上线40天狂卖100000+,一个县城小酒铺怎么就火了?
「共和酒铺」位于广西百色市隆林县,是一家经营了十多年的传统门店酒水铺,主要销售各品牌酒水。今年11月份上线有赞微商城,想利用有赞解决电话接单人力不足的问题,同时开拓红酒和白酒的销售渠道。没想到刚上线3天,就完成10426元的销售额,客单价由原来的50元提高到120多元!共和酒铺从传统门店转型线上为什么能如此成功,今天的「新店养成计」就来给你揭秘!
新店养成计
共和酒铺
■ 商家简介
「共和酒铺」位于广西百色市隆林县,是一家经营了十多年的传统酒水店铺,现有2家门店。
■ 开店时间
2018年6月开通有赞微商城,2018年11月正式上线运营。
■ 主营商品
各类酒水饮料,附带售卖香烟
■ 起步情况
① 有10多年线下开店基础,积累了一批老客户;
② 电话接单为主,有自己的配送人员;
③ 无线上店铺运营经验。
■ 经营成果
① 店铺上线3天,公众号新增粉丝570人,销售额达10426元;
② 客单价从50元提升至120元;
③ 上线40天,总销售额达10万+,公众号粉丝超过了1000人。
「共和酒铺」如何从传统门店转至线上
赞
一、少掌柜接棒,县城小酒铺线下走线上
共和酒铺在隆林县已经经营了十多年的时间,一直采用“电话接单+自主配送”的方式,客户一个电话告诉老板需要的产品,配送员直接送达并结清货款,是一种非常传统的卖货手段。
共和酒铺在隆林县的门店
80后的少掌柜接手后发现,电话接单经常人力不足,尤其是订酒的高峰时间段,经常会因为忙线、接听不及时出现订单流失的问题。而且,电话接单限制非常大,没有商品展示,客户订货就限定在了“老几样”;上新只能口头通知,客户不到门店看就根本不知道新品长啥样,店内虽然有各种红酒白酒,但卖得最多的还是几款啤酒,客单价一直上不去。
店内单价高的红白酒销量一直上不去
跟有赞本地服务商沟通后了解到,有赞微商城可以线上自主接单,解决了一直头疼的电话接单问题。并且,微商城可以直接展示店铺内的所有产品和活动,以后再也不用一个个口头介绍,只要发送一个链接,所有的介绍一应俱全,还能直接下单,大大提升了工作效率。看到这些功能,少掌柜毫不犹豫开通了有赞微商城,开辟了线上的销售道路。
微商城直观的展示提升了工作效率
二、下单立减+分享有礼,培养客户线上消费习惯
在互联网没那么发达的县城内,买东西基本还是“当面交易”,客户都没有线上购买的意识,因此在微商城上线前3天,共和酒铺做了「下单立减+分享有礼」活动,培养用户线上下单的习惯。
第一招:下单立减
共和酒铺开展了「线上下单,立减10元」活动吸引用户线上购买。
优惠力度:参考客单价设置优惠力度,共和酒铺当时客单价在50元左右,所以10元的优惠力度算是非常有吸引力的了;
活动选品:选择了销量最好的“1998漓泉啤酒”,并且这款产品一直没有做过活动,可以调动起用户参与的积极性。
配合营销动作:用发券宝来做新人进店赠送优惠券,引导用户购买高客单价的红酒和白酒,提高下单转化率。
推广方式:接单员和配送员在电话接单和配送时一对一的告知客户我们开通了线上商城,引导用户进店下单。
3天时间,漓泉啤酒销量超过达102单,商城访问转化率有14%,客单价提高到了120以上。
第二招:分享有礼
制作「下单立减」活动宣传海报,引导客户将活动海报分享到朋友圈并保留12小时,截图发送到公众号后台,就赠送一件价值17元的纸巾,(注:纸巾是随单配送,客户要在商城下单才会帮他配送过去)
分享有礼活动海报
这样一来直接引导客户关注了公众号,有了纸巾这个“诱饵”,下单率也显著提升,最重要的是,让客户转发海报并保留12小时,给线上商城起到很好的宣传推广作用。
「下单立减+分享有礼」活动让客户体会到了线上下单的甜头,引流的效果十分显著。活动期间,公众号新增570个精准粉丝,线上商城交易额达10426元。
三、接单员和配送员一对一推广,增加触达精准性
共和酒铺每天配送的订单数有60~70个,接单员和配送员离这批客户最近,也是最有力、最精准的推广渠道。于是共和酒铺确定了一接单员和配送员为核心传播口,让他们在接单、送货时,一对一的跟客户介绍线上商城和活动,引导用户关注公众号进行线上购买。
为了增加接单员和配送员的积极性,共和酒铺启用了【分销员】功能,将接单员和配送员设置为分销员,并生成他们专属的二维码,客户只要通过他们的二维码下单,他们都有额外的提成,这让原本领“死工资”的接单员和配送员更有了推广的干劲。
共和酒铺为分销员生成专属二维码
通过接单员和配送员的一对一推广,公众号粉丝现已增加至1063人,11月交易额近7万元,上线40天的总交易额超过10万元。
商家分享
1. 作为一个处在县城的中小型商家,你觉得开通线上店铺有哪些好处?
最大的感觉就是顾客变多了,生意更好做了。县城的互联网环境相对落后,开店基本还是走门店的老模式,所以线上开店竞争很小。当客户知道我们家可以线上购买,不仅方便还有优惠活动,就会互相转发,带来越来越多的客户,我们不用手忙脚乱的电话接,做生意也越来越省心。
2. 店铺客单价从原本的50元提升到120元,这中间有什么运营诀窍吗?
其实真没什么诀窍,主要是商城的展示帮我们拓宽了销路,之前电话接单的时候客户买完“老几样”就完了,忙得时候也没法推荐。用了微商城后,店里所有产品都能展示在手机上,很多客户这时候才知道我们家除了啤酒,白酒、红酒、饮料一应俱全,买东西时看到需要的顺带稍上几件,客单价就这么上去了。也会发优惠券,引导客户买客单价高一点的产品。
3. 设置分销员的佣金时,怎么做到既兼顾成本,又有激励作用呢?
我们的接单员和配送员原本都是拿固定工资,佣金我们根据利润不同设置了1%~10%不等,现在每天大概有70笔订单,按客单价120算,只要20%的用户线上下单,分销员每月至少能多赚400元,我们没损失什么成本,分销员的积极性也上去了。
4. 现在店铺好像还没开展什么活动,是有什么计划吗?
最近确实生意比较忙,没时间做活动,但是年底用酒旺季的时候我们肯定是会做一些拼团、满减、秒杀的促销活动,现在正在策划当中。
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