怎样引导用户买买买?5步打造转化率超20%的爆款文案
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今天跟大家聊聊爆品文案的写作技巧。文案是提升产品购买转化率的核心,一篇的好的爆款文案能让用户心理“长草”,促使他立即下单购买。那么优秀的爆款文案,有没有什么套路可以参考呢?以我混迹运营圈多年的经验,为大家提炼以下文案写作套路,希望对你有所帮助!
抓人眼球的标题
移动互联网时代,人手一部手机,信息量爆炸,而然每个人一天就只有24小时,注意力有限。在注意力稀缺的今天,你必须在2秒内抓住用户的眼球,否则你文案会牺牲在用户往上一滑的刷屏中。
如果将你的卖货文案放在那些吸人眼球的标题中,你就明白了什么叫淹没在了信息流里。
人的注意力是由大脑中的海马体进行筛选的,也就是人的注意力除了后天主观的兴趣,大部分人是有共同点的。那么什么样的内容能抓住用户的眼球呢?李叫兽(营销圈大咖)研究发现人们对反常态的事情以及与自身相关的事情会感兴趣。如下图
因为我是武汉人,所以对武汉相关的信息会感兴趣,而地铁停运和房价暴跌是反常的信息,于是能引起我的兴趣。除此之外人们还有一些长期的关注点,例如马斯洛的底层需求(食物、生理、安全、爱、自我实现),人们对眼下正在做的事情也是异常关注的。例如:
说了这么多理论,你可能会问:金林有没有简单粗暴,拿来就能用的标题模板?以下是《爆款文案》作者关键明,提供的五种强力标题模板,推荐给大家:
让用户“解冻”
标题只能引起用户的兴趣让他点进文案,要想让用户留下来,看完我们的写产品文案,我还需要对用户进行“解冻”。人们对新的事物会天然排斥,他们不愿意改变自己的消费习惯,用户习惯顽固不化就像“冷冻”。
举个例子,我们有个客户卖洗发水的,他们做的是无硅油洗发水。因为纯植物提取产品成本较高,一瓶250ml的洗发水价格68元,相比超市39元一瓶600ml的价格贵了好几倍。如果他们的产品文案上来就写:
“翡露洗发水,纯植物提取,不含硅油,不含二噁英,食品级安全”
用户可能会想,我超市39元一瓶买的洗发水,也没有洗出什么毛病呀,我为啥要花几倍价格去买一个没有听过的品牌呢?
所以我们要在让用户关注产品之前,应该先让用户关注他们自己,我们需要戳中消费者的痛点。那么怎样去戳中消费者的痛点呢?
通常情况下,人有两种状态,一个是我们幻想的理想状态,一个是现实状态。当我们发现我们的现实状态被拉低,或者当我们发现还有更高的理想状态的时候,我们便心里发毛,想要去改变这一状态,从而产生痛点,如图
回到我们的洗发水文案,我们应该怎样让用户关注到自己需要这款洗发水来改变现有的状态呢?我们发现大部分女性用户愿意花四五百元去买护肤品,但是却舍不得买一瓶贵一点的洗发水,于是通过这样描写:
“你用着上千元的护肤品保养脸蛋,但是却用39元超市洗发水损害你的头皮”
从而降低消费者的现实状态,直戳其痛点使其“解冻”,让他们愿意继续往下阅读。
激发购买欲
用户被标题吸引进来,也被我们“解冻”,但是想要用户有下单的意愿,我们还需要通过下面这三招来“挑逗”我们的用户,让他们心里“长草”,激发他们的购买欲望。
第一招:描述具体感受
我们有个客户卖民勤蜜瓜,一开始我们是这样描述产品的:
“民勤蜜瓜含糖量15%,富含钙、磷、铁及各种维生素,消暑解渴,补肾美容,生津保健佳品。它具有风味醇厚,甘甜如蜜,肉厚、色纯、个大、汁多等特点”
