开业不到100天爆卖80W,这家小店凭什么一天卖断货?
「多日甜心」是山西晋中一个蛋糕烘焙店铺,2015年开始营业,已有3年的线下运营经验。今年多日甜心看到了线上的市场,于9月15号开通有赞微商城,25号正式上线。开业不到100天,营业额已经突破80万,拼团活动开展不到24小时居然卖断货!这家新店究竟有什么“神玩法”?咱们今天就一起来探探。
新店养成计
多日甜心
■ 商家简介
2015年在山西晋中开设第一家线下蛋糕门店,现在山西太原市有一家分店。
■ 开店时间
2018年9月15号开通有赞微商城,25号店铺正式上线。
■ 主营商品
高端生日蛋糕、法式甜点
■ 起步情况
① 3年实体店运营经验,积累了一些老客
② 品牌知名度和影响力较低
③ 无线上运营经验
■ 经营成果
① 开店不到100天,成交额达80多万元;
② 榴莲拼团不到24小时销售300笔,直接卖断货;
③ 广告投放6天,成交500笔订单,销售额增加了近30000元,投入产出比达1:4。
门店商家线上开店经验谈
赞
一、选择有赞抢先占领线上市场
多日甜心门店经营已有3年时间,因门店受地理位置限制,覆盖用户范围有限,线下经营似乎已达到瓶颈,而本市的蛋糕烘焙商家大多还专攻线下门店,很少有做线上市场,看到了这一市场空缺,多日甜心立刻就开始搜寻线上开店工具。
微商城营销玩法丰富、系统稳定且服务完善,多方对比后,多日甜心最终选择有赞微商城,占领晋中的线上蛋糕市场。
二、组建专业团队,快速搭建线上商城
购买微商城后,多日甜心迅速组建了一个运营团队,包括3个美工和1个文案,美工除了制作精美的产品图片外,还负责设计店铺装修和产品展示,文案则主要负责编辑产品说明和公众号图文。
多日甜心的店铺装修
利用专业的人才做专业的事,工作效率显著提升,商城从筹备到上线只花费了10天时间,快速完成搭建工作。
三、线下老客导流线上
多日甜心在线下积累了不少老客户,所以第一件事就是想如何把这批老客引流到线上。
1. 关闭线下收银,“强制”顾客线上购买
为了让顾客体验线上下单的便利,多日甜心在商城上线初期关闭了线下的收银系统,用了一些利益点,“强制”顾客线上购买产品。
① 低价策略
线上的价格都略低于线下,比如门店卖32元,线上只卖30元,通过这个让利让顾客心甘情愿在线上下单。
② 关注有礼+进店有礼,增粉转化一箭双雕
为了给公众号增粉,多日甜心没有让顾客扫描店铺二维码,而是告诉顾客“关注公众号领取优惠券”,欢迎语会提示用户进店领取新人礼包。
利用发券宝设置“进店有礼”优惠券,比如满49减5,满100减10和50元生日蛋糕代金券,新客进店就可主动推送优惠礼包,一步实现拉新转化。
这样一来,不仅顺利的给线上导流,还把门店顾客都留在了公众号里,方便后续触达维护。
2. 个人微信号推广
多日甜心之前就有意识的添加老顾客的个人微信,等商城上线后后,就把线上活动和推文直接分享在朋友圈,将这批顾客导流至商城和公众号。
通过这一系列引流操作,一个月的时间就引流老客超过2000人,这批顾客也是后来拼团裂变的种子用户。
四、分享裂变:多人拼团,发动老客带新客
沉淀了老客后,多日甜心就琢磨如何让老客带新客,正好有赞的“多人拼团”插件有“老带新”的功能可以实现这一目的,多日甜心也开展了多次拼团活动裂变引流。
11月1号,多日甜心筹备了一款“榴莲蛋糕3人拼团”活动,原价78元的蛋糕,拼团价29.9元,拼团设为“老带新”,一个老客需要拉2个新客购买才可拼团成功。
活动当时仅在个人微信上推送,不到1天时间,就收到超过300个订单,大大超过多日甜心的预期,榴莲蛋糕瞬间“卖断货”。为了保证产品品质,及时给用户发货,当晚就下架了活动。
此次拼团一天内就裂变了200多个新客,开店三个月来通过老带新拼团陆续引流新客3000人,有效拓展了客源。
五、广告投放,高效获客
利用营销活动引流虽然有效,但多日甜心依然感觉速度太慢,于是选择投放广告为商城批量引流。
多日甜心选择了流量最大的“朋友圈广告”,并且考虑到品牌知名度和影响力还不够大,就利用大力度的优惠吸引眼球。原价78元的蛋糕特价23.9元,明显低于市场价和日常价,广告的点击量和转化率很快就提升上去了。
投放了仅6天时间,带来新订单近500笔,销售额增加了近30000元,曝光量超过22万次,投入产出比达1:4。而且,定向投放在门店周围5公里范围,也给品牌做了有效曝光,增加品牌在附近的知名度。
六、会员储值,增购复购
多日甜心通过会员储值留存顾客,促进复购增购。
① 设置多个储值等级,方便顾客选择储值额度;
② 储值送优惠券,引导顾客试吃尝鲜;
③ 储值返现实现直接打折的,储值越多返现越高;
储值的顾客都是忠实老客,多日甜心会把他们单独拉群维护,平日发些关于蛋糕的小知识、小技巧增加用户粘性,偶尔穿插商城活动,参与度普遍都很高,老客复购率可达60%。
商家分享
1. 刚开始做拼团活动有没有踩雷?有什么经验可以跟其他商家分享?
主要是选品和定价。
① 拼团产品要选择用户最常用、覆盖面最广的产品。我们第一次没经验选择了生日蛋糕做拼团,虽然2人拼团门槛很低,但用户很难找到同期过生日的朋友拼团,效果并不好。后来改成了用大众接受度较高的甜点做拼团,一下子就裂变开来了,每次都能带来几百个新客。
② 价格不要定太低。低价确实更有吸引力,但很容易让裂变失去控制,导致超卖、断货的情况。建议先设置一个适度价格,随时监控裂变效果,再做调整。
2. 不适合拼团的商品如何促销呢?
可以做限时折扣、秒杀、满减等活动,直接的打折降价能更有效地促进成交。
3. 除了储值,还有哪些方法提升复购增购?
最重要的就是把控好品质,用户认可你的产品,自然会再次购买。
4. 以前没有线上开店经验,这些营销玩法都是怎么想到的呢?
一句话就是:多充电。微商城App内的“有赞头条”有个“实操”板块,每天都会发案例玩法,有赞说公众号每天也会推送案例,先看其他商家怎么玩,再模仿。我还报名了最新一期的有赞学院“特训营”,跟专业的营销大咖学习运营之道。
进入App首页,点击【头条】-【实操】,即可查看“实操”板块文章。
5. 未来有哪些规划?
我非常看好线上这个市场,恰好我们本地还没有人做线上水果店,我感觉这是个机会,现在正筹备一个生鲜店铺叫“多日鲜果”,马上也要上线了。希望通过有赞让我的客户可以变得更多,未来事业可以做得更广。
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