的粉丝承接，增加用户触点，形成良性循环。

2．到店自提+连带营销

通过老带新+拉粉红包将1个群裂变到5-10个社群，由于前期的IP塑造，用户的信任感极强。

这时我们周期性通过拼团、秒杀抢购等营销形式社群中发布商品获取订单。顾客由于羊群效应、数量有限等稀缺感制造，就会蜂拥而上抢购产品。

这里的关键在于到店自提。

这样做的目的在于集中性地汇聚一批顾客，线下将会形成疯抢、火爆的场景，周边未参加活动的自然流量一定会被吸引到店。

在店内，我们就可以结合互补产品进行连带销售，举个例子，比如说我们这次的活动产品是炒锅，那我们就特价销售锅铲、油、蒸蛋器....实体店商家擅长的门店促销布置、特价堆头摆放，就可以派上用场。

以上两种形式结合，既可以帮助实体店增粉导流，又可以同步提高业绩；

既能在线下打出知名度，还能够积蓄店铺自有粉丝池，一举多得。

关于实体店如何结合现有优势，快速增粉、变现的基础玩法就先分享到这。

后续还将会分享更多进阶玩法，如：多层级社群打造，筛选出高粘性、高客单的超级用户；如何招募分销员，进军社区团购等，请大家期待一下~

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