这样写用词准确,描述精炼,感觉没有什么错,但是这样写其实并没有什么用,它无法激起读者的购买欲。
如果将文案改成这样:
“民勤蜜瓜个头大,还没有切开就已经香气四溢。用刀切开,可以听到瓜裂开清脆的声音,汁水顺着刀口溢出,由于糖分高,弄到手上的汁水不一会儿便会粘手。
一切开,浓郁的果香扑鼻而来,口水不自觉流下来。咬上一口,果肉像西瓜一样清脆而松软,入口化渣。香甜的汁水充满整个口腔,像蜂蜜一样香甜,却又有黄瓜般清爽的感觉。
炎热的中午切上一盘瓜,每一口都甜到心坎,爽到骨髓,不知不觉一块接着一块,一个大约2斤的瓜很快就消灭干净,就连瓜皮上的果肉也被啃干净。你会感觉有点撑,却意犹未尽,看见手上残留的汁水,你会忍不住将手指放嘴里吸一口。”
你在看文案的时候是否会留口水呢?发现了吗?当我们在描述体验产品的具体感受时,用户脑海里会产生画面感,会有对产品有认知。产品的“汁多”到底怎样一个多法,“果香浓郁”到底香到什么程度,脆是怎样的脆,甜是怎样的甜,你需要具体描述出来,说出你的感受,让用户能感知到。
如果你拿着产品不知道要怎样描述产品的体验,我建议你自己先从头到尾体验一遍产品使用的全过程,将这期间你看到了什么,闻到了什么,听到了什么,尝到了什么,感受到了什么全部记录下来,然后挑重点的感受具体描写出来。
第二招:描述产品使用场景
描述产品的使用场景,可以让用户对这种场景产生向往,从而产生购买产品的欲望。民勤不仅盛产蜜瓜,他们的红枣质量也是极好的。我们一开始在描述红枣的使用场景是这样写的:
“红枣可以煲汤,可以直接吃,还能送礼。
老少皆宜,春夏秋冬都适合吃!”
感觉我们的产品适用面非常广,用户肯定需要,用户只要买就对了,错不了。但是这样写其实很难勾起用户的购买欲望,我需要做如下调整:
“每个月总有那么几天不舒服,切一点姜丝加红枣放入红糖一起煮,趁热喝下,甜甜的暖暖的很贴心,女人就应该对自己好一点。
在办公室备一点,中午饿了血糖低,吃一两颗,能量槽瞬间饱满,工作状态好了,业绩自然大大提升!
研究发现红枣富含的环磷酸腺苷,有扩张血管、抗过敏作用。同时还具有增强心肌收缩力,改善心肌营养,对心血管不好的老年人非常有好处。红枣还有健脾补血的功效。过年过节给爸妈送一盒,既实惠又体贴,比送那些保健药好多了。”
当我找到用户非常具体的使用场景,会让用户惊呼“对哦!我也好像也需要”,从而激其用户强烈的购买欲望。
如果你不知道要怎样找用户的使用场景,我建议你先分析一下你们目标用户一天的行程,想想他们会在什么时候需要用到我们的产品,然后将这个具体的场景描写出来,激起用户的共鸣,让他感觉他的生活离不开我们的产品,每天都需要用到。
第三招:利用用户的从众心理
你肯定看到过这样的现象:一家网红店门口排着长龙,而它隔壁的店没有几个客人。为什人们愿意花上一个多小时去等一杯奶茶,而不愿意选择在旁边店将就买一杯呢?这个就是人的从众心理在起作用。
研究发现,就算人们内心觉得这个答案不靠谱,仍然有75%的人会从众随大流。也就是说当我们暗示我们的产品十分畅销的时候,可以激起读者的购买欲望。那么你可以在产品前加上这样描述:
“去年卖了10万斤的红枣”
“一年卖出七亿杯,杯子可以绕地球一圈的香飘飘”
暗示我们的用户,我们的产品这么畅销,你确定你不随大流买一个吗?如果你的产品销量并不高怎么办,那你可以说你的产品卖得快,例如:
“上线半个月,就卖断货的橙子”
你还可以说你的产品复购率高,例如:
“好评如潮,复购率达70%的内衣”
赢得用户信任
