50天搭建30+社群,新手开店只用一招就能交易上万?
「趣购邻里」位于广西省北海市,此前一直做的是线下出口贸易商品,主要负责各地进口商店的供应。2018年,社区团购逐渐兴起,团队看到这个市场红利,借助原有的供应链优势,在去年6月份推出了「趣购邻里」社区团购品牌,不到2个月就建立了30多个社区团购群,月成交额上万元。作为从没做过线上的新手,「趣购邻里」如何在短时间内取得如此惊人的成绩,今天的新商家养成计就来告诉你!
新店养成计
趣购邻里
■ 商家简介
「趣购邻里」位于广西省北海市,此前1年多一直做线下出口贸易商品,主要负责各地进口商店的供应,2018年6月份成立「趣购邻里」社区团购品牌,主攻本地社区团购市场。
■ 开店时间
2018年6月开通有赞微商城,2018年10月中旬正式上线运营。
■ 主营商品
水果生鲜、母婴用品、茶饮酒水、零食百货
■ 起步情况
① 有1多年线下供货经验;
② 有完整的供应链系统和物流配送能力,有一些社区物业资源可以利用。
③ 无线上店铺运营经验。
■ 经营成果
① 不到2个月就建立了30多个社区团购群,公众号号粉丝数已有2000多人。
② 开业第二个月就实现月成交额上万元。
「趣购邻里」如何开辟社区团购市场
赞
一、取经学习同行,结合自身资源优势进攻社区团购市场
「趣购邻里」一直在关注线上市场,但是没有线上卖货的经验,不知该如何下手。正巧团队负责人和有赞商家「好吃小花」老板是朋友,于是就跟「好吃小花」取了经,学习交流了一下做线上的经验。
交流过程中「趣购邻里」发现,因为有线下供货的基础,团队已经拥有完整的供应链系统和物流配送能力,并且之前也跟很多小区有过合作,有一些社区资源可以利用,这些对于开展社区团购来说都是绝佳的优势。而且北海市的社区团购市场还处于空白阶段,正值市场红利期,于是最终决定开通线上商城,进攻社区团购市场。
团队分析了自身优势,决定进攻社区团购市场
在选择线上开店工具时,「趣购邻里」毫不犹豫选择了有赞,一是身边有像「好吃小花」这样的成功案例,二是有赞丰富的营销工具也保证了商城有更多玩法和可能性,于是在2018年6月21日就开通了有赞微商城,10月中旬线上店铺正式开业。
二、线下地推,快速招募团长,建立社区团购群
决定做社区团购后,「趣购邻里」第一步就是做线下地推,陆续在北海市30多个小区设置推广点,推广线上商城,招募团长。
1. 爆款产品低价销售,吸引围观和下单体验
地推时,「趣购邻里」选择了鸡蛋、时令水果、网红零食等产品,并以成本价销售,用超低的价格吸引来往住户围观、增加人气。
等用户聚拢来了之后,再跟他们讲解社区团购的模式,引导他们扫码进群和关注公众号。
趣购邻里的线下地推活动
为了保证吸引来的用户都是消费性客户,「趣购邻里」采用了“不收现金”的方式,用户想要购买低价商品,必须要关注公众号,进入线上商城下单购买。通过线上下单这一流程,过滤掉了一大批非目标用户,保证了吸引来的客户都有线上购买的潜力。
通过小区地推,现已搭建了30多个团购群,给公众号导流了2000多个粉丝。
2. 招募团长,定期开展团长培训
地推过程中,除了建立每个小区的团购群,「趣购邻里」也会宣传招募团长。
团长招募海报
用户想要成为团长,必须要符合一定的门槛:
① 团长必须是小区业主,可以提供货品存放点,用户用户自提和发货;
② 团长需要有在朋友圈、微信卖货的经验;
③ 最好在小区里有一定的人脉和影响力,能够拉来更多的住户进群。
团长招募进来后,也会定期给予他们一些培训:
① 话术培训:咨询和回复常用语
② 业务培训:提供朋友圈文案、图片、产品介绍,教团长如何打造个人IP
建议:每月邀请团长开展1~2次新品试吃活动,培训可在试吃过程中开展,一举两得。
三、随机红包引爆团购,满减活动促进增购复购
社群和团长都搭建完成后,「趣购邻里」开启了第一弹社区团购活动,为了能调动群内住户参与的积极性,「趣购邻里」用了不少小技巧。
1. 红包机制
每次发布团购前,都会在群里先派发一个红包,让群里静默的人都活跃起来。红包不要太大,5元左右即可,拆成10~20个不等的随机红包供大家哄抢。
派发红包调动群成员积极性
2. 新群成立或营销节点时,开展满减/送活动
在新的团购群成立时,还会开展“满减送”活动,给群成员一个良好的第一印象,在团购低价之外,让他们真切感到社群团购的超值。
新的团购群成立时,配合开展“满减送”活动
满减送通常设置3个档位:满50-5,满100-10,满200-20,促进用户增购,提升客单价。
重大营销节点时,也会开展满减送活动,为了配合促销氛围,优惠力度可以更大一些。
双12开展满减送活动
双12期间,通过“社区团购+满减送”的玩法,当天一上线的店铺交易额就达2000多元。
商家分享
1. 社群是由团长管理还是由我们自己管理?
我们每个社群都是自己管理,采用【管理员+团长】的模式,管理员是我们内部人员,负责平日社群的管理和运营维护,也能跟团长配合调动氛围,促进成单。这样管理保证了群资源都能掌握在我们自己手中,即使团长不做了,群里的用户也不会流失。
2. 在做社区团购时,有哪些经验可以跟其他商家分享?
主要有2点可以分享,一是备货,二是配送。建议选择自营商品或者跟优质的供货商合作,可控性比较高,方便应对库存积压等问题;还有,刚开始做团购时也会遇到有些小区订单太少,配送成本过高的问题。我们后期会采取提高配送门槛和压缩配送频率来改善。例如5人下单才会配送,每周配送频次从4次降到2次,以便控制成本。
3. 做线下地推时,如何控制成本?
我们事前会做规划,把每次地推的成本控制在800元以内,并且通过线上下单的流程,保证了引流的用户都足够精准。每次地推也都能完成社群搭建和团长招募的计划,我们觉得这个成本是可以接受的。
4. 未来对店铺有哪些规划?
我们自有的产品种类比较单一,所以现在也不断找优质的供货商合作,丰富货品。其次,因为商城刚上线2个多月,有赞很多营销工具都还没有使用,之后会尝试更多玩法,把我们的社群资源和微商城的营销功能结合得更好。
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