消费者有两种类型,一种我们将他们比作“小红”,小红消费没有目的性,走到哪逛到哪,看到想买的东西后,再决定要不要买,这类客户属于感性消费。还有一类我们将他们比作“老王”,老王去买东西都是事先想好了他需要什么,他们追求产品的高性价比,这类客户属于理性消费。
往往我们的消费者是“小红”和“老王”的合体,当他们在看微信或者逛淘宝时,他们是小红,这里看看那里看看,但是当他们对这款产品感兴趣想购买的时候,他们瞬间就变成了“老王”,他们会去理性的去分析这个产品是否可信,性价比高不高。
也就是说我们除了要激发用户的购买欲,我们还需要赢得客户的信任,打消他们的顾虑。我们不仅要让客户产生购买的想法,还要让他们做出购买的决定。
接下来我为大家介绍四招,让我们轻松赢得用户的信任,打消他们的顾虑。
第一招:权威背书
人们往往更愿意相信权威,我们可以通过权威的背书,让用户因为相信权威而对我们的产品信任。权威可以是知名专家,专业的检测机构,也可以有名气的公众人物。
例如马应龙蔬通饼干,我们单纯描述它的优势:
“蔬通饼干从根本改善肠道健康,
长期使用不仅能消除便秘,
还能预防其他肠道疾病”
用户会觉得我们是在王婆卖瓜,自卖自夸。但是这个话如果从著名的肛肠专家胡伯虎教授嘴里说出来,大家就更愿意相信了:
“著名肛肠专家,胡伯虎教授指出
蔬通饼干含有莱菔子和益生元
通过食疗就能治疗便秘
而且从根本改善肠道健康”
第二招:客户评价
自己夸一万句,不如客户夸的一句。有研究统计,目前70%的产品流量来自口碑推荐,也就是说在移动互联网时代,人们不再像以前只信品牌,只相信广告,而是更愿意相信朋友的推荐。相比商家对产品的描述,他们更愿意相信其他用户对产品的描述。这也就是为什么经常传出,淘宝卖家为了求买家删差评又是哭又是跪的。
产品文案里面将“客户评价”这招用到极致的,当数极客农场。极客农场几乎每个产品文案和产品详情页,都是先抛出用户对他们产品的好评截图。他们因客户的好评,收获了一大批人对他们产品的信任,从而使他们的产品推广取得了很好的转化率。
“掌柜的,还有蓝莓酱吗?
你家的蓝莓酱真的超好吃!
蓝莓酱我吃过很多种
唯有你家的真的很纯
一小瓶我干吃都能下去半瓶”
第三招:售后无忧
当用户决定购买的时候,他们往往会关心产品的物流以及后期的售后服务。如果他们购买的是某些不可描述的产品(你懂得),他们会关心产品信息保密性怎么样;如果他们购买的是生鲜产品,他们会关心产品运输中是否会损坏。
引导立即下单
当用户下决心要购买了,还不够!我们需要做好最后一步,踢好临门一脚,即“引导客户立即下单”。人做的决定是很容易发生改变的,现在的一个念头,过了一会儿就消失了。所以我们需要通过文案引导用户立即下单,让他们行动起来,而不是停留在下单的念头。
第一招:价格锚点
如果你找人借1000元,你会怎么开口?如果你问别人“能借我1000元吗?”别人告诉你“我现在手头也紧,先借你500救急吧”。古人有云“取法乎上,得其中也!”当我们要让用户觉得我们的价格合理,我们同样需要事先制造一个高的价格锚点。
还记得锤子手机的发布会吗?罗永浩在最后的报价环节,是这么报的:
“与我们同等配置的旗舰机目前价格普遍在3000元左右,大家觉得像我们这样一款极具工匠精神的产品应该怎么定价?
3900?4800?我听到还有人叫5800的!
我们定价是2980!!
但是...
我们是一家不按常规出牌的公司
我们要打破这行业的规则
今天现场预订价
1980!!
产品生产很紧张,我无法向大家保证每个人都能买到
先到先得!!”
这就是老罗的高明所在,先描述产品的价值,找到同等价值且报价高的产品,制造价格锚点,引导现场的用户立即下单。除了价格锚点,其实老罗还隐约的提到了产品时间紧张,库存紧张,这就是我们要讲的第二招“限时限量”
第二招:限时限量
限时限量,可以制造紧迫感。人都有惧怕损失的心理,生怕我错过了这波优惠,未来我可能需要原价购买,那么我会毫不犹豫下单。除了限时限量,我们还可以限定人群,给到特殊人群一些特殊优惠,他们们觉得这个优惠的来自不易。举例如下:
第三招:帮用户算账
马应龙蔬通饼干,有一款礼盒装,净含量1680g需要368元。如果从产品重量来看,价格跟同类饼干产品对比,算得上非常贵了。
我们可以通过帮助用户算账的方式,来让用户觉得其实购买30天礼盒装是非常划算的。
“我是老王,10多年的老便秘,去医院做灌肠,300多元一次,一个疗程下来1000多,便秘还是没有根治。没想到花368元买了箱蔬通饼干,解决了我的便秘问题。一箱有120包,每包就3元,我早上吃两包,中午吃两包,每天的早餐和下午茶都省了。”
通过将产品价格均摊到每一包、每一天,368元的价格就只有几块钱了,3块钱买一袋饼干并不贵。而且饼干可以当早餐和下午茶,还能省下钱。相比去医院做灌肠又痛苦又花钱,买蔬通饼干来改善肠道,简直太划算了!
第四招:转移消费理由
如果我们买一个东西是为了个人享受,我们在最后付款的时候可能会因为负罪感而产生迟疑。想一想我们在因为什么买单的时候会毫不犹豫的付款呢?
为了孩子、爱人、父母,尤其为了孩子,我们几乎很少纠结价格,一咬牙一跺脚就买了;
在为了事业、为了上进,我们也是舍得花钱的,我们会将这个当做是一种投资。比如我们有些做销售的同事买苹果电脑会告诉自己,带苹果电脑出去见客户提升了自己的逼格,更容易签单,成交客户多了提成也就多了,还用在乎这几千块钱吗?
为健康花钱,我也不会手软。没有了健康,有再多钱又有什么用呢?所以为了健康花钱,人们会心安理得。
所以,我们需要通过文案将消费者的消费理由从个人享受转换到亲人、事业、健康上面去,例如:
“皮匠坊商务包,真皮制作,经久耐用。简约大方的设计,给您不一样的尊贵体验”
为了自己的“尊贵体验”是个人享受,用户会有负罪感,会产生迟疑。这时我们需要将消费理由转换成因为事业:
“包决定一个人的品味,商务谈判背上皮匠坊商务包,大方有质感的设计,提升你的气质,与客户轻松达成合作”
再比如:“民勤人参果,清香淡雅,风味浓郁,你值得一试”
为了个人的口舌之快,因为个人享受下单,会产生迟疑,我们来将它转换成因为健康:
“我们的人参果产自远离工业的大漠,生态有机种植,低糖低脂肪高蛋白,非常适合孕妇老人食用”
还有:“墨点字帖,特邀书法家荆霄鹏亲自编写,带有檀香的精品纸张,给你不一样的书写体验”
为了自己的书写体验,因为个人享受。我们让它变成因为孩子:
“有多少考生因为字迹潦草丢分,一手好字可能改变一个孩子的命运,墨点字帖带给您孩子不一样的书写体验,让孩子从此爱上写字。”
至此,你已经掌握了一完整爆款文案的写作技巧:怎样让标题在2秒内抓住读者的眼球,从而让用户愿意点开我们的图文进行阅读;接着我们通过“解冻”文案,让用户关注自己的问题,而有兴趣继续往下看;
我们通过激发用户的购买欲望,使他们产生想购买的想法;通过赢得客户的信任打消他们的顾虑,让他们做出下单的决定;通过引导客户立即下单,让他们立即行动起来完成购买、支付的动作。让用户通过文案从好奇到成交,一起呵成 。
当然我们实际写作过程中,文章结构不一定会是这样的结构,文章头部固定为“解冻”,尾部写“引导下单”,中间部门应该是“激发购买欲”和“赢得客户信任”交叉使用。
要想写好文案,最后告诉大家一个终极秘诀:多写!
只有将理论知识应用到实践中,多写多练,我们才能写出一篇超高转化率的爆款文案。最后预祝大家都能写出自己理想中的100000+